Pokretanje tijekova rada
Povežite Webex radnu površinu kontaktnog centra s vanjskim sustavima kako bi se zapisi o klijentima sinkronizirali u stvarnom vremenu. To možete postići uz pomoć tijekova rada dok ste usred konvergencije s klijentom.
Da bi koristili ovu značajku, korisnici moraju kupiti više izdanje Connecta.
| 1 |
Prijavite se na radnu površinu Webex Contact Center. |
| 2 |
Klik |
| 3 |
Odaberite tijek rada i kliknite Okidač. |
| 4 |
(Neobavezno) Ako je tijek rada konfiguriran za prihvaćanje ulaznih parametara iz agenta, pojavit će se skočni prozor. Unesite potrebne parametre i kliknite gumb Okidač. Kada se tijek rada pokrene, u nizu razgovora dodaje se zapis o nadzoru u obliku objave.
|
| 5 |
Kliknite Pošalji. |
. Je li taj članak bio koristan?
