9800/8875'te çağrı kuyruklarıyla çalışın

Kuyruk, gelen veya giden telefon aramalarının işlem için aracılara otomatik olarak dağıtılana (veya manuel olarak seçilinceye kadar) geçici olarak depolandığı ve yönetildiği bir bekleme alan ıdır. Kuyruktan çağrı alan kullanıcılar aracılar olarak bilinir.

Çağrı kuyruğuna katılma veya çağrı sırasından çıkma

Temsilci olarak, bir çağrı kuyruğuna katılabilir veya bir çağrı kuyruğundan çıkabilirsiniz.

Başlamadan önce

Yöneticiniz telefonunuz için Çağrı Kuyruğu ve Müşteri Yardımı'nı yapılandırır. Çağrı Kuyruğu yapılandırması hakkında Webex Calling daha fazla bilgi için bkz. Çağrı K uyruğunu Yapıl andırma. Webex Calling Müşteri Yardımı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex CallingMüşteri Yardımı.

Çağrı kuyruğuna katılmak veya çağrı kuyruğundan çıkmak için aşağıdaki yöntemlerden birini seçin.

Tek satır: Telefon ekran ında Kuyru klar'ı seçin.
Birden çok satır: birincil hattı seçin, ardından telefon modelinize bağlı olarak aşağıdaki işlemlerden birini yapın:

Temsilc iler > K uy ruklar'a basın.

Diğer (...) > Kuy ruklar'a dokunun.

Temsilcinin birden fazla telefonu varsa, bir telefondaki arama kuyruğu durumundaki herhangi bir değişiklik diğer telefon larla senkronize edilir.
K uyruklar yazılım tuşu veya düğmesi yalnızca telefonun bir incil hattında kullanılabilir.

Çağrı kuyruğu durumunu Kuy ruklar ekranında görebilirsiniz. Durum Katıldı veya Kat ıl mamış olabilir.

Çağrı kuyruğuna katıl mak için Katıl'ı seçin.

Çağrı kuyruğunun durumu Katıldı olarak değişir. Bu sıra için gelen aramaları alabilirsiniz.

Çağrı kuyruğundan çıkmak için Ayrıl'ı seçin.

Çağrı kuyruğunun durumu Katıl mamış olarak değişir. Bu sıra için gelen çağrıları alamıyorsunuz.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

9800/8875'te çağrı kuyruklarıyla çalışın

Çağrı kuyruğuna katılma veya çağrı sırasından çıkma

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket