この機能を使用するには、Connect の上位エディションを購入する必要があります。

1

Webex コンタクト センターのデスクトップにログインしてください。

2

詳細を読むには .

3

ワークフローを選択し、[トリガー] をクリックします。

4

(オプション) エージェントからの入力パラメータを受け入れるようにワークフローが設定されている場合、ポップアップウィンドウが表示されます。 必要なパラメータを入力し、トリガーボタンをクリックします。

ワークフローがトリガーされると、アナウンス形式で編集作業がチャットスレッドに追加されます。
5

[送信] をクリックします。