Ha a Cisco 720-as sorozatú fejhallgatóval kapcsolatban problémák merülnek fel, először ezeket a megoldásokat próbálja ki.

• Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató a kiválasztott hangeszköz.

• Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

• Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató be van kapcsolva.

• Távolítsa el a többi aktív Bluetooth® vagy USB-eszközt.

• Növelje a hangerőt a fejhallgatón vagy a hívóeszközön.

• Győződjön meg róla, hogy a mikrofon gémje lefelé van-e hajtva, amikor hívást indít.

• Töltse le a Cisco Headsets alkalmazást mobileszközére, és futtassa a rendelkezésre álló szoftverfrissítéseket.

• Győződjön meg róla, hogy a Cisco fejhallgató USB HD adaptere a legújabb firmware-rel rendelkezik.

• Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a hívóeszközt.

• Csatlakozás egy másik hívóeszközhöz.

• Vigye a fejhallgatót közelebb a kívánt hívóeszközhöz, és távolabb a lehetséges rádiózavarforrásoktól vagy akadályoktól.

• Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

• Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért nyisson egy TAC-ügyet. A Cisco 720-as sorozatú fejhallgatókra egy év hardvergarancia vonatkozik. TAC-ügy megnyitásához lépjen a https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html oldalra, és kattintson az Új ügy megnyitása gombra.

  Az új ügy megnyitása előtt mindenképpen legyen kéznél az eredeti rendelési szám.

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgató nem csatlakozik a Bluetooth®-eszközhöz:

• A hívó eszközön:

  • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

  • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájáról, majd párosítsa újra.

• Indítsa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a hívóeszközt.

• Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

• Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóról, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

• Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

A cisco fejhallgató kezdetben a cisco HS Bluetooth® készülék listájában jelenik meg, ezt követi a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye.

Miután a fejhallgató pár egy Windows 10 készülékhez csatlakozik, lehetőség van a sztereó és kihangosított (HFP) Bluetooth connection közötti választásra. Győződjön meg arról, hogy az ön igényeihez legjobban illő Bluetooth profilt választotta. A sztereó Bluetooth connection gazdagabb hangzást biztosít, és a zene és a videó lejátszásához a legjobban működik. A kihangosított hívások hanghívásokra szolgálnak. A hívási alkalmazástól függően előfordulhat, hogy a sztereó gomb kiválasztásakor nem hallható a hang.

Időnként előfordulhat, hogy a fejhallgató első párosításakor a fejhallgató kétszer jelenik meg a Windows 10 Bluetooth készülék listájában. Párosítsa a fejhallgatót, amely a fejhallgató neve alatt jelenik meg . Ha a másik bejegyzést választja, akkor a fejhallgató nem tudja megfelelően párosítani a theCisco fejhallgatók mobil alkalmazással. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg . Ha véletlenül a fejhallgató megfelelő bejegyzését választotta, akkor a fejhallgató újbóli párosítása előtt vegye ki a kapcsolatot az eszközök menüből.