جرب هذه الحلول أولًا إذا واجهت مشكلة مع سلسلة سماعة هاتف Cisco 720.

• تاكد من ان سماعه الراس الخاصة بك هي الجهاز الصوتي المحدد.

• تأكد من أن سماعة الهاتف مشحونة بالكامل.

• تأكد من تشغيل سماعة الهاتف.

• قم بفصل أجهزة Bluetooth ®‎ أو USB النشطة الأخرى.

• قم بزيادة مستوى الصوت في سماعة الهاتف أو جهاز الاتصال.

• تأكد من أنه تم خفض ذراع الميكروفون عند بدء اتصال.

• قم بتنزيل تطبيق Cisco Headsets على جهازك المحمول وتشغيل تحديثات البرامج المتوفرة.

• تأكد من أن محول USB HD لسماعة هاتف Cisco الخاص بك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة.

• امسح جميع اتصالات Bluetooth وأعد توصيل سماعة الهاتف.

• أعد تشغيل جهاز الاتصال.

• قم بالاتصال بجهاز اتصال مختلف.

• ضع سماعة الهاتف بالقرب من جهاز الاتصال الذي تريده وبعيدًا عن أي مصادر محتملة للتداخل أو العوائق اللاسلكية.

• تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

• إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، يمكنك فتح حالة TAC للحصول على مزيد من المساعدة. تأتي جميع سماعات سلسلة سماعة هاتف Cisco 720 بضمان لمدة عام واحد للأجهزة. لفتح حالة TAC، انتقل إلى https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html وانقر فوق Open New Case (فتح حالة جديدة).

  تأكد من توفر رقم أمر المبيعات الأصلي الخاص بك قبل فتح حالة جديدة.

جرّب هذه الخطوات إذا كانت سماعة الهاتف الخاصة بك لا تتصل بالجهاز بتقنية Bluetooth ®‎ لديك:

• على جهاز الاتصال:

  • قم بإيقاف تشغيل تقنية Bluetooth، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.

  • احذف سماعة الهاتف من قائمة الأجهزة بتقنية بلوتوث ثم أقرن سماعة الهاتف مرة أخرى.

• أعد تشغيل سماعة الهاتف.

• أعد تشغيل جهاز الاتصال.

• تأكد من أن سماعة الهاتف الخاصة بك تقع ضمن مسافة 3 أقدام (1 متر) من الجهاز المقصود.

• امسح جميع الأجهزة المقترنة من سماعة الهاتف وابدأ عملية الاقتران من جديد.

• تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

يجب ان تظهر سماعه راس Cisco في بداية قوائم الاجهزه Bluetooth® Cisco HS ، متبوعه بالأرقام الثلاثة الاخيره لرقم سماعه الراس المسلسل.

بعد زوج سماعه الراس الخاصة بك علي جهاز Windows 10 ، سيكون لديك الخيار لتحديد اتصال استريو والذي يعمل باليد (hfp) Bluetooth تاكد من تحديد ملف تعريف الBluetooth الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. ميزات اتصال Bluetooth ستيريو اغني وتعمل بشكل أفضل لتشغيل الموسيقي والفيديو. تعد المكالمات المجانية مخصصه للمكالمات الصوتية. وفقا لتطبيق الاتصال الذي لديك ، قد لا تتمكن من سماع الصوت عند تحديد ستريو.

في بعض الأحيان ، قد تظهر سماعه الراس الخاصة بك مرتين في قائمه أجهزه Windows 10 Bluetooth عندما تقوم باقران سماعه الراس أولا. الاقتران بسماعه الراس التي تعرض الصوت تحت اسم سماعه الراس لديك. قد لا تقوم سماعه الراس بالاتصال بشكل مناسب بتطبيق الاتصال المتنقل بسماعات الراس الثيسيسكوه إذا قمت بتحديد الإدخال الآخر. عاده ما يظهر إدخال Bluetooth غير صحيح بجوار هذا الرمز . إذا قمت بتحديد إدخال غير صحيح لسماعه الراس ، فقم بازاله الاتصال من قائمه الاجهزه قبل اقران سماعه الراس مره أخرى.