- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف أخطاء سلسلة Cisco Headset 720 وإصلاحها
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟جرّب هذه الخطوات إذا كنت تواجه مشكلات مع سماعة الرأس 720.
الخطوات الأولى
جرب هذه الحلول أولاً إذا واجهت مشاكل مع سلسلة Cisco Headset 720.
-
تأكد من أن سماعة الرأس الخاصة بك هي جهاز الصوت المحدد.
-
تأكد من شحن سماعة الرأس بالكامل.
-
تأكد من تشغيل سماعة الرأس.
-
افصل أجهزة Bluetooth ® أو USB النشطة الأخرى.
-
قم بزيادة مستوى الصوت على سماعة الرأس أو جهاز الاتصال.
-
تأكد من انخفاض ذراع الميكروفون عند بدء المكالمة.
-
استخدم تطبيق Webex أو Accessory Hub أو تطبيق Cisco Headsets الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات برامج متاحة.
-
تأكد من أن محول Cisco Headset USB الخاص بك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة.
-
امسح جميع اتصالات Bluetooth وأعد توصيل سماعة الرأس.
-
أعد تشغيل جهاز الاتصال الخاص بك.
-
اتصل بجهاز اتصال مختلف.
-
حرّك سماعة الرأس بالقرب من جهاز الاتصال المطلوب وبعيدًا عن أي مصادر محتملة للتداخل اللاسلكي أو العوائق.
-
تأكد من أن برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac محدثة.
- في حالة استمرار المشكلة وعدم نجاح أي من الحلول المذكورة أعلاه، تفضل بزيارة نظرة عامة على Cisco Headset الضمان للعثور على شروط ضمان سماعة الرأس وفتح حقيبة TAC للحصول على مزيد من المساعدة.
قم بتحديث البرنامج الثابت لسماعة الرأس
تعمل ترقيات البرامج الثابتة على تحسين تجربة الصوت أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعة الرأس. يمكنك ترقية البرنامج الثابت لسماعة الرأس من خلال تطبيق Cisco Headsets الهاتف المحمول وتطبيق Webex. Cisco Accessory Hub تستغرق ترقيات سماعة الرأس حوالي 7-10 دقائق حتى تكتمل.
| 1 |
لبدء الترقية، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 2 |
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. |
لم يتمكن جهاز Bluetooth ® الخاص بي من العثور على سماعة الرأس
جرّب هذه الخطوات إذا كانت سماعة الرأس الخاصة بك لا تتصل بجهاز Bluetooth ® الخاص بك:
-
على جهاز الاتصال الخاص بك:
-
أوقف تشغيل Bluetooth، ثم أعد تشغيله.
-
احذف سماعة الرأس من قائمة أجهزة Bluetooth وقم بإقرانها مرة أخرى.
-
-
أعد تشغيل سماعة الرأس.
-
أعد تشغيل جهاز الاتصال الخاص بك.
-
تأكد من أن سماعة الرأس الخاصة بك تقع على بعد 3 أقدام (1 متر) من الجهاز المقصود.
-
امسح جميع الأجهزة المقترنة من سماعة الرأس وابدأ عملية الاقتران من جديد.
-
تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac.
تظهر سماعة الرأس الخاصة بي مرتين في قائمة أجهزة Bluetooth ®
Cisco Headsetيجب أن تظهر في البداية في قوائم أجهزة Bluetooth ® باسم Cisco HS، متبوعة بالأرقام الثلاثة الأخيرة من الرقم التسلسلي لسماعة الرأس.
بعد اقتران سماعة الرأس بجهاز يعمل بنظام Windows 10، سيكون لديك خيار الاختيار بين اتصال ستيريو واتصال Bluetooth بدون استخدام اليدين (HFP). تأكد من تحديد ملف تعريف Bluetooth الذي يناسب احتياجاتك. يتميز اتصال Stereo Bluetooth بصوت أكثر ثراءً ويعمل بشكل أفضل لتشغيل الموسيقى والفيديو. استخدام اليدين مخصص للمكالمات الصوتية. وفقًا لتطبيق الاتصال لديك، قد لا تتمكن من سماع الصوت عند اختيار Stereo.
من حين لآخر، قد تظهر سماعة الرأس مرتين في قائمة أجهزة Windows 10 Bluetooth عندما
تقوم بإقران سماعة الرأس لأول مرة. قم بالاقتران مع سماعة الرأس التي تعرض
الصوت أسفل اسم سماعة الرأس. قد لا يتم اقتران سماعة الرأس بشكل صحيح
بتطبيق Cisco Headshets للأجهزة المحمولة إذا قمت بتحديد الإدخال الآخر. عادةً ما يظهر إدخال Bluetooth غير الصحيح
بجوار هذا الرمز
.
إذا قمت بطريق الخطأ بتحديد إدخال سماعة الرأس الخاطئ، فقم بإزالة الاتصال من قائمة الأجهزة قبل أن تقوم بإقران سماعة الرأس مرة أخرى.
أعد ضبط إعدادات المصنع لسماعة الرأس
هل ستذهب سماعة الرأس الخاصة بك إلى مستخدم جديد؟ هل تحتاج إلى استكشاف مشكلة وإصلاحها؟ يمكنك إعادة ضبط Cisco Headset 720 إلى إعداد المصنع الافتراضي. تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع اتصالات Bluetooth المحفوظة وإعادة تعيين جميع إعدادات سماعة الرأس إلى قيمها الافتراضية.
|
استمر في نفس الوقت في الضغط على مفتاح التشغيل/البلوتوث وزر كتم الصوت لمدة 4 ثوانٍ. |
قم بتنظيف سماعة الرأس
| 1 |
امسح طوق الرأس وأكواب الأذن على سماعة الرأس بقطعة قماش ناعمة وجافة. |
| 2 |
(اختياري) إذا كانت سماعة الرأس تتطلب تنظيفًا إضافيًا، ضع كمية صغيرة من عامل التنظيف الذي لا يحتوي على الكحول على قطعة قماش ناعمة ونظيفة وخالية من الوبر، وامسح سماعة الرأس برفق. تجنب استخدام محلول كحول الأيزوبروبيل بنسبة 70٪، حيث قد يؤدي ذلك إلى تغيير لون السطح أو تغيمه وقد يؤدي إلى تدهور سلامة الجهاز بمرور الوقت. إذا كانت سماعة الرأس تتطلب التطهير، فيمكنك استخدام محلول كحول الأيزوبروبيل بنسبة 70٪ على مسؤوليتك الخاصة. لا تسمح للرطوبة بالدخول إلى أكواب الأذن أو منفذ USB-C أو مقبس 3.5 ملم. لا يتم تغطية الأضرار التي تلحق بمنتجات Cisco الخاصة بك نتيجة التنظيف والتطهير بموجب ضماناتنا أو ضمانات المنتج. |
وسادات الأذن البديلة متاحة للطلب على سماعات الرأس. يمكنك العثور على معلومات الطلب في أوراق البيانات.
