Aby mohli zákazníci tuto funkci používat, musí si zakoupit vyšší edici systému Connect.

1

Přihlaste se do Webex plochy kontaktního centra.

2

Kliknutí .

3

Vyberte pracovní postup a klikněte na tlačítko Spustit.

4

(Volitelné) Pokud je pracovní postup nakonfigurován tak, aby přijímal vstupní parametry od agenta, zobrazí se automaticky otevírané okno. Zadejte požadované parametry a klikněte na tlačítko Spustit.

Po spuštění pracovního postupu se k vláknu konverzace připojí kontrolní stopa ve formě oznámení.
5

Klikněte na tlačítko Odeslat.