Attivazione dei flussi di lavoro
Connetti Webex Contact Center Desktop con sistemi esterni in modo che i record dei clienti vengano sincronizzati in tempo reale. Puoi farlo con l'assistenza dei flussi di lavoro mentre sei nel bel mezzo di una conversazione con un cliente.
Per utilizzare questa funzione, i clienti devono acquistare un'edizione superiore di Connect.
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Accedere a Webex Contact Center Desktop. |
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Fai clic su |
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Selezionare un flusso di lavoro e fare clic su Attiva. |
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(Opzionale) Se il flusso di lavoro è configurato per accettare parametri di input dall'agente, viene visualizzata una finestra popup. Immettere i parametri richiesti e fare clic sul pulsante Attiva. Una volta attivato il flusso di lavoro, viene aggiunto un percorso di controllo sotto forma di annuncio al thread di chat.
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Fare clic su Invia. |
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