Cisco 헤드셋 720 시리즈에 문제가 발생하는 경우 먼저 이러한 솔루션을 시도해 보십시오.

• 헤드셋이 선택된 오디오 장치인지 확인하십시오.

• 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인하십시오.

• 헤드셋이 켜져 있는지 확인하십시오.

• 다른 활동 중인 블루투스^® 또는 USB 장치의 연결을 끊으십시오.

• 헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.

• 통화를 시작할 때 마이크 붐이 다운되었는지 확인하십시오.

• 모바일 장치에서 Cisco 헤드셋 앱을 다운로드하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 실행합니다.

• Cisco 헤드셋 USB 어댑터에 최신 펌웨어가 있는지 확인하십시오.

• 모든 블루투스 연결을 지우고 헤드셋을 다시 연결합니다.

• 통화 장치를 다시 시작합니다.

• 다른 통화 장치에 연결하십시오.

• 헤드셋을 원하는 통화 장치에 가까이 이동하고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요소로부터 멀리 이동하십시오.

• Windows 또는 Mac 장치에 있는 블루투스 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.

• 문제가 지속되고 상단의 솔루션이 작동하지 않는 경우, Cisco 헤드셋 보증 개요 를 방문하여 헤드셋의 보증 기간을 찾고 TAC 사례를 제출하여 추가 지원을 받으십시오.

헤드셋이 블루투스^® 장치에 연결되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

• 통화 장치에서:

  • 블루투스를 끈 다음 다시 켭니다.

  • 블루투스 장치 목록에서 헤드셋을 삭제하고 헤드셋을 다시 페어링합니다.

• 헤드셋을 재부팅합니다.

• 통화 장치를 재부팅합니다.

• 헤드셋이 원하는 장치의 1미터(3피트) 내에 있는지 확인하십시오.

• 헤드셋에서 페어링된 모든 장치를 지우고 페어링 프로세스를 시작합니다.

• Windows 또는 Mac 장치에서 블루투스 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.

Cisco 헤드셋은 처음에 블루투스^® 장치 목록에 Cisco HS로 나타나고, 이어서 헤드셋 일련 번호의 마지막 세 자리 숫자를 따라야 합니다.

헤드셋을 Windows 10 장치에 페어링하면 스테레오 및 핸즈프리 (HFP) 블루투스 연결 중에서 선택할 수 있는 옵션을 갖게 됩니다. 필요에 가장 적합한 블루투스 프로파일을 선택해야 합니다. 스테레오 블루투스 연결은 더욱 풍부한 사운드를 제공하며, 음악 및 비디오 재생에 가장 적합합니다. 핸즈프리 는 음성 통화를 위한 것입니다. 사용하는 통화 응용프로그램에 따라 스테레오를 선택할 때 오디오를 듣지 못할 수도 있습니다.