Om deze functie te kunnen gebruiken, moeten klanten een hogere editie van Connect aanschaffen.

1

Meld u aan bij Webex Contact Center Desktop.

2

Klik op .

3

Selecteer een workflow en klik op Activeren.

4

(Optioneel) Als de workflow is geconfigureerd om invoerparameters van de agent te accepteren, verschijnt er een pop-upvenster. Voer de vereiste parameters in en klik op de knop Activeren .

Nadat de workflow is geactiveerd, wordt een audittrail in de vorm van een aankondiging toegevoegd aan de chatthread.
5

Klik op Verzenden.