- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
פתרון בעיות בסדרת Cisco Headset 720
במאמר זה
משוב?נסה את השלבים הבאים אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניות 720 שלך.
צעדים ראשונים
נסה תחילה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם סדרת Cisco Headset 720 שלך.
-
ודא שהאוזניות שלך הן התקן השמע שנבחר.
-
ודא שהאוזניות טעונות במלואן.
-
ודא שהאוזניות שלך מופעלות.
-
נתק התקני Bluetooth ® או USB פעילים אחרים.
-
הגדל את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר השיחה שלך.
-
ודא שבום המיקרופון שלך כבוי כשאתה מתחיל שיחה.
-
השתמש באפליקציית Webex, ברכזת האביזרים או Cisco Headsets באפליקציה לנייד כדי לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה זמינים.
-
ודא שמתאם ה- Cisco Headset USB שלך כולל את הקושחה העדכנית ביותר.
-
מחק את כל חיבורי ה- Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.
-
הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.
-
התחבר להתקן שיחה אחר.
-
העבר את האוזניות קרוב יותר למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקורות פוטנציאליים להפרעות רדיו או חסימות.
-
ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר Windows או Mac שלך מעודכנים.
- אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות שלעיל לא עובד, בקר בסקי Cisco Headsetרת אחריות כדי למצוא את תנאי האחריות של האוזניות שלך ולפתוח מארז TAC לקבלת סיוע נוסף.
עדכון קושחת האוזניות
שדרוגי קושחה משפרים את חווית השמע שלך או מוסיפים פונקציונליות חדשה לאוזניות שלך. באפשרותך לשדרג את Cisco Headsets קושחת האוזניות שלך דרך האפליקציה ל Cisco Accessory Hub נייד, ואפליקציית Webex. שדרוגי האוזניות נמשכים בערך 7-10 דקות.
| 1 |
כדי להתחיל בשדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 2 |
עקוב אחר ההוראות שעל המסך. |
מכשיר ה- Bluetooth ® שלי לא מוצא את האוזניות
נסה את השלבים הבאים אם האוזניות שלך אינן מתחברות למכשיר ה- Bluetooth ® שלך:
-
במכשיר השיחה שלך:
-
כבה את Bluetooth ולאחר מכן הפעל שוב.
-
מחק את האוזניות מרשימת התקני Bluetooth והתאם את האוזניות שוב.
-
-
הפעל מחדש את האוזניות שלך.
-
הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.
-
ודא שהאוזניות שלך נמצאות במרחק של מטר אחד מהמכשיר המיועד.
-
נקה את כל המכשירים המשויכים מהאוזניות והתחל מחדש את תהליך ההתאמה.
-
ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר Windows או Mac שלך מעודכנים.
האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת מכשירי ה- Bluetooth®
תחילה Cisco Headset עליך להופיע ברשימות מכשירי Bluetooth ® כ- Cisco HS, ו אחריו שלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות שלך.
לאחר שהאוזניות שלך יתאחדו למכשיר Windows 10, תהיה לך אפשרות לבחור בין חיבור Bluetooth סטריאו לבין חיבור Bluetooth ללא ידיים (HFP). ודא שאתה בוחר את פרופיל ה- Bluetooth המתאים ביותר לצרכים שלך. חיבור Bluetooth סטריאו כולל צליל עשיר יותר ועובד בצורה הטובה ביותר להפעלת מוסיקה ווידאו. Hands-free מיועד לשיחות קוליות. בהתאם ליישום השיחה שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.
לעתים, האוזניות שלך עשויות להופיע פעמיים ברשימת מכשירי ה- Bluetooth של Windows 10 בעת
התאמת האוזניות שלך לראשונה. התאם עם האוזניות המציגות
שמע מתחת לשם האוזנייה שלך. ייתכן שהאוזניות שלך לא ית
אימו כראוי לאפליקציית Cisco Headsets לנייד אם תבחר באפשרות האחרת. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל
ליד סמל זה
.
אם בחרת בטעות את ערך האוזניות הלא נכון, הסר את החיבור מתפריט התק נים לפני שתתאם שוב את האוזניות.
איפוס להגדרות היצרן של האוזניות
האם האוזניות שלך עוברות למשתמש חדש? האם אתה צריך לפתור בעיה? אתה יכול לאפס את ה- Cisco Headset 720 להגדרת ברירת המחדל של היצרן. איפוס להגדרות היצרן מנקה את כל חיבורי ה - Bluetooth השמורים ומאפס את כל הגדרות האוזניות לערכי ברירת המחדל שלהן.
|
החזק בו זמנית את מתג הפעלה/Bluetooth למעלה ואת לחצן ה השתקה למשך 4 שניות. |
נקה את האוזניות
| 1 |
נגב את סרט הראש ואת כוסות האוזניים באוזניות שלך במטלית רכה ויבשה. |
| 2 |
(אופציונלי) אם אוזניות דורשות ניקוי נוסף, מרחו כמות קטנה של חומר ניקוי שאינו מבוסס אלכוהול על מטלית רכה, נקייה ונטולת מוך, ונגבו בעדינות את האוזניות. הימנע משימוש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל של 70%, מכיוון שהיא עלולה לשנות צבע או להעי ב על פני השטח ועלול לפגוע בשלמות המכשיר לאורך זמן. אם האוזניות דורשות חיטוי, תוכל להשתמש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל 70% על אחר יותך בלבד. אל תאפשר לחות להיכנס לכוסות האוזניים שלך, ליציאת ה- USB-C או לשקע 3.5 מ"מ. נזק למוצרי סיסקו שלך כתוצאה מניקוי וחיטוי אינו מכוסה באחריות או בערבויות המוצר שלנו. |
רפידות אוזניים חלופיות זמינות להזמנה על האוזניות. תוכל למצוא את פרטי ההזמנה בגיליונות הנתונים.
