צעדים ראשונים

נסה תחילה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם Cisco Headset 720 Series שלך.

  • ודא שהאוזניות הוא התקן השמע הנבחר.

  • ודא שהאוזניות שלך טעונה במלואה.

  • ודא שהאוזניות שלך פועלות.

  • נתק התקני Bluetooth ® או USB פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר ההתקשרות שלך.

  • ודא שהמיקרופון שלך מושבת כאשר אתה מתחיל שיחה.

  • הורד את אפליקציית Cisco Headsets במכשיר הנייד שלך והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

  • ודא כי מתאם USB HD של אוזניות Cisco שלך כולל את הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • התחבר להתקן שיחה אחר.

  • קרב את האוזניות למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או מכשולים.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

  • אם אף אחד מהפתרונות לעיל לא עובד, אתה יכול לפתוח תיק TAC לקבלת סיוע נוסף. כל האוזניות מסדרת Cisco Headset 720 מגיעות עם אחריות חומרה לשנה. כדי לפתוח תיק TAC, עבור אל https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ולחץ פתח תיק חדש.


     

    הקפד להחזיק את מספר הזמנת המכירה המקורי שלך בהישג יד לפני שאתה פותח מארז חדש.

עדכן את קושחת האוזניות שלך

שדרוגי קושחה משפרים את חווית השמע שלך או מוסיפים פונקציונליות חדשה לאוזניות שלך. אתה יכול לשדרג את קושחת האוזניות שלך דרך אפליקציית Cisco Headsets לנייד, Cisco Accessory Hub ואפליקציית Webex. השדרוג של האוזניות נמשך כ-7-10 דקות.

1

כדי להתחיל בשדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • התאם את האוזניות לטלפון החכם שלך ופתח את אפליקציית Cisco Headsets לנייד.

     

    אפליקציית Cisco Headsets לא תשדרג את האוזניות שלך כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות שלך טעונה לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB-C למחשב עם Webex App.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB-C למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

     

    אתה יכול גם לעדכן את מתאם ה-USB HD שלך דרך Cisco Accessory Hub.

2

עקוב אחר ההוראות המופיעות במסך.

מכשיר ה-Bluetooth ® שלי לא יכול למצוא את האוזניות

נסה את השלבים הבאים אם האוזניות שלך לא מתחברות למכשיר ה-Bluetooth ® שלך:

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את ה-Bluetooth והפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת מכשירי ה-Bluetooth והתאם שוב את הדיבורית.

  • הפעל מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • ודא שהדיבורית שלך נמצאת בטווח של 3 רגל (מטר אחד) מהמכשיר המיועד שלך.

  • נקה את כל המכשירים המותאמים מהאוזניות והתחל את תהליך ההתאמה מחדש.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מוצגות פעמיים ברשימת ההתקנים® Bluetooth

האוזניות של cisco מופיעות בתחילה Bluetooth® רשימות התקנים כCisco HS , ולאחריהן שלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שהאוזניות שלך מתחברות להתקן של Windows 10, תהיה לך האפשרות לבחור בין התקשרות Bluetooth סטריאו לבין הידיים באופן חופשי (HFP). הקפד לבחור את פרופיל הBluetooth המתאים ביותר לצרכיך. חיבור Bluetooth סטריאו כולל קול עשיר יותר ועובד מיטבי עבור השמעת מוסיקה ווידאו. השימוש בידיים מיועד לשיחות קוליות. בהתאם ליישום המתקשר שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירה באפשרות ' סטריאו '.


 

לעיתים, האוזניות שלך עשויות להופיע פעמיים ברשימת ההתקנים של Windows 10 Bluetooth בעת השיוך האוזניות הראשון. זוג עם האוזנייה האלחוטית המציגה שמע מתחת לשם האוזניות. ייתכן שהאוזנייה לא תזווג כראוי את היישום theCisco mobile ' אם תבחר את הערך האחר. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם תבחר בטעות בערך האוזניות השגויות, הסר את החיבור מתפריט ' התקנים ' לפני שתזווג את האוזניות שוב.

אפס את האוזניות שלך להגדרות היצרן

האם האוזניות שלך עוברות למשתמש חדש? האם אתה צריך לפתור בעיה? אתה יכול לאפס את Cisco Headset 720 להגדרות ברירת המחדל של היצרן. איפוס להגדרות היצרן מנקה את כל חיבורי ה-Bluetooth השמורים ומאפס את כל הגדרות האוזניות לערכי ברירת המחדל שלהן.

החזק בו זמנית את מתג הפעלה/Bluetooth למעלה ואת השתק לחצן למשך 4 שניות.

נקה את האוזניות שלך

לניקוי האוזניות, השתמש במטלית רכה יבשה בלבד ונגב בעדינות את רפידות האוזניים, את המיקרופון ואת בסיס האוזניות. אל תשתמש בנוזלים או באבקות ישירות על האוזניות. כמו בכל מכשירים אלקטרוניים שאינם עמידים במים, נוזלים ואבקות עלולים לגרום נזק לרכיבים, לגרום לכשלים ולבטל את האחריות לאוזניות.