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Attiva flussi di lavoro
Feedback?Connetti il desktop Webex Contact Center con i sistemi esterni in modo che i record dei clienti siano sincronizzati in tempo reale. È possibile eseguire questa operazione con l'assistenza dei flussi di lavoro mentre ci si trova nel mezzo di una conversazione con un cliente.
Per utilizzare questa funzione, i clienti devono acquistare un'edizione più alta di Connect.
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Accedere a Webex Contact Center Desktop. |
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Fai clic su |
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Selezionare un flusso di lavoro e fare clic su Attiva. |
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(Opzionale) Se il flusso di lavoro è configurato per accettare parametri di input dall'agente, viene visualizzata una finestra popup. Immettere i parametri richiesti e fare clic sul pulsante Attiva . Una volta attivato il flusso di lavoro, viene aggiunto un percorso di audit sotto forma di annuncio al thread di chat.
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Fare clic su Invia. |
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