Aktiviranje radnih tokova
Povežite Webex Contact Center Radnu površinu sa spoljnim sistemima tako da se zapisi korisnika sinhronizuju u realnom vremenu. Ovo možete da postignete uz pomoć tokova posla dok ste usred konverkcije sa klijentom.
Da bi koristili ovu funkciju, kupci moraju da kupe više izdanje funkcije Connect.
1 |
Prijavite se na radnu Webex centra za kontakt. |
2 |
Kliknite na dugme |
3 |
Izaberite radni tok i kliknite na Aktiviraj. |
4 |
(Opcionalno) Ako je tok posla konfigurisan da prihvata ulazne parametre od agenta, pojaviće se iskačući prozor. Unesite potrebne parametre i kliknite na dugme Aktiviranje. Kada se tok posla pokrene, trag nadgledanja u obliku objave se dodaj na niz ćaskanja.
|
5 |
Kliknite na dugme Pošalji . |
Da li je ovaj članak bio koristan?