Работает с очередями вызовов на телефонах 9800 и 8875ч1>
Очередь — это зона ожидания, в которой входящие или исходящие телефонные вызовы временно хранятся и управляются до тех пор, пока они не могут быть автоматически переданы для обработки операторам (или выбираются вручную).
Присоединение к очереди вызовов или выход из нее
В качестве оператора вы можете присоединиться к очереди вызовов или покинуть ее. Пользователи, получающие вызовы из очереди, называются операторами.
Перед началом настройки
Администратор может настроить для вашего телефона очередь вызовов и помощь клиентов. Дополнительные сведения о конфигурации очереди вызовов Webex Calling см. в разделе «Настройка очереди вызовов». Дополнительные сведения о помощи пользователей Webex Calling см. в разделе «Помощь Webex Calling пользователя».
1 |
Выберите один из следующих способов присоединения к очереди вызовов или выхода из нее:
Состояние очереди вызовов отображается на экране " Очереди". Статус может быть "Присоединение " или "Не присоединен". |
2 |
Выберите " Присоединиться" , чтобы присоединиться к очереди вызовов. Статус очереди вызовов меняется на «Присоединено».
В эту очередь вы сможете принимать любые входящие вызовы. |
3 |
Выберите " Покинуть", чтобы покинуть очередь вызовов. Статус очереди вызовов меняется на «Не присоединен» В эту очередь вы не сможете принимать входящие вызовы. |