Első lépések

Először próbálja ki ezeket a megoldásokat, ha problémákat tapasztal a 720-as sorozatú Cisco fejhallgatóval.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató a kiválasztott audioeszköz.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató be van kapcsolva.

  • Válassza le a többi aktív Bluetooth® - vagy USB-eszközt.

  • Növelje a fejhallgató vagy a hívóeszköz hangerejét.

  • Hívás indításakor győződjön meg arról, hogy a mikrofon bumm le van állítva.

  • Töltse le a Cisco Headsets alkalmazást mobileszközére, és futtassa a rendelkezésre álló szoftverfrissítéseket.

  • Győződjön meg arról, hogy a Cisco fejhallgató USB adapter a legújabb firmware-rel rendelkezik.

  • Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Kapcsolódjon másik hívóeszközhöz.

  • Helyezze a fejhallgatót közelebb a kívánt hívó eszközhöz, és távolodjon el minden lehetséges rádióinterferencia- és obstrukciós forrástól.

  • Győződjön meg arról, hogy Windows- vagy Mac-eszközén naprakészek a Bluetooth-illesztőprogramok.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, és a fenti megoldások egyike sem működik, látogasson el a Cisco fejhallgató garanciájának áttekintése oldalra a fejhallgató garanciális feltételeinek megtekintéséhez, és további segítségért nyisson meg egy TAC-esetet.

Frissítse a fejhallgató firmware-ét

A firmware-frissítések javítják a hangélményt, vagy új funkciókkal egészítik ki a fejhallgatót. A fejhallgató firmware-ét a Cisco Headsets mobilalkalmazáson, a Cisco Accessory Hubon és a Webex alkalmazáson keresztül frissítheti. A fejhallgató frissítéseinek lebonyolítása körülbelül 7–10 percet vesz igénybe.

1

A frissítés megkezdéséhez végezze el az alábbi műveletek egyikét:

  • Párosítsa a fejhallgatót az okostelefonnal, és nyissa meg a Cisco Headsets mobilalkalmazást.

    A Cisco Headsets alkalmazás nem frissíti a fejhallgatót, ha a fejhallgató akkumulátora alacsony. A frissítés előtt győződjön meg arról, hogy fel van töltve a fejhallgató.

  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C-kábellel egy Webex alkalmazást futtató számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C-kábellel egy számítógéphez, és nyissa meg a Cisco Accessory Hub alkalmazást.

    A Cisco fejhallgató USB adapterét a Cisco Accessory Hubon keresztül is frissítheti.

2

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A Bluetooth® -eszközem nem találja a fejhallgatót

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgató nem csatlakozik a Bluetooth® eszközhöz:

  • A hívóeszközön:

    • Kapcsolja ki, majd ismét kapcsolja be a Bluetooth-t.

    • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájából, és párosítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Ügyeljen arra, hogy a fejhallgató ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a tervezett eszköztől.

  • Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóból, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

  • Győződjön meg arról, hogy Windows vagy Mac eszközén naprakészek a Bluetooth-illesztőprogramok.

A fejhallgatóm kétszer jelenik meg a Bluetooth® -eszközök listájában

A Cisco fejhallgatónak kezdetben Cisco HS-ként kell megjelennie a Bluetooth® eszközök listájában, majd a fejhallgató termékszámának utolsó három számjegyével.

Miután a fejhallgatót párosította egy Windows 10-es eszközzel, választhat a Sztereó és a Kéz nélküli (HFP) Bluetooth-kapcsolat közül. Győződjön meg arról, hogy az igényeinek leginkább megfelelő Bluetooth-profilt választja ki. A sztereó Bluetooth-kapcsolat gazdagabb hanggal rendelkezik, és a zene- és videólejátszáshoz a legjobb. A Kéz nélküli funkció hanghívásokhoz készült. A meglévő hívási alkalmazástól függően előfordulhat, hogy nem hallja a hangot, amikor a Sztereó lehetőséget választja.

Alkalmanként előfordulhat, hogy a fejhallgató kétszer jelenik meg a Windows 10 Bluetooth-eszközök listájában, amikor először párosítja a fejhallgatót. Párosítsa a fejhallgatóval, amely a fejhallgató neve alatt a Hang üzemmódot jeleníti meg. Ha a másik bejegyzést választja ki, előfordulhat, hogy a fejhallgatót nem megfelelően párosítja a Cisco Headsets mobilalkalmazással. A helytelen Bluetooth-bejegyzés általában a következő ikon mellett jelenik meg: BLE ikon.

Ha véletlenül rossz fejhallgató-bejegyzést választott ki, a fejhallgató újbóli párosítása előtt távolítsa el a kapcsolatot az Eszközök menüből.

A fejhallgató gyári alaphelyzetbe állítása

Új felhasználónak tekinti a fejhallgatóját? Hibaelhárításra van szüksége? A 720-as Cisco fejhallgatót visszaállíthatja a gyári alapértelmezett beállításra. A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes mentett Bluetooth-kapcsolatot, és az összes fejhallgató-beállítást visszaállítja az alapértelmezett értékre.

Egyidejűleg 4 másodpercig tartsa fent a Be-/Bluetooth kapcsolót és a Némítás gombot.

A fejhallgató tisztítása

A fejhallgató tisztításához csak puha, száraz törlőkendőt használjon a fülpárnák, a mikrofon és a fejhallgató bázisegység finom törléséhez. Ne alkalmazzon folyadékot vagy porokat közvetlenül a fejhallgatóra. Mint minden nem vízálló elektronika esetében, a folyadékok és porok károsíthatják az alkatrészeket, meghibásodást okozhatnak, és a jótállás elvesztését vonják maguk után.