Задействане на работни потоци
Свържете работния плот Webex контактния център с външни системи, така че записите на клиентите да се синхронизират в реално време. Можете да постигнете това с помощта на работни потоци, докато сте в средата на разговор с клиент.
За да използват тази функция, клиентите трябва да закупят по-високо издание на Connect.
1 |
влезте, за да Webex работния плот на контактния център. |
2 |
Кликване |
3 |
Изберете работен поток и щракнете върху Превключване. |
4 |
(По избор) Ако работният поток е конфигуриран да приема входни параметри от агента, се появява изскачащ прозорец. Въведете необходимите параметри и щракнете върху бутона Задействане . След задействане на работния поток към нишката за чат се прилага ревизионна следа под формата на съобщение.
|
5 |
Щракнете върху Изпращане. |
Беше ли полезна тази статия?