Pentru a utiliza această funcție, clienții trebuie să achiziționeze o versiune mai nouă de Connect.

1

Conectați-vă la Webex Contact Center Desktop.

2

Faceți clic pe .

3

Selectați un flux de lucru și faceți clic pe Declanșare.

4

(Opțional) Dacă fluxul de lucru este configurat pentru a accepta parametrii de intrare de la agent, apare o fereastră pop-up. Introduceți parametrii necesari și faceți clic pe butonul Declanșare .

Odată ce fluxul de lucru este declanșat, la șirul de chat este atașată o pistă de audit sub forma unui anunț.
5

Faceți clic pe Trimitere.