İlk adımlar

Cisco Kulaklık 720 Serisi cihazınızda sorun yaşarsanız bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızın seçili ses cihazı olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızın tamamen şarj edildiğinden emin olun.

  • Kulaklığınızın açık olduğundan emin olun.

  • Diğer etkin Bluetooth® or USB cihazlarının bağlantısını kesin.

  • Kulaklığınızın veya arama cihazınızın sesini açın.

  • Çağrı başlattığınızda mikrofonunuzun boom'unun kapalı olduğundan emin olun.

  • Mobil cihazınıza Cisco Headsets uygulamasını indirin ve mevcut yazılım güncellemelerini yükleyin.

  • Cisco Kulaklık USB HD Bağdaştırıcınızın en son üretici yazılımına sahip olduğundan emin olun.

  • Tüm Bluetooth bağlantılarını silip kulaklığınızı yeniden bağlayın.

  • Arama cihazınızı yeniden başlatın.

  • Farklı bir arama cihazına bağlanın.

  • Kulaklığınızı istediğiniz arama cihazınıza daha yakın bir konuma getirip olası radyo girişimi kaynaklarından veya engellerden uzaklaştırın.

  • Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

  • Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa daha fazla yardım için bir TAC destek talebi oluşturabilirsiniz. Tüm Cisco Kulaklık 720 Serisi kulaklıklar, bir yıl donanım garantisiyle birlikte sunulur. TAC destek talebi oluşturmak için https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html adresine gidin ve Open New Case (Yeni Destek Talebi Oluştur) seçeneğine tıklayın.


     

    Yeni destek talebi oluşturmadan önce, orijinal satış siparişi numarasını hazır bulundurun.

Kulaklık üretici yazılımını güncelleme

Üretici yazılımı yükseltmeleri, ses deneyiminizi iyileştirir veya kulaklığınıza yeni işlevler ekler. Kulaklık üretici yazılımınızı Cisco Headsets mobil uygulamasını, Cisco Accessory Hub'ı ve Webex uygulamasını kullanarak yükseltebilirsiniz. Kulaklık yükseltmelerinin tamamlanması yaklaşık 7-10 dakika sürer.

1

Yükseltmeyi başlatmak için aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

  • Kulaklığınızı akıllı telefonunuzla eşleştirin ve Cisco Kulaklık mobil uygulamasını açın.

     

    Kulaklığınızın pil seviyesi düşük olduğunda, Cisco Kulaklık uygulaması kulaklıkta yükseltme yapmaz. Yükseltme öncesinde kulaklığınızın şarj edilmiş olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızı, USB-C kablosu ile Webex uygulaması bulunan bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı USB-C kablosu ile bir bilgisayara bağlayın ve Cisco Accessory Hub'a gidin.

     

    USB HD bağdaştırıcınızı da Cisco Accessory Hub üzerinden güncelleyebilirsiniz.

2

Ekrandaki talimatları uygulayın.

Bluetooth® device kulaklığı bulamıyor

Kulaklığınız Bluetooth® device ile bağlantı kurmazsa şu adımları deneyin:

  • Çağrı cihazınızda:

    • Bluetooth'u kapatıp yeniden açın.

    • Kulaklığı Bluetooth cihazları listesinden silin ve yeniden eşleştirin.

  • Kulaklığınızı kapatıp açın.

  • Arama cihazınızı yeniden başlatın.

  • Kulaklığınız ile istediğiniz cihaz arasındaki mesafenin 1 metreden az olduğundan emin olun.

  • Kulaklıktan eşleştirilmiş tüm cihazları kaldırın ve eşleştirme işlemini yeniden başlatın.

  • Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

Kulaklığım Bluetooth® hiç hizmet listesinde iki kez görünüyor

Cisco Kulaklığınız başlangıçta Bluetooth® device listelerinde Cisco HS olarakve ardından kulaklığınızın seri numarasının son üç basamağını eklenmelidir.

Kulaklığınız bir Windows 10 cihazıyla çift olduktan sonra, bir Stereo ve Eller Boşta (HFP) Bluetooth bağlantısı arasında seçim yapabilirsiniz. Gereksinimlerinize en uygun Bluetooth profili seçtiğinizden emin olun. Stereo Bluetooth bağlantısı daha zengin ses özelliklerine sahiptir ve müzik ve video oynatımı için en iyi şekilde çalışır. Eller boşta , sesli aramalar içindir. Sahip olduğunuz çağrı uygulamasına bağlı olarak, Stereo'yı seçtiğinizde ses duyamayabilirsiniz.


 

Bazen, kulaklığınızı ilk eşleştirdiğinizde kulaklığınız Windows 10 Bluetooth cihaz listesinde iki kez görünebilir. Kulaklık adınızın altında Ses görüntülenen kulaklıkla eşleştirin. Diğer girişi seçerseniz kulaklığınız,Cisco Kulaklıklar mobil uygulamasıyla düzgün şekilde eşleştirilmeyebilir. Yanlış Bluetooth girişi genellikle bu simgenin yanında görünür. BLE simgesi.

Yanlışlıkla yanlış kulaklık girişini seçerseniz, kulaklığınızı tekrar eşleştirmeden önce Cihazlar menüsünden bağlantıyı kaldırın.

Kulaklığınızı fabrika ayarlarına sıfırlama

Kulaklığınızı yeni bir kullanıcıya mı veriyorsunuz? Bir sorun gidermeniz mi gerekiyor? Cisco Kulaklık 720 cihazınızı varsayılan fabrika ayarına sıfırlayabilirsiniz. Fabrika sıfırlaması, kaydedilmiş tüm Bluetooth bağlantılarını siler ve tüm kulaklık ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür.

Güç/Bluetooth anahtarını ve Sessize Al düğmesini 4 saniye boyunca basılı tutun.

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığı temizlemek için kuru yumuşak bir bez kullanarak kulaklıkları, mikrofonu ve kulaklık tabanını nazikçe silin. Kulaklığa doğrudan sıvı veya toz uygulamaktan kaçının. Su geçirmez nitelikte olmayan tüm elektroniklerde olduğu gibi, sıvılar ve tozlar bileşenlere hasar verebilir, arızalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılar.