Pour utiliser cette fonctionnalité, les clients doivent acheter une édition supérieure de Connect.

1

Connectez-vous à Webex Contact Center Desktop.

2

cliquez sur .

3

Sélectionnez un flux de travail et cliquez sur Déclencher.

4

(Facultatif) Si le flux de travail est configuré pour accepter les paramètres d'entrée de l'agent, une fenêtre contextuelle s'affiche. Saisissez les paramètres requis et cliquez sur le bouton Trigger .

Une fois le flux de travail déclenché, une piste d'audit sous la forme d'une annonce est ajoutée au fil de conversation.
5

Cliquez sur Envoyer.