使用 9800 和 8875 电话上的呼叫队列
本帮助文章适用于注册到 Cisco Webex Calling 的 Cisco Desk Phone 9800 系列和 Cisco Video Phone 8875。
队列是一个等候区,用于临时存储和管理传入或传出的电话呼叫,直到它们可以自动分发给代理(或手动选择)进行处理。
加入或离开呼叫队列
作为代理,您可以加入或离开呼叫队列。 从队列接收呼叫的用户称为代理。
开始之前
管理员会为您的电话配置呼叫队列和客户协助。 有关 Webex Calling 呼叫队列配置的更多信息,请参阅 配置呼叫队列。 有关 Webex Calling 客户协助的更多信息,请参阅 Webex Calling 客户协助。
1 |
选择以下方法之一加入或离开呼叫队列。
您可以在队列 屏幕中查看呼叫队列状态。 状态可以是 已加入 或 未加入。 |
2 |
选择 加入 以加入呼叫队列。 呼叫队列的状态将更改为 已加入。
您将能够接收该队列的所有传入呼叫。 |
3 |
选择 离开 以离开呼叫队列。 呼叫队列的状态变为 未加入。 您将无法收到该队列的任何传入呼叫。 |
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