Para usar esse recurso, os clientes devem adquirir uma edição superior do Connect.

1

Inicie sessão no desktop do Webex Contact Center.

2

Clique em .

3

Selecione um fluxo de trabalho e clique em Trigger .

4

(Opcional) Se o fluxo de trabalho estiver configurado para aceitar parâmetros de entrada do agente, uma janela pop-up será exibida. Insira os parâmetros necessários e clique no Trigger botão.

Depois que o fluxo de trabalho é acionado, uma trilha de auditoria na forma de um anúncio é anexada ao thread de bate-papo.
5

Clique em Enviar.