Mulțumim pentru feedback.
Lucrați cu cozile de apeluri pe 9800/8875
Feedback?O coadă de așteptare este o zonă de așteptare în care apelurile telefonice primite sau ieșite sunt stocate și gestionate temporar până când pot fi distribuite automat agenților (sau selectate manual) pentru manipulare. Utilizatorii care primesc apeluri din coada de așteptare sunt cunoscuți ca agenți.
Alăturarea sau ieșirea dintr-o coadă de apeluri
În calitate de agent, puteți să vă alăturați sau să părăsiți o coadă de apeluri.
Înainte de a începe
Administratorul configurează Coada de apeluri și Asistența pentru clienți pentru telefonul dvs. Pentru mai multe informații despre configurarea co Webex Calling zii de apeluri, consultați Configurarea cozii de apeluri. Pentru mai multe informații despre Asist Webex Calling ența pentru clienți, consultați Asist Webex Calling ența pentru clienți.
| 1 |
Alegeți una dintre următoarele metode pentru a vă alătura sau a părăsi coada de apeluri.
Puteţi vedea starea cozii de apeluri pe ecranul Cozi. Starea poate fi Alătur ată sau Nealăturată. |
| 2 |
Selectați Al ătur are pentru a vă alătura unei cozi de apeluri. Starea cozii de apeluri se schimbă la Al ăturat. Puteți primi orice apeluri primite pentru acea coadă. |
| 3 |
Selectați Lăsați pentru a părăsi coada de apeluri. Starea cozii de apeluri se schimbă la Nealăturat. Nu puteți primi apel uri primite pentru acea coadă. |
Apăsați 
Atingeți 
