Rad sa redovima poziva na 9800 i 8875 telefonima< / h1>
Red je čekaonica u kojoj se dolazni ili odlazni telefonski pozivi privremeno čuvaju i upravljaju dok se ne mogu automatski distribuirati agentima (ili ručno pokupiti) za rukovanje.
Pridružite se ili napustite red poziva
Kao agent, možete se pridružiti ili napustiti red poziva. Korisnici koji primaju pozive iz reda su poznati kao agenti.
Pre nego što počnete
Vaš administrator konfiguriše Call Queue i Customer Assist za vaš telefon. Za više informacija o Webex Calling konfiguraciji reda poziva, pogledajte Konfigurišite red poziva. Za više informacija o Webex Calling Customer Assist, pogledajte Webex Calling Customer Assist.
1 |
Izaberite jedan od sledećih načina da se pridruže ili napuste poziv red.
Status reda poziva možete videti na ekranu Redovi . Status može biti Pridružio se ili Nije pridružio. |
2 |
Izaberite Pridruži se da se pridružite redu poziva. Status reda poziva se menja u Pridružio.
Moći ćete da primate sve dolazne pozive za taj red. |
3 |
Izaberite Ostavi da napusti red poziva. Status reda poziva se menja u Nije se pridružio. Nećete moći da primate dolazne pozive za taj red. |