För att kunna använda den här funktionen måste kunderna köpa en högre version av Connect.

1

Logga in på Webex Contact Center Desktop.

2

Klicka på .

3

Välj ett arbetsflöde och klicka på Utlös.

4

(Valfritt) Om arbetsflödet är konfigurerat för att acceptera indataparametrar från agenten visas ett popup-fönster. Ange de obligatoriska parametrarna och klicka på knappen Utlös.

När arbetsflödet har utlösts kommer en redRONAningsspårning i form av ett meddelande att läggas till i chatt-tråden.
5

Klicka på Skicka.