Tak for din feedback.
Arbejde med opkaldskøer på 9800/8875
Har du feedback?En kø er et venteområde, hvor indgående eller udgående telefonopkald midlertidigt gemmes og administreres, indtil de automatisk kan distribueres til agenter (eller plukkes manuelt) til håndtering. Brugere, der modtager opkald fra køen, kaldes agenter.
Deltagelse i eller forlad en opkaldskø
Som agent kan du deltage i eller forlade en opkaldskø.
Før du begynder
Din administrator konfigurerer Opkaldskø og Kundeservice til din telefon. Du kan finde flere oplysninger om konfiguration Webex Calling af opkaldskø under Konfigurere opkaldskø. Du kan finde flere oplysninger om Cu Webex Calling stomer Assistance under Cu Webex Callingstomer Assistance.
| 1 |
Vælg en af følgende metoder for at deltage i eller forlade opkaldskøen.
Du kan se status for opkaldskøen på skærmen Køer. Statusen kan være Til sluttet eller Ikke tilsluttet. |
| 2 |
Vælg Del tag for at deltage i en opkaldskø. Status for opkaldskøen ændres til Til sluttet. Du er i stand til at modtage alle indgående opkald til denne kø. |
| 3 |
Vælg For lad for at forlade opkaldskøen. Status for opkaldskøen ændres til Ikke tilsluttet. Du kan ikke modtage indgående opkald til den pågældende kø. |
Tryk på 
Tryk på 
