Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Kunden eine höhere Edition von Connect erwerben.

1

Melden Sie sich am Webex Contact Center Desktop an.

2

Klicken Sie bei jedem Popup-Fenster auf .

3

Wählen Sie einen Workflow aus und klicken Sie auf Auslösen.

4

(Optional) Wenn der Arbeitsablauf so konfiguriert ist, dass Eingabeparameter vom Agenten akzeptiert werden, wird ein Popup-Fenster angezeigt. Geben Sie die erforderlichen Parameter ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche Auslösen.

Nachdem der Workflow ausgelöst wurde, wird ein Prüfpfad in Form einer Ankündigung an den Chat-Thread angehängt.
5

Klicken Sie auf Senden.