צעדים ראשונים

תחילה נסה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניות Cisco מסדרה 720.

  • ודא שהאוזניות שלך הן מכשיר השמע שנבחר.

  • ודא שהאוזניות טעונות במלואן.

  • ודא שהאוזניות מופעלות.

  • נתק התקני Bluetooth® או USB פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר השיחה.

  • ודא שהמיקרופון שלך מושבת כשאתה מתחיל שיחה.

  • הורד את היישום לאוזניות Cisco במכשיר הנייד שלך והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

  • ודא שמתאם ה-USB של אוזניות Cisco שלך כולל את הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה.

  • התחבר למכשיר שיחה אחר.

  • הזז את האוזניות קרוב יותר למכשיר השיחה הרצוי והתרחק מכל מקורות פוטנציאליים של הפרעות רדיו או חסימות.

  • ודא שמנהלי התקן ה-Bluetooth במכשיר Windows או Mac שלך מעודכנים.

  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות שלעיל לא עובד, בקר בסקירת האחריות של אוזניות Cisco כדי למצוא את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח מקרה TAC לקבלת סיוע נוסף.

עדכון קושחת האוזניות

שדרוגי קושחה משפרים את חוויית השמע או מוסיפים פונקציונליות חדשה לאוזניות. ניתן לשדרג את קושחת האוזניות דרך היישום למכשירים ניידים של אוזניות Cisco, Cisco Accessory Hub ויישום Webex. השלמת שדרוגי האוזניות נמשכת כ-7-10 דקות.

1

כדי להתחיל את השדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • שיוך האוזניות לטלפון החכם ופתח את היישום למכשירים ניידים של אוזניות Cisco.

    היישום לאוזניות Cisco לא ישדרג את האוזניות כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות טעונות לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות באמצעות כבל ה-USB-C למחשב עם יישום Webex.
  • חבר את האוזניות באמצעות כבל ה-USB-C למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

    באפשרותך גם לעדכן את מתאם ה-USB של אוזניות Cisco דרך Cisco Accessory Hub.

2

פעל בהתאם להוראות על גבי המסך.

מכשיר Bluetooth® שלי לא יכול למצוא את האוזניות

נסה שלבים אלה אם האוזניות אינן מתחברות למכשיר Bluetooth® :

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את Bluetooth ולאחר מכן הפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת התקני Bluetooth והצמד את האוזניות שוב.

  • אתחל מחדש את האוזניות.

  • אתחל מחדש את מכשיר השיחה.

  • ודא שהאוזניות נמצאות במרחק של 1 מטר מהמכשיר המיועד.

  • נקה את כל המכשירים המצומדים מהאוזניות והתחל את תהליך השיוך מחדש.

  • ודא שמנהלי ה-Bluetooth במכשיר Windows או Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת מכשירי Bluetooth®

אוזניות Cisco אמורות להופיע תחילה ברשימות מכשירי Bluetooth® בתור Cisco HS, ואחריו שלוש הספרות האחרונות במספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שיוך האוזניות למכשיר Windows 10, תוכל לבחור בין חיבור סטריאו לללא ידיים (HFP). הקפד לבחור את פרופיל ה-Bluetooth שהכי מתאים לצרכים שלך. חיבור Bluetooth של סטריאו כולל צליל עשיר יותר ועובד הכי טוב להפעלת מוזיקה ווידאו. ללא ידיים מיועד לשיחות קוליות. בהתאם ליישום השיחות שיש לך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.

מדי פעם, ייתכן שהאוזניות יופיעו פעמיים ברשימת מכשירי ה-Bluetooth של Windows 10 בעת שיוך האוזניות לראשונה. בצע צימוד לאוזניות המציגות שמע מתחת לשם האוזניות שלך. ייתכן שהאוזניות שלך לא ישויכו כראוי ליישום הנייד של אוזניות Cisco אם תבחר את הערך השני. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם בחרת בטעות את הערך הלא נכון של האוזניות, הסר את החיבור מתפריט מכשירים לפני שיוך האוזניות שוב.

איפוס האוזניות להגדרות היצרן

האם האוזניות שלך עוברות למשתמש חדש? האם אתה צריך לפתור בעיה? באפשרותך לאפס את אוזניות Cisco 720 להגדרת ברירת המחדל של היצרן. איפוס להגדרות יצרן מנקה את כל חיבורי ה-Bluetooth השמורים ומאפס את כל הגדרות האוזניות לערכי ברירת המחדל שלהן.

החזק בו-זמנית את מתג החשמל/Bluetooth ואת לחצן השתק למשך 4 שניות.

ניקוי האוזניות

כדי לנקות את האוזניות, יש להשתמש במטלית רכה יבשה בלבד כדי לנגב בעדינות את כריות האוזניים, המיקרופון ובסיס האוזניות. אין למרוח נוזלים או אבקות ישירות על האוזניות. כמו בכל האלקטרוניקה שאינה חסינה, נוזלים ואבקות עלולים לפגוע ברכיבים, לגרום לכשלים ולבטל את האחריות לאוזניות.