Pentru a utiliza această caracteristică, clienții trebuie să achiziționeze o ediție superioară a Connect.

1

Conectați-vă la desktopul Webex Contact Center.

2

Faceţi clic pe .

3

Selectați un flux de lucru și apăsați butonul Declanșare.

4

(Opțional) Dacă fluxul de lucru este configurat să accepte parametri de intrare de la agent, apare o fereastră pop-up. Introduceți parametrii necesari și faceți clic pe butonul Declanșare.

După ce fluxul de lucru este declanșat, o pistă de audit în forma unui anunț este anexată la șirul de chat.
5

Faceți clic pe Trimitere.