Grazie per il feedback.
Lavora con le code di chiamata al 9800/8875
Feedback?Una coda è un'area di attesa in cui le telefonate in entrata o in uscita vengono temporaneamente archiviate e gestite fino a quando non possono essere distribuite automaticamente agli agenti (o raccolte manualmente) per la gestione. Gli utenti che ricevono chiamate dalla coda sono noti come agenti.
Entra o esce da una coda di chiamata
In qualità di agente, può entrare o uscire da una coda di chiamata.
Prima che Lei cominci
Il suo amministratore configura Call Queue e Customer Assist per il suo telefono. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della coda di Webex Calling chiamata, vedere Configurare la coda di chiamata. Per ulteriori informazioni su Webex Calling Customer Assist, vedere Webex CallingCustomer Assist.
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Scegli uno dei seguenti metodi per entrare o uscire dalla coda delle chiamate.
Può vedere lo stato della coda di chiamata nella schermata Code. Lo stato può essere iscritto o Non iscritto. |
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Seleziona Partecipa per entrare in una coda di chiamate. Lo stato della coda di chiamata cambia in Iscritto. È in grado di ricevere tutte le chiamate in arrivo per quella coda. |
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Seleziona Lascia per uscire dalla coda delle chiamate. Lo stato della coda di chiamata cambia in Non iscritto. Non è in grado di ricevere chiamate in arrivo per quella coda. |
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