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Attiva flussi di lavoro
Feedback?Connetti Webex Contact Center Desktop con sistemi esterni in modo che i record dei clienti si sincronizzino in tempo reale. Può farlo con l'assistenza dei flussi di lavoro mentre è nel bel mezzo di una conversazione con un cliente.
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Accedere a Webex Contact Center Desktop. |
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Fare clic |
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Seleziona un flusso di lavoro e faccia clic su Trigger. |
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(Facoltativo) Se il flusso di lavoro è configurato per accettare parametri di input dall'agente, viene visualizzata una finestra pop-up. Inserisca i parametri richiesti e faccia clic sul pulsante Trigger. Una volta attivato il flusso di lavoro, al thread della chat viene
aggiunto un audit trail sotto forma di annuncio.
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Faccia clic su Invia. |
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