9800 ve 8875 telefonlarında çağrı sıralarıyla birlikte çalışır
Kuyruk, gelen veya giden telefon çağrılarının işlenmesi için temsilcilere otomatik olarak dağıtılana (veya elle seçilene) kadar geçici olarak depolandığı ve yönetildiği bir bekleme alanıdır.
Çağrı kuyruğuna katılma veya terk etme
Bir temsilci olarak bir çağrı kuyruğuna katılabilir veya bu çağrıyı terk edebilirsiniz. Sıradan arama alan kullanıcılar temsilci olarak bilinir.
Başlamadan önce
Yöneticiniz, telefonunuz için Çağrı Sırası ve Müşteri Yardımı'ni yapılandırır. Webex Calling Çağrı Sırası yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için, bkz . Arama Sırasını Yapılandırma. Webex Calling Müşteri Yardımı hakkında daha fazla bilgi için bkz . Webex Calling Müşteri Yardımı.
1 |
Çağrı kuyruğuna katılmak veya çıkmak için aşağıdaki yöntemlerden birini seçin.
Kuyruklar ekranında çağrı kuyruğu durumunu görebilirsiniz. Durum Katıldı veya Katılmadı olabilir. |
2 |
Bir çağrı kuyruğuna katılmak için Katıl'ı seçin . Çağrı kuyruğunun durumu Katıldı olarakdeğişir.
Bu sıra için gelen tüm çağrıları alabilirsiniz. |
3 |
Çağrı kuyruğundan çıkmak için Bırak'ı seçin . Çağrı kuyruğunun durumu Katılmadı olarakdeğişir. Bu sırada gelen çağrıları alamazsınız. |