Aby korzystać z tej funkcji, klienci muszą zakupić wersję oprogramowania Connect w wyższej wersji.

1

Zaloguj się do Webex Contact Center Desktop.

2

Kliknij przycisk .

3

Wybierz przepływ pracy i kliknij przycisk Wyzwalacz.

4

(Opcjonalnie) Jeśli przepływ pracy jest skonfigurowany do akceptowania parametrów wejściowych od agenta, pojawi się wyskakujące okienko. Wprowadź wymagane parametry i kliknij przycisk Wyzwalacz .

Po uruchomieniu przepływu pracy do wątku czatu dodawana jest ścieżka audytu w postaci komunikatu.
5

Kliknij przycisk Wyślij.