W przypadku problemów z zestawem słuchawkowym Cisco z serii 720 najpierw wypróbuj następujące rozwiązania.

• Upewnij się, że zestaw nagłowny jest wybranym urządzeniem audio.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest w pełni naładowany.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest włączony.

• Odłącz inne aktywne urządzenia Bluetooth® lub USB.

• Zwiększ głośność w zestawie słuchawkowym lub urządzeniu do prowadzenia rozmów.

• Podczas rozpoczynania rozmowy upewnij się, że wysięgnik mikrofonu jest opuszczony.

• Pobierz na swoje urządzenie mobilne aplikację Cisco Headsets i uruchom dostępne aktualizacje oprogramowania.

• Upewnij się, że adapter zestawu słuchawkowego Cisco USB HD ma najnowsze oprogramowanie.

• Usuń wszystkie połączenia Bluetooth i ponownie podłącz zestaw słuchawkowy.

• Zrestartuj swoje urządzenie.

• Połącz się z innym urządzeniem do dzwonienia.

• Przenieś zestaw słuchawkowy bliżej wybranego urządzenia wywołującego i z dala od wszelkich potencjalnych źródeł zakłóceń radiowych lub przeszkód.

• Upewnij się, że sterowniki Bluetooth w urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.

• Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, otwórz sprawę TAC, aby uzyskać dalszą pomoc. Wszystkie zestawy słuchawkowe Cisco z serii 720 są objęte roczną gwarancją na sprzęt. Aby otworzyć sprawę TAC, przejdź na stronę https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknij opcję Otwórz nowe zgłoszenie.

  Przed otworzeniem nowej sprawy upewnij się, że masz pod ręką numer oryginalnego zamówienia sprzedaży.

Jeśli zestaw słuchawkowy nie łączy się z urządzeniem Bluetooth®, spróbuj wykonać poniższe czynności:

• W urządzeniu do nawiązywania połączeń:

  • Wyłącz Bluetooth, a następnie włącz go ponownie.

  • Usuń zestaw słuchawkowy z listy urządzeń Bluetooth i ponownie sparuj zestaw słuchawkowy.

• Uruchom ponownie zestaw słuchawkowy.

• Zrestartuj swoje urządzenie.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy znajduje się w odległości mniejszej niż 3 stopy (1 metr) od urządzenia, dla którego jest przeznaczony.

• Wyczyść wszystkie sparowane urządzenia z zestawu słuchawkowego i rozpocznij proces parowania od nowa.

• Upewnij się, że sterowniki Bluetooth w urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.

Zestaw nagłowny Cisco powinien początkowo pojawiać się na liście Bluetooth® urządzenia jako Cisco HS , a następnie trzy ostatnie cyfry numeru seryjnego zestawu nagłownego

Po sparowaniu zestawu nagłownego z systemem Windows 10 będzie dostępna opcja wyboru między połączeniem Stereo a HFP Bluetooth) Należy się upewnić, że wybrano profil Bluetooth, który najlepiej odpowiada twoim potrzebom. stereofoniczne Bluetoothowe połączenia są bogatsze, a najlepsza jakość w przypadku odtwarzania muzyki i wideo. Połączenia głosowe są przeznaczone dla połączeń głosowych. W zależności od wywoływanej aplikacji może okazać się niemożliwe usłyszenie dźwięku po wybraniu opcji stereo.

Czasami zestaw nagłowny może pojawiać się dwukrotnie na liście urządzeń z systemem Windows Bluetooth 10 w momencie pierwszej sparowania zestawu nagłownego Sparowanie z zestawem nagłownym, w którym wyświetlany jest sygnał audio pod nazwą zestawu nagłownego Zestaw nagłowny może nie być prawidłowo sparowany z aplikacją mobilną theCisco zestawów nagłownych, jeśli zostanie wybrany inny wpis. Obok tej ikony pojawia się zazwyczaj niepoprawna pozycja Bluetooth . W przypadku przypadkowego wybrania błędnej pozycji zestawu nagłownego Usuń połączenie z menu urządzenia przed ponownym parowaniem zestawu nagłownego