Para utilizar esta característica, los clientes deben comprar una edición superior de Connect.

1

Inicie sesión en el escritorio del Centro de contacto de Webex.

2

Haga clic en .

3

Seleccione un flujo de trabajo y haga clic en Activar.

4

(Opcional) Si el flujo de trabajo está configurado para aceptar parámetros de entrada del agente, aparece una ventana emergente. Introduzca los parámetros requeridos y haga clic en el botón Activar .

Una vez que se activa el flujo de trabajo, se agrega una pista de auditoría en forma de anuncio al hilo de chat.
5

Haga clic en Enviar.