Wyzwalanie przepływu pracy
Połącz Webex Contact Center Desktop z systemami zewnętrznymi, aby synchronizować rekordy klientów w czasie rzeczywistym. Możesz to osiągnąć za pomocą przepływów pracy, gdy jesteś w trakcie rozmowy z klientem.
Aby korzystać z tej funkcji, klienci muszą kupić wyższą wersję programu Connect.
1 |
Zaloguj się do programu Webex Contact Center Desktop. |
2 |
Kliknij |
3 |
Wybierz przepływ pracy i kliknij Wyzwól. |
4 |
(Opcjonalnie) Jeśli przepływ pracy jest skonfigurowany do akceptowania parametrów wejściowych od agenta, zostanie wyświetlone okno podręczne. Wprowadź wymagane parametry i kliknij przycisk Wyzwól. Po uruchomieniu przepływu pracy do wątku czatu dołączana jest ścieżka audytu w postaci komunikatu.
|
5 |
Kliknij przycisk Wyślij. |
Czy ten artykuł był pomocny?