Declanșare fluxuri de lucru
Conectați Webex Desktopul centrului de contact cu sisteme externe, astfel încât înregistrările clienților să se sincronizeze în timp real. Puteți realiza acest lucru cu ajutorul fluxurilor de lucru în timp ce vă aflați în mijlocul unei convergențe cu un client.
Pentru a utiliza această caracteristică, clienții trebuie să achiziționeze o ediție superioară a Connect.
| 1 |
conectați-vă la Webex Desktop Contact Center. |
| 2 |
Clic |
| 3 |
Selectați un flux de lucru și apăsați butonul Declanșare. |
| 4 |
(Opțional) Dacă fluxul de lucru este configurat să accepte parametri de intrare de la agent, apare o fereastră pop-up. Introduceți parametrii necesari și faceți clic pe butonul Declanșare. După ce fluxul de lucru este declanșat, o pistă de audit în forma unui anunț este anexată la șirul de chat.
|
| 5 |
Faceți clic pe Trimitere. |
. A fost util acest articol?
