Cisco 헤드셋 720 시리즈에 문제가 있을 경우 먼저 이 해결 방법을 수행하십시오.

• 헤드셋이 선택된 오디오 장치인지 확인합니다.

• 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인합니다.

• 헤드셋이 켜져 있는지 확인합니다.

• 다른 활성 Bluetooth ^® 또는 USB 장치의 연결을 끊습니다.

• 헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.

• 통화를 시작할 때 마이크 붐이 내려와 있는지 확인합니다.

• Cisco 헤드셋 앱을 모바일 장치로 다운로드하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 실행합니다.

• Cisco 헤드셋 USB HD 어댑터에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다.

• 모든 블루투스 연결을 지우고 헤드셋을 다시 연결 합니다.

• 통화 장치를 다시 시작합니다.

• 다른 통화 장치에 연결합니다.

• 헤드셋을 원하는 통화 장치 가까이로 옮기고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요인을 피하십시오.

• Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.

• 위의 해결 방법이 모두 작동하지 않는 경우에는 추가 도움을 받기 위해 TAC 케이스를 열 수 있습니다. 모든 Cisco 헤드셋 720 시리즈 헤드셋은 1년 하드웨어 보증을 제공합니다. TAC 케이스를 열려면 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html으로 이동하여 새 케이스 열기를 클릭합니다.

  새 케이스를 열기 전에 원래 판매 주문 번호가 포함되어 있어야 합니다.

헤드셋이 Bluetooth 장치와 연결되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오. ^®

• 통화 장치에서:

  • 블루투스를 껐다가 다시 켭니다.

  • 블루투스 장치 목록에서 헤드셋을 삭제하고 헤드셋을 다시 페어링합니다.

• 헤드셋을 재부팅합니다.

• 통화 장치를 재부팅합니다.

• 헤드셋이 원하는 장치의 1미터(3 피트) 내에 있는지 확인합니다.

• 헤드셋에서 페어링된 장치를 모두 지우고 페어링 프로세스를 다시 시작합니다.

• Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.

Cisco 헤드셋은 처음에 Bluetooth ^® 장치 목록에 Cisco HS로 표시되고 그 뒤에 헤드셋 일련 번호의 마지막 세 자리가 표시됩니다.

헤드셋을 Windows 10 장치에 페어링하면 스테레오 및 HFP(핸즈프리 ) Bluetooth 연결 중에서 선택할 수 있습니다. 사용자의 요구에 가장 적합한 Bluetooth 프로파일을 선택해야 합니다. 스테레오 Bluetooth 연결은 더 풍부한 사운드를 제공하며 음악 및 비디오 재생에 가장 적합합니다. 핸즈프리 는 음성 통화용입니다. 사용 중인 통화 애플리케이션에 따라 스테레오 를 선택할때 소리를 듣지 못할 수 있습니다.

경우에 따라 헤드셋을 처음 페어링할 때 헤드셋이 Windows 10 Bluetooth 장치 목록에 두 번 나타날 수 있습니다. 헤드셋 이름 아래에 오디오 가 표시되는 헤드셋과 페어링합니다. 다른 항목을 선택하는 경우 헤드셋이 Cisco 헤드셋 모바일 앱에 제대로 페어링되지 않을 수 있습니다. 잘못된 Bluetooth 항목은 일반적으로 이 아이콘 옆에 나타납니다 . 실수로 잘못된 헤드셋 항목을 선택한 경우 헤드셋을 다시 페어링하기 전에 장치 메뉴에서 연결을 제거하십시오.