觸發工作流程

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將 Webex 聯絡中心桌面與外部系統連接,以便客戶記錄實時同步。當您正在與客戶交談時,您可以在工作流程的幫助下完成這一點。
1

登入 Webex Contact Center 桌面。

2

click .

3

選取一個工作流程,然後按一下觸發。

4

(選用)若工作流程設定為接受來自客服的輸入參數,則會顯示一個快顯視窗。 輸入所需參數,然後按一下觸發按鈕。

在觸發工作流程之後,將稽核追蹤 (公告形式) 附加到聊天執行緒。
5

按一下傳送。

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