Kunden müssen eine höhere Edition von Connect erwerben, um diese Funktion nutzen zu können.

1

Melden Sie sich bei Webex Contact Center Desktop an.

2

Klicken Sie auf .

3

Wählen Sie einen Arbeitsablauf aus und klicken Sie auf Auslösen.

4

(Optional) Wenn der Workflow so konfiguriert ist, dass er Eingabeparameter vom Agenten akzeptiert, wird ein Popup-Fenster angezeigt. Geben Sie die erforderlichen Parameter ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche Auslösen .

Sobald der Workflow ausgelöst wurde, wird ein Prüfpfad in Form einer Ansage an den Chat-Thread angehängt.
5

Klicken Sie auf Senden.