Ha a Cisco 720-as sorozatú fejhallgatóval kapcsolatban problémák merülnek fel, először ezeket a megoldásokat próbálja ki.

• Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató a kiválasztott audioeszköz.

• Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

• Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató be van kapcsolva.

• Válassza le a többi aktív Bluetooth^® - vagy USB-eszközt.

• Növelje a hangerőt a fejhallgatón vagy a hívóeszközön.

• Győződjön meg róla, hogy a mikrofon gémje lefelé van-e hajtva, amikor hívást indít.

• Töltse le a Cisco Headsets alkalmazást mobileszközére, és futtassa a rendelkezésre álló szoftverfrissítéseket.

• Győződjön meg róla, hogy a Cisco fejhallgató USB HD adaptere a legújabb firmware-rel rendelkezik.

• Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a hívóeszközt.

• Csatlakozás egy másik hívóeszközhöz.

• Vigye a fejhallgatót közelebb a kívánt hívóeszközhöz, és távolabb a lehetséges rádiózavarforrásoktól vagy akadályoktól.

• Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

• Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért nyisson egy TAC-ügyet. A Cisco 720-as sorozatú fejhallgatókra egy év hardvergarancia vonatkozik. TAC-ügy megnyitásához lépjen a https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html oldalra, és kattintson az Új ügy megnyitása gombra.

  Az új ügy megnyitása előtt mindenképpen legyen kéznél az eredeti rendelési szám.

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, ha a fejhallgató nem csatlakozik az Bluetooth^® eszközhöz:

• A hívó eszközön:

  • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

  • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájáról, majd párosítsa újra.

• Indítsa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a hívóeszközt.

• Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

• Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóról, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

• Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

A Cisco fejhallgatónak először Cisco HS ^{Bluetooth ként kell megjelennie az} ® eszközlistában, amelyet a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye követ.

Miután párosította a fejhallgatót egy Windows 10-es eszközzel, választhat a sztereó és a kihangosító (HFP) Bluetooth kapcsolat között. Győződjön meg arról, hogy az igényeinek leginkább megfelelő Bluetooth profilt választotta. A sztereó Bluetooth kapcsolat gazdagabb hangzást biztosít, és zene- és videolejátszáshoz működik a legjobban. A kihangosító hanghívásokhoz készült. A használt hívóalkalmazástól függően előfordulhat, hogy nem hallja a hangot, ha a Sztereó lehetőséget választja.

Előfordulhat, hogy a fejhallgató kétszer is megjelenik a Windows 10 Bluetooth eszközlistájában a fejhallgató első párosításakor. Párosítsa azzal a headsettel, amely a fejhallgató neve alatt a Hang feliratot jeleníti meg . Előfordulhat, hogy a fejhallgató nem megfelelően párosítható a Cisco fejhallgatók mobilalkalmazással, ha a másik bejegyzést választja. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg . Ha véletlenül rossz fejhallgatóbejegyzést választott, a fejhallgató újbóli párosítása előtt távolítsa el a kapcsolatot az Eszközök menüből.