Klanten moeten een hogere versie van Connect aanschaffen om deze functie te gebruiken.

1

Meld u aan bij Webex Contact Center Desktop.

2

Klik op .

3

Selecteer een workflow en klik op de knop Activeren.

4

(Optioneel) Als de workflow zo is geconfigureerd dat er invoerparameters van de agent worden geaccepteerd, wordt een pop-upvenster weergegeven. Voer de vereiste parameters in en klik op de knop Activeren.

Zodra de workflow is geactiveerd, wordt een audittrail aan de chat-thread toegevoegd in de vorm van een melding.
5

Klik op Verzenden.