Työ puhelujonojen kanssa 9800/8875
Jono on odotusalue, jossa saapuvia tai lähteviä puheluja säilytetään väliaikaisesti ja niitä hallitaan, kunnes ne voidaan jakaa automaattisesti käsiteltäville edustajille (tai jotka poimitaan manuaalisesti). Jonosta puheluita vastaanottavia käyttäjiä kutsutaan edustajiksi.
Puhelujonoon liittyminen tai sieltä poistuminen
Edustajana voit liittyä puhelujonoon tai poistua siitä.
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvoja määrittää puhelimellesi puhelujonon ja asiakasavustimen. Lisätietoja Webex Calling-puhelujonon määrityksistä on kohdassa Puhelujonon määrittäminen. Lisätietoja Webex Calling-asiakasavusta on kohdassa Webex Calling Asiakasavustaja.
1 |
Valitse jokin seuraavista tavoista, joilla voit liittyä puhelujonoon tai poistua siitä.
Puhelujonon tila näkyy Jonot-näytössä . Tila voi olla Liitetty tai Ei liitetty. |
2 |
Liity puhelujonoon valitsemalla Liitä . Puhelujonon tilaksi tulee Liitetty. Voit vastaanottaa kyseisen jonon saapuvat puhelut. |
3 |
Poistu puhelujonosta valitsemalla Poistu . Puhelujonon tilaksi tulee Ei liitetty. Et pysty vastaanottamaan kyseisen jonon saapuvia puheluita. |