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트리거 워크플로
피드백이 있습니까?Webex Contact Center Desktop을 외부 시스템과 연결하여 고객 기록이 실시간으로 동기화되도록 합니다. 고객과 대화하는 동안 워크플로의 도움을 받아 이 작업을 수행할 수 있습니다.
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Webex Contact Center 데스크톱에 로그인합니다. |
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자세한 내용을 보려면 |
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워크플로우를 선택하고 트리거를 클릭합니다. |
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(선택 사항) 워크플로가 에이전트의 입력 매개 변수를 수락하도록 구성되어 있으면 팝업 창이 나타납니다. 필요한 매개 변수를 입력하고 트리거 버튼을 클릭합니다. 워크플로우를 트리거한 후에는 공지사항 양식의 감사 추적이 채팅 스레드에 추가됩니다.
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보내기를 클릭합니다. |
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