Chcete-li tuto funkci používat, zákazníci si musí zakoupit vyšší verzi aplikace Connect.

1

Přihlaste se k aplikaci Webex Contact Center Desktop.

2

Klikněte na .

3

Vyberte pracovní postup a klikněte na tlačítko Spustit.

4

(Volitelně) Pokud je pracovní postup nakonfigurován tak, aby přijímal vstupní parametry od agenta, zobrazí se vyskakovací okno. Zadejte požadované parametry a klikněte na tlačítko Spustit .

Jakmile se spustí pracovní postup, ke vláknu konverzace se připojí auditní stopa ve formě oznámení.
5

Klepněte na tlačítko Odeslat.