Cisco 헤드셋 720 시리즈에 문제가 있을 경우 먼저 이 해결 방법을 수행하십시오.

• 헤드셋이 선택한 오디오 장치 인지 확인 합니다.

• 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인합니다.

• 헤드셋이 켜져 있는지 확인합니다.

• 다른 활성 Bluetooth® 또는 USB 장치를 분리합니다.

• 헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.

• 통화를 시작할 때 마이크 붐이 내려와 있는지 확인합니다.

• Cisco 헤드셋 앱을 모바일 장치로 다운로드하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 실행합니다.

• Cisco 헤드셋 USB HD 어댑터에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다.

• 모든 블루투스 연결을 지우고 헤드셋을 다시 연결 합니다.

• 통화 장치를 다시 시작합니다.

• 다른 통화 장치에 연결합니다.

• 헤드셋을 원하는 통화 장치 가까이로 옮기고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요인을 피하십시오.

• Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.

• 위의 해결 방법이 모두 작동하지 않는 경우에는 추가 도움을 받기 위해 TAC 케이스를 열 수 있습니다. 모든 Cisco 헤드셋 720 시리즈 헤드셋은 1년 하드웨어 보증을 제공합니다. TAC 케이스를 열려면 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html으로 이동하여 새 케이스 열기를 클릭합니다.

  새 케이스를 열기 전에 원래 판매 주문 번호가 포함되어 있어야 합니다.

헤드셋이 Bluetooth® 장치에 연결되지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.

• 통화 장치에서:

  • 블루투스를 껐다가 다시 켭니다.

  • 블루투스 장치 목록에서 헤드셋을 삭제하고 헤드셋을 다시 페어링합니다.

• 헤드셋을 재부팅합니다.

• 통화 장치를 재부팅합니다.

• 헤드셋이 원하는 장치의 1미터(3 피트) 내에 있는지 확인합니다.

• 헤드셋에서 페어링된 장치를 모두 지우고 페어링 프로세스를 다시 시작합니다.

• Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.

Cisco 헤드셋은 처음에 cisco HS 로 Bluetooth® 장치 목록에 표시 되 고 그 뒤에 헤드셋 일련 번호의 마지막 세 자리가 표시 되어야 합니다.

헤드셋 쌍이 Windows 10 장치에 연결 되 면 스테레오 및 핸 즈 프리 (hfp) Bluetooth 연결 중 에서 선택할 수 있는 옵션이 제공 됩니다. 사용자의 요구에 가장 잘 맞는 Bluetooth 프로 파일을 선택 해야 합니다. 스테레오 Bluetooth 연결은 더 풍부한 사운드를 제공 하 고 음악 및 비디오 재생에 가장 잘 작동 합니다. 핸 즈 프리는 음성 통화를 위한 것입니다. 사용자가가지고 있는 발신 애플리케이션에 따라 스테레오 를 선택할 때 오디오를 듣지 못할 수 있습니다.

경우에 따라 헤드셋을 처음으로 페어링 하면 Windows 10 Bluetooth 장치 목록에 헤드셋이 두 번 나타날 수 있습니다. 헤드셋과 함께 사용 하 여 헤드셋 이름 아래에 오디오 를 표시 합니다. 다른 항목을 선택 하면 헤드셋이 theCisco 헤드셋 모바일 앱과 제대로 페어링 되지 않을 수 있습니다. 잘못 된 Bluetooth 항목은 일반적으로이 아이콘 옆에 표시 됩니다. . 실수로 잘못 된 헤드셋 항목을 선택 하는 경우 헤드셋을 다시 페어링 하기 전에 [장치 ] 메뉴에서 연결을 제거 합니다.