Cisco Kulaklık 720 Serisi cihazınızda sorun yaşarsanız bu çözümleri deneyin.

• Kulaklığınızın seçili ses cihazı olduğundan emin olun.

• Kulaklığınızın tamamen şarj edildiğinden emin olun.

• Kulaklığınızın açık olduğundan emin olun.

• Diğer etkin Bluetooth® veya USB cihazlarının bağlantısını kesin.

• Kulaklığınızın veya arama cihazınızın sesini açın.

• Çağrı başlattığınızda mikrofonunuzun boom'unun kapalı olduğundan emin olun.

• Mobil cihazınıza Cisco Headsets uygulamasını indirin ve mevcut yazılım güncellemelerini yükleyin.

• Cisco Kulaklık USB HD Bağdaştırıcınızın en son üretici yazılımına sahip olduğundan emin olun.

• Tüm Bluetooth bağlantılarını silip kulaklığınızı yeniden bağlayın.

• Arama cihazınızı yeniden başlatın.

• Farklı bir arama cihazına bağlanın.

• Kulaklığınızı istediğiniz arama cihazınıza daha yakın bir konuma getirip olası radyo girişimi kaynaklarından veya engellerden uzaklaştırın.

• Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

• Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa daha fazla yardım için bir TAC destek talebi oluşturabilirsiniz. Tüm Cisco Kulaklık 720 Serisi kulaklıklar, bir yıl donanım garantisiyle birlikte sunulur. TAC destek talebi oluşturmak için https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html adresine gidin ve Open New Case (Yeni Destek Talebi Oluştur) seçeneğine tıklayın.

  Yeni destek talebi oluşturmadan önce, orijinal satış siparişi numarasını hazır bulundurun.

Kulaklığınız Bluetooth ® cihazınıza bağlanmıyorsa şu adımları deneyin:

• Çağrı cihazınızda:

  • Bluetooth'u kapatıp yeniden açın.

  • Kulaklığı Bluetooth cihazları listesinden silin ve yeniden eşleştirin.

• Kulaklığınızı kapatıp açın.

• Arama cihazınızı yeniden başlatın.

• Kulaklığınız ile istediğiniz cihaz arasındaki mesafenin 1 metreden az olduğundan emin olun.

• Kulaklıktan eşleştirilmiş tüm cihazları kaldırın ve eşleştirme işlemini yeniden başlatın.

• Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

Cisco kulaklığınız ilk başta Bluetooth® cihaz listelerinde cisco HS olarak ve ardından kulaklık seri numarasının son üç basamağı ile birlikte görünmelidir.

Kulaklığınız bir Windows 10 aygıtına eşledikten sonra, bir Stereo ve eller serbest (hfp) Bluetooth bağlantısı arasında seçim yapma seçeneğine sahip olursunuz. Ihtiyaçlarınıza en uygun Bluetooth profili seçmeye dikkat edin. Bir Stereo Bluetooth bağlantısı daha zengin ses özelliklerine sahiptir ve müzik ve video oynatması için en iyi sonucu verir. Eller serbest , sesli aramalar için amaçlanmıştır. Sahip olduğunuz arayan uygulamaya bağlı olarak, stereo 'yı seçtiğinizde Ses duyamayabilirsiniz.

Kimi zaman, kulaklığınızı ilk kez eşleştirdiğinizde kulaklığınız Windows 10 Bluetooth cihaz listesinde iki kez görüntülenebilir. Kulaklığı kulaklık adınızın altında görüntüleyen kulaklık ile eşleştirin. Kulaklığınız, diğer girişi seçerseniz, Co kulaklık mobil uygulamasını düzgün şekilde eşleştirmeyebilir. Yanlış Bluetooth girişi genellikle bu simgenin yanında görünür . Yanlışlıkla yanlış kulaklık girişi seçerseniz, kulaklığınızı tekrar kullanmadan önce, cihazlar menüsünden bağlantıyı kaldırın.