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2026년 10월 10일 | 539 명이 봄 | 0 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

트리거 워크플로우

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고객 기록이 실시간으로 동기화되도록 Webex 컨택 센터 데스크톱을 외부 시스템과 연결해요.고객과 대화하는 동안 워크플로의 도움을 받아 이 작업을 수행할 수 있어요.

1	Webex 컨택 센터 데스크톱에 로그인하세요.
2	클릭해요 .
3	워크플로를 선택하고 트리거를 클릭해요.
4	(선택 사항) 상담원의 입력 매개 변수를 받아들이도록 워크플로가 구성된 경우 팝업 창이 뜹니다. 필수 매개 변수를 입력하고 트리거 버튼을 클릭해요. 워크플로가 시작되면 공지 형태의 감사 추적이 채팅 스레드에 추가돼요.
5	보내기 클릭해요.