この機能を使用するには、顧客は上位版の Connect を購入する必要があります。

1

Webex Contact Center デスクトップにサインインします。

2

をクリックします。

3

ワークフローを選択し、[トリガー] をクリックします。

4

（オプション）エージェントからの入力パラメータを受け入れるようにワークフローが設定されている場合、ポップアップ ウィンドウが表示されます。必要なパラメータを入力し、[トリガー] ボタンをクリックします。

ワークフローがトリガーされると、アナウンスの形式の監査証跡がチャット スレッドに追加されます。
5

[送信] をクリックします。