Ilk adımlar

Cisco Kulaklık 720 Serisi ürününüzle ilgili sorun yaşarsanız önce bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızın seçili ses cihazı olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızın tamamen şarj olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızın açık olduğundan emin olun.

  • Diğer aktif Bluetooth® veya USB cihazlarının bağlantısını kesin.

  • Kulaklığınızın veya çağrı cihazınızın ses düzeyini artırın.

  • Bir çağrı başlattığınızda mikrofon patlamanızın arızalandığından emin olun.

  • Mobil cihazınıza Cisco Kulaklık uygulamasını indirin ve mevcut yazılım güncellemelerini çalıştırın.

  • Cisco Kulaklık USB Adaptörünüzün en son üretici yazılımına sahip olduğundan emin olun.

  • Tüm Bluetooth bağlantılarını silin ve kulaklığınızı yeniden bağlayın.

  • Çağrı cihazınızı yeniden başlatın.

  • Farklı bir çağrı cihazına bağlanın.

  • Kulaklığınızı istediğiniz çağrı cihazına yaklaşın ve olası radyo parazit veya engelleme kaynaklarından uzaklaşın.

  • Windows veya Mac cihazınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

  • Sorun devam ederse ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa kulaklığınızın garanti koşullarını bulmak ve daha fazla yardım için bir TAC vakası açmak üzere Cisco Kulaklık Garantisine Genel Bakış 'ı ziyaret edin.

Kulaklığınızın üretici yazılımını güncelleyin

Üretici yazılımı yükseltmeleri ses deneyiminizi iyileştirir veya kulaklığınıza yeni işlevler ekler. Kulaklığınızın üretici yazılımını Cisco Kulaklık mobil uygulaması, Cisco Aksesuar Hub'ı ve Webex Uygulaması üzerinden yükseltebilirsiniz. Kulaklık yükseltmelerinin tamamlanması yaklaşık 7-10 dakika sürer.

1

Yükseltmenizi başlatmak için aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

  • Kulaklığınızı akıllı telefonunuzla eşleştirin ve Cisco Kulaklık mobil uygulamasını açın.

    Cisco Kulaklık uygulaması, kulaklığınızın pil seviyesi düşük olduğunda kulaklığınızı yükseltmez. Yükseltme işleminden önce kulaklığınızın şarj edilmiş olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızı, USB-C kablosu ile Webex Uygulaması bulunan bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı USB-C kablosu ile bir bilgisayara bağlayın ve Cisco Aksesuar Hub’ına gidin.

    Ayrıca, Cisco Kulaklık USB Adaptörünüzü Cisco Aksesuar Hub'ı üzerinden de güncelleyebilirsiniz.

2

Ekrandaki talimatları izleyin.

Bluetooth® cihazım kulaklığı bulamıyor

Kulaklığınız Bluetooth® cihazınıza bağlanmıyorsa şu adımları deneyin:

  • Çağrı cihazınızda:

    • Bluetooth'u kapatıp tekrar açın.

    • Kulaklığı Bluetooth cihazları listesinden silin ve kulaklığı tekrar eşleştirin.

  • Kulaklığınızı yeniden başlatın.

  • Çağrı cihazınızı yeniden başlatın.

  • Kulaklığınız ile istediğiniz cihaz arasındaki mesafenin 1 metreden az olduğundan emin olun.

  • Eşleştirilmiş tüm cihazları kulaklıktan temizleyin ve eşleştirme işlemini baştan başlatın.

  • Windows veya Mac cihazınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

Kulaklığım Bluetooth® cihaz listesinde iki kez görünüyor

Cisco Kulaklığınız, ilk olarak Bluetooth® cihaz listelerinde Cisco HS olarak ve ardından kulaklığınızın seri numarasının son üç hanesiyle görünmelidir.

Kulaklığınız Windows 10 cihazıyla eşleştikten sonra Stereo ve Eller serbest (HFP) Bluetooth bağlantısı arasında seçim yapabilirsiniz. Ihtiyaçlarınıza en uygun Bluetooth profilini seçtiğinizden emin olun. Stereo Bluetooth bağlantısı daha zengin ses içerir ve müzik ve video oynatma için en iyi şekilde çalışır. Eller serbest , sesli çağrılar için tasarlanmıştır. Sahip olduğunuz çağrı uygulamasına bağlı olarak Stereo’yu seçtiğinizde sesi duyamayabilirsiniz.

Bazen, kulaklığınızı ilk eşleştirdiğinizde kulaklığınız Windows 10 Bluetooth cihaz listesinde iki kez görünebilir. Kulaklık adınızın altında Ses görüntülenen kulaklıkla eşleştirin. Diğer girişi seçerseniz, kulaklığınız Cisco Kulaklık mobil uygulamasıyla düzgün şekilde eşleşmeyebilir. Hatalı Bluetooth girişi genellikle bu simgenin BLE simgesi yanında görünür.

Yanlışlıkla yanlış kulaklık girişini seçerseniz kulaklığınızı tekrar eşleştirmeden önce Cihazlar menüsünden bağlantıyı kaldırın.

Kulaklığınızı fabrika ayarlarına sıfırlama

Kulaklığınız yeni bir kullanıcıya mı gidiyor? Bir sorunu gidermeniz mi gerekiyor? Cisco Kulaklık 720 ürününüzü fabrika varsayılan ayarına sıfırlayabilirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, kaydedilen tüm Bluetooth bağlantılarını temizler ve tüm kulaklık ayarlarını varsayılan değerlerine sıfırlar.

Aynı anda Güç/Bluetooth anahtarını açık ve Sessiz düğmesini 4 saniye boyunca basılı tutun.

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığınızı temizlemek Için, kulaklığı, mikrofonu ve kulaklık tabanını hafifçe silmek için yalnızca bir kurutma yumuşak kumaş kullanın. Kulaklığı doğrudan kulaklığa uygulamayın. Tüm hava dışı çağrı elektroniği elektronilerinde olduğu gibi, lirads ve pzlar bileşenlere zarar verebilir, hatalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılacaktır.