Para utilizar esse recurso, o cliente deve adquirir uma edição maior do Connect.

1

Fazer logon no Webex Contact Center Desktop.

2

Clique em .

3

Selecione um fluxo de trabalho e clique em Gatilho.

4

(Opcional) Se o fluxo de trabalho estiver configurado para aceitar parâmetros de entrada do agente, uma janela pop-up será exibida. Insira os parâmetros necessários e clique no botão Gatilho.

Depois que o fluxo de trabalho é acionado, uma trilha de auditoria na forma de um aviso é anexada ao thread de bate-papo.
5

Clique em Enviar.