Ak chcú zákazníci používať túto funkciu, musia si zakúpiť vyššiu edíciu aplikácie Connect.

1

Prihláste sa do aplikácie Webex Contact Center Desktop.

2

Kliknúť .

3

Vyberte pracovný postup a kliknite na tlačidlo Spustiť.

4

(Voliteľné) Ak je workflow nakonfigurovaný na prijímanie vstupných parametrov od agenta, zobrazí sa vyskakovacie okno. Zadajte požadované parametre a kliknite na tlačidlo Spúšťač.

Po spustení toku činností sa do vlákna konverzácie pripojí revízny záznam vo forme oznámenia.
5

Kliknite na tlačidlo Odoslať.