이 기능을 사용하려면 고객은 더 높은 버전의 Connect를 구입해야 합니다.

1

Webex Contact Center Desktop에 로그인합니다.

2

자세한 내용을 보려면 .

3

워크플로우를 선택하고 트리거를 클릭합니다.

4

(선택 사항) 워크플로가 에이전트의 입력 매개 변수를 수락하도록 구성되어 있으면 팝업 창이 나타납니다. 필요한 매개 변수를 입력하고 트리거 버튼을 클릭합니다.

워크플로우를 트리거한 후에는 공지사항 양식의 감사 추적이 채팅 스레드에 추가됩니다.
5

보내기를 클릭합니다.