شكرًا على ملاحظاتك.
العمل مع قوائم انتظار المكالمات على 9800/8875
هل لديك ملاحظات؟قائمة الانتظار هي منطقة انتظار حيث يتم تخزين المكالمات الهاتفية الواردة أو الصادرة مؤقتًا وإدارتها حتى يمكن توزيعها تلقائيًا على الوكلاء (أو اختيارها يدويًا) للتعامل معها. يُعرف المستخدمون الذين يتلقون مكالمات من قائمة الانتظار باسم الوكلاء.
الانضمام إلى قائمة انتظار المكالمات أو تركها
بصفتك وكيلًا، يمكنك الانضمام إلى قائمة انتظار المكالمات أو تركها.
قبل أن تبدأ
يقوم المسؤول بتكوين قائمة انتظار المكالمات ومساعدة العملاء لهاتفك. لمزيد من المعلومات حول تكوين قائمة انتظار Webex Calling المكالمات، راجع تكوين قائمة انتظار المكالمات. لمزيد من المعلومات حول مساعدة Webex Calling العملاء، راجع مساعدة Webex Calling العملاء.
| 1 |
اختر إحدى الطرق التالية للانضمام إلى قائمة انتظار المكالمات أو الخروج منها.
يمكنك رؤية حالة قائمة انتظار المكالمات على شاشة قوائم الانتظار. يمكن أن تكون الحالة منضمة أو غير منضمة. |
| 2 |
حدد الانضمام للانضمام إلى قائمة انتظار المكالمات. تتغير حالة قائمة انتظار المكالمات إلى «مشترك». يمكنك تلقي أي مكالمات واردة لقائمة الانتظار هذه. |
| 3 |
حدد المغادرة لمغادرة قائمة انتظار المكالمات. تتغير حالة قائمة انتظار المكالمات إلى غير منضمة. لا يمكنك تلقي أي مكالمات واردة لقائمة الانتظار هذه. |
اضغط على 
انقر على 
