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Desencadenar flujos de trabajo
¿Comentarios?Conecte Webex Contact Center Desktop con sistemas externos para que los registros del cliente se sincronice en tiempo real. Puede lograr esto con la ayuda de flujos de trabajo mientras está en medio de una conversación con un cliente.
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Inicie sesión en el escritorio del centro de contacto de Webex. |
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Haga clic |
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Seleccione un flujo de trabajo y haga clic en Activar. |
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(Opcional) Si el flujo de trabajo está configurado para aceptar parámetros de entrada del agente, aparecerá una ventana emergente. Introduzca los parámetros requeridos y haga clic en el botón Desencadenador. Una vez que se activa el flujo de trabajo, se
anexa una pista de auditoría en forma de anuncio al hilo de chat.
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Haga clic en Enviar. |
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