צעדים ראשונים

נסה תחילה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם Cisco Headset 720 Series שלך.

  • ודא שהאוזניות הן התקן השמע שנבחר.

  • ודא שהאוזניות שלך טעונה במלואה.

  • ודא שהאוזניות שלך פועלות.

  • נתק התקני Bluetooth ® או USB פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר ההתקשרות שלך.

  • ודא שהמיקרופון שלך מושבת כאשר אתה מתחיל שיחה.

  • הורד את אפליקציית Cisco Headsets במכשיר הנייד שלך והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

  • ודא שבמתאם ה-USB של אוזניות Cisco מותקנת הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • התחבר להתקן שיחה אחר.

  • קרב את האוזניות למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או מכשולים.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות לעיל אינו פועל, בקר בסקירה כללית של האחריות לאוזניות Cisco כדי לברר את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח כיסוי TAC לקבלת סיוע נוסף.

עדכן את קושחת האוזניות שלך

שדרוגי קושחה משפרים את חווית השמע שלך או מוסיפים פונקציונליות חדשה לאוזניות שלך. אתה יכול לשדרג את קושחת האוזניות שלך דרך אפליקציית Cisco Headsets לנייד, Cisco Accessory Hub ואפליקציית Webex. השדרוג של האוזניות נמשך כ-7-10 דקות.

1

כדי להתחיל בשדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • התאם את האוזניות לטלפון החכם שלך ופתח את אפליקציית Cisco Headsets לנייד.

    אפליקציית Cisco Headsets לא תשדרג את האוזניות שלך כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות שלך טעונה לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB-C למחשב עם Webex App.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB-C למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

    באפשרותך גם לעדכן את מתאם ה-USB של אוזניות Cisco באמצעות Cisco Accessory Hub.

2

עקוב אחר ההוראות המופיעות במסך.

המכשיר Bluetooth ® שלי לא מוצא את האוזניות

נסו את השלבים הבאים אם האוזניות אינן מתחברות למכשיר Bluetooth ® :

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את ה-Bluetooth והפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת מכשירי ה-Bluetooth והתאם שוב את הדיבורית.

  • הפעל מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • ודא שהדיבורית שלך נמצאת בטווח של 3 רגל (מטר אחד) מהמכשיר המיועד שלך.

  • נקה את כל המכשירים המותאמים מהאוזניות והתחל את תהליך ההתאמה מחדש.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת Bluetooth ® המכשירים

אוזניות Cisco אמורות להופיע תחילה ברשימות Bluetooth ® המכשירים כCisco HS, ולאחר מכן בשלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שהאוזניות ישויכו למכשיר Windows 10, תהיה לך אפשרות לבחור בין חיבור סטריאו לחיבור Bluetooth דיבורית (HFP). הקפד לבחור את פרופיל Bluetooth המתאים ביותר לצרכיך. חיבור סטריאו Bluetooth כולל צליל עשיר יותר ופועל בצורה הטובה ביותר להפעלת מוסיקה ווידאו. דיבורית מיועדת לשיחות קוליות. בהתאם ליישום המתקשר שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.

לעתים, האוזניות שלך עשויות להופיע פעמיים ברשימת מכשירי Windows 10 Bluetooth כאשר אתה משייך לראשונה את האוזניות. שייך לאוזניות שמציגות שמע מתחת לשם האוזניות. ייתכן שהאוזניות שלך לא ישויכו כראוי לאפליקציה לנייד של אוזניות Cisco אם תבחר בערך השני. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם בחרת בטעות בערך שגוי של האוזניות, הסר את החיבור מתפריט המכשירים לפני שתשייך שוב את האוזניות.

אפס את האוזניות שלך להגדרות היצרן

האם האוזניות שלך עוברות למשתמש חדש? האם אתה צריך לפתור בעיה? אתה יכול לאפס את Cisco Headset 720 להגדרות ברירת המחדל של היצרן. איפוס להגדרות היצרן מנקה את כל חיבורי ה-Bluetooth השמורים ומאפס את כל הגדרות האוזניות לערכי ברירת המחדל שלהן.

החזק בו זמנית את מתג הפעלה/Bluetooth למעלה ואת השתק לחצן למשך 4 שניות.

נקה את האוזניות שלך

לניקוי האוזניות, השתמש במטלית רכה יבשה בלבד ונגב בעדינות את רפידות האוזניים, את המיקרופון ואת בסיס האוזניות. אל תשתמש בנוזלים או באבקות ישירות על האוזניות. כמו בכל מכשירים אלקטרוניים שאינם עמידים במים, נוזלים ואבקות עלולים לגרום נזק לרכיבים, לגרום לכשלים ולבטל את האחריות לאוזניות.