Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Práce s frontami volání na 9800/8875
Zpětná vazba?Fronta je čekací plocha, kde jsou příchozí nebo odchozí telefonní hovory dočasně uloženy a sp ravovány, dokud je nelze automaticky distribuovat agentům (nebo vybírat ručně) pro zpracování. Uživatelé, kteří přijímají hovory z fronty, se nazývají agenti.
Připojení k frontě hovorů nebo její opuštění
Jako agent se můžete připojit k frontě hovorů nebo ji opustit.
Než začnete
Správce nakonfiguruje frontu volání a zákaznickou asistenci pro váš telefon. Další informace o konfiguraci fronty Webex Calling volání naleznete v tématu Konfigurace fronty volání. Další informace o Webex Calling zákaznické asistenci naleznete v části Cu Webex Callingstomer Assist.
| 1 |
Chcete-li se připojit nebo opustit frontu hovorů, zvolte jednu z následujících metod.
Stav fronty hovorů můžete vidět na obrazovce Fronty. Stav může být Připojen nebo Nepřipojen. |
| 2 |
Výběrem možnosti Při pojit se připojte k frontě hovorů. Stav fronty volání se změní na Připojeno. Můžete přijímat všechny příchozí hovory pro tuto frontu. |
| 3 |
Výbě rem možnosti Opustit opustíte frontu hovorů. Stav fronty volání se změní na Nepřipojeno. Nejste schopni přijímat žádné příchozí hovory pro tuto frontu. |
Stisk 
Klepněte na 
