Благодарим вас за обратную связь.
Работа с очередями вызовов по номеру 9800/8875
Отправить обратную связь?Очередь — это зона ожидания, где входящие или исходящие телефонные звонки временно хранятся и управляются до тех пор, пока они не будут автоматически распределены между агентами (или выбраны вручную) для обработки. Пользователи, получающие вызовы из очереди, называются агентами.
Присоединяйтесь к очереди вызовов или выйдите из нее
В качестве агента вы можете присоединиться к очереди вызовов или выйти из нее.
Прежде чем начать
Ваш администратор настраивает очередь вызовов и службу поддержки клиентов для вашего телефона. Дополнительные сведения о настройке очереди Webex Calling вызовов см. в разделе Настройка очереди вызовов. Дополнительные сведения о службе Webex Calling поддержки клиентов см. в разделе Webex CallingСлужба поддержки клиентов.
| 1 |
Выберите один из следующих способов, чтобы присоединиться к очереди вызовов или выйти из нее.
Состояние очереди вызовов отображается на экране «Очереди». Можно указать статус «Присоединен» или «Не присоединен». |
| 2 |
Нажмите кнопку «Присоединиться», чтобы присоединиться к очереди вызовов. Статус очереди вызовов изменится на «Присоединен». Вы можете принимать любые входящие звонки из этой очереди. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Оставить», чтобы выйти из очереди вызовов. Статус очереди вызовов изменится на «Не подключен». Вы не можете принимать входящие звонки из этой очереди. |
