Spouštění pracovních postupů
Propojte Webex plochy kontaktního centra s externími systémy tak, aby se záznamy zákazníků synchronizovaly v reálném čase. Toho můžete dosáhnout pomocí pracovních postupů, když jste uprostřed konvergence se zákazníkem.
Aby mohli zákazníci tuto funkci používat, musí si zakoupit vyšší edici systému Connect.
1 |
Přihlaste se k počítači kontaktního centra Webex. |
2 |
Kliknutí |
3 |
Vyberte pracovní postup a klikněte na tlačítko Spustit. |
4 |
(Volitelné) Pokud je pracovní postup nakonfigurován tak, aby přijímal vstupní parametry od agenta, zobrazí se automaticky otevírané okno. Zadejte požadované parametry a klikněte na tlačítko Spustit. Po spuštění pracovního postupu se k vláknu konverzace připojí kontrolní stopa ve formě oznámení.
|
5 |
Klikněte na tlačítko Odeslat. |
Byl tento článek užitečný?