For at bruge denne funktion skal kunderne købe en højere udgave af Connect.

1

Log ind på Webex Contact Center Desktop.

2

Klik på .

3

Vælg en arbejdsproces, og klik på Udløs.

4

(Valgfrit) Hvis arbejdsprocessen er konfigureret til at acceptere inputparametre fra agenten, vises et pop op-vindue. Indtast de nødvendige parametre, og klik på knappen Udløser .

Når arbejdsprocessen er aktiveret, føjes et revisionsspor i form af en meddelelse til chattråden.
5

Klik på Send.