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Déclenchez les workflows
Un commentaire ?Connectez Webex Contact Center Desktop à des systèmes externes afin de synchroniser les dossiers des clients en temps réel. Vous pouvez y parvenir à l'aide de flux de travail pendant que vous êtes en pleine conversation avec un client.
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Connectez-vous à Webex Contact Center Desktop. |
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Cliquez |
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Sélectionnez un flux de travail et cliquez sur Déclencher. |
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(Facultatif) Si le flux de travail est configuré pour accepter les paramètres de saisie de l'agent, une fenêtre contextuelle apparaît. Entrez les paramètres requis et cliquez sur le bouton de déclenchement. Une fois le flux de travail déclenché, une piste d'audit sous forme d'annonce est
ajoutée au fil de discussion.
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Cliquez sur Envoyer. |
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