Takk for tilbakemeldingen.
Arbeid med anropskøer på 9800/8875
Tilbakemelding?En kø er et venteområde der innkommende eller utgående telefonsamtaler midlertidig lagres og administreres inntil de kan distribueres automatisk til agenter (eller plukkes manuelt) for håndtering. Brukere som mottar anrop fra køen kalles agenter.
Bli med i eller ut av en anropskø
Som agent kan du bli med i eller forlate en anropskø.
Før du begynner
Administratoren konfigurerer anropskø og kundestøtte for telefonen. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjon Webex Calling av anropskø, kan du se Konfigurere anropskø. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling kundeservice, kan du se Webex CallingKundeservice.
| 1 |
Velg en av følgende metoder for å bli med i eller forlate anropskøen.
Du kan se status for anropskøen på skjerm bildet Køer. Statusen kan være Med lem eller Ikke tilsluttet. |
| 2 |
Velg Bli med for å bli med i en anropskø. Statusen for anropskøen endres til Til sluttet. Du kan motta inn kommende anrop for den køen. |
| 3 |
Velg For lat for å forlate anropskøen. Statusen for anropskøen endres til Ikke tilsluttet. Du kan ikke motta innkommende anrop for den køen. |
Trykk på 
Trykk på 
