För att kunna använda den här funktionen måste kunderna köpa en högre version av Connect.

1

Logga in på Webex Contact Center Desktop.

2

Klicka på .

3

Välj ett arbetsflöde och klicka på Utlösare.

4

(Valfritt) Om arbetsflödet har konfigurerats för att godkänna indataparametrar från agenten visas ett popup-fönster. Ange de parametrar som krävs och klicka på knappen Utlösare .

När arbetsflödet har utlösts läggs en granskningsbana i form av ett meddelande till chatttråden.
5

Klicka på Skicka.