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2026年10月10日 | 552 回表示 | 0 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

トリガーワークフロー

フィードバックがある場合

Webex Contact Center Desktop を外部システムに接続して、顧客の記録がリアルタイムで同期されるようにします。これは、顧客との会話の最中にワークフローの助けを借りて実現できます。

1	Webex コンタクトセンターのデスクトップにサインインします。
2	クリック .
3	ワークフローを選択して「トリガー」をクリックしてください。
4	（オプション）エージェントからの入力パラメータを受け入れるようにワークフローが設定されている場合は、ポップアップウィンドウが表示されます。必要なパラメータを入力して、トリガーボタンをクリックしてください。ワークフローがトリガーされると、アナウンス形式のオーディットトレイルがチャットスレッドに追加されます。
5	「送信」をクリックします。