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10 de outubro de 2026 | 258 visualização(ões) | 0 pessoas acharam que isso foi útil

Acione fluxos de trabalho

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Conecte o Webex Contact Center Desktop a sistemas externos para que os registros do cliente sejam sincronizados em tempo real. Você pode fazer isso com a ajuda de fluxos de trabalho enquanto está no meio de uma conversa com um cliente.

1	Faça login no Webex Contact Center Desktop.
2	Clique .
3	Selecione um fluxo de trabalho e clique em Ativar.
4	(Opcional) Se o fluxo de trabalho estiver configurado para aceitar parâmetros de entrada do agente, uma janela pop-up será exibida. Insira os parâmetros necessários e clique no botão Ativar. Depois que o fluxo de trabalho é acionado, uma trilha de auditoria na forma de um anúncio é anexada ao tópico do bate-papo.
5	Clique em Enviar.