Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Práca s frontami hovorov na čísle 9800/8875
Spätná väzba?Front je čakacia zóna, kde sa prichádzajúce alebo odchádzajúce telefónne hovory dočasne ukladajú a spravujú, kým sa nedajú automaticky distribuovať agentom (alebo vyberať manuálne) na manipuláciu. Používatelia, ktorí prijímajú hovory z frontu, sú známi ako agenti.
Pripojiť sa alebo opustiť frontu hovorov
Ako agent sa môžete pripojiť alebo opustiť frontu hovorov.
Skôr ako začnete
Správca konfiguruje pre váš telefón čakanie hovorov a zákaznícky asistent. Ďalšie informácie o konfigurácii frontu Webex Calling hovorov nájdete v téme Konfigur ácia frontu hovorov. Ďalšie informácie o Webex Calling zákazníckej asistencii nájdete v téme A Webex Calling sistent zákazníkom.
| 1 |
Vyberte jednu z nasledujúcich metód na pripojenie alebo opustenie frontu hovorov.
Stav frontu hovorov môžete vidieť na obrazov ke Fron ty. Stav môže byť pripojen ý alebo nepripojený. |
| 2 |
Ak sa chcete pripojiť k frontu hovorov, vyberte položku Pripojiť. Stav frontu hovorov sa zmení na Pri pojený. Môžete prijímať akékoľvek pri chádzajúce hovory pre túto frontu. |
| 3 |
Ak chcete op ustiť frontu hovorov, vyberte položku Opustiť. Stav frontu hovorov sa zmení na Nie je pripojený. V tomto fron te nemôžete prijímať žiadne prichádzajúce hovory. |
Stlačte 
Ťuknite na 
