Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Spouštějte pracovní postupy
Zpětná vazba?Propojte Webex Contact Center Desktop s externími systémy, aby se záznamy zákazníků synchronizovaly v reálném čase. Toho můžete dosáhnout pomocí pracovních postupů, když jste uprostřed konverzace se zákazníkem.
| 1 |
Přihlaste se k Webex Contact Center Desktop. |
| 2 |
Klepněte na tlačítko |
| 3 |
Vyberte pracovní postup a klepněte na tlačítko Aktivace. |
| 4 |
(Volitelné) Pokud je pracovní postup nakonfigurován tak, aby přijímal vstupní parametry od agenta, zobrazí se vyskakovací okno. Zadejte požadované parametry a klikněte na tlačítko Trigger. Jakmile je pracovní postup spuštěn, do vlákna chatu je připojena auditní
stopa ve formě oznámení.
|
| 5 |
Klikněte na Odeslat. |
. Byl tento článek užitečný?
