이 기능을 사용하려면 고객은 더 높은 버전의 Connect를 구입해야 합니다.

1

Webex Contact Center 데스크탑에 로그인합니다.

2

을(를) 클릭합니다.

3

작업 흐름을 선택하고 트리거를 클릭합니다.

4

(선택 사항) 상담사의 입력 매개 변수를 수락하도록 워크플로가 구성된 경우 팝업 창이 나타납니다. 필수 파라미터를 입력하고 트리거 버튼을 클릭합니다.

워크플로가 트리거되면 알림 형식의 감사 추적이 채팅 스레드에 추가됩니다.
5

보내기를 클릭합니다.