- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Cisco Headset 720 -sarjan vianmääritys
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Kokeile näitä ohjeita, jos sinulla on ongelmia 720-kuulokkeiden kanssa.
Ensimmäiset askeleet
Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos sinulla on ongelmia Cisco Headset 720-sarjan kanssa.
-
Varmista, että kuulokemikrofoni on valittu äänilaite.
-
Varmista, että kuulokemikrofoni on ladattu täyteen.
-
Varmista, että kuulokemikrofoni on päällä.
-
Irrota muut aktiiviset Bluetooth ® - tai USB-laitteet.
-
Lisää kuulokemikrofonin tai puhelulaitteen äänenvoimakkuutta.
-
Varmista, että mikrofonipuomi on alhaalla, kun aloitat puhelun.
-
Käytä Webex-sovellusta, Accessory Hubia tai Cisco Headsets mobiilisovellusta tarkistaaksesi, onko saatavilla ohjelmistopäivityksiä.
-
Varmista, että Cisco Headset USB-sovittimessa on uusin laiteohjelmisto.
-
Poista kaikki Bluetooth-yhteydet ja kytke kuulokkeet uudelleen.
-
Käynnistä puhelulaite uudelleen.
-
Yhdistä toiseen puhelulaitteeseen.
-
Siirrä kuulokkeet lähemmäksi haluamaasi puhelulaitetta ja poispäin mahdollisista radiohäiriöiden tai esteiden lähteistä.
-
Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.
- Jos ongelma jatkuu eikä mikään yllä mainituista ratkaisuista toimi, katso lisätietoja Cisco Headset kuul okemik rofonin takuuehdot ja avaa TAC-kotelo saadaksesi lisätietoja takuusta.
Päivitä kuulokemikrofonin laiteohjelmisto
Laiteohjelmistopäivitykset parantavat äänikokemustasi tai lisäävät kuulokkeisiin uusia toimintoja. Voit päivittää kuulokkeiden laiteohjelmiston Cisco Headsets mobiilisovelluksen ja Webex-sovelluksen kautta. Cisco Accessory Hub Kuulokkeiden päivitykset kestävät noin 7—10 minuuttia.
| 1 |
Aloita päivitys tekemällä jokin seuraavista toimista:
|
| 2 |
Noudata näyttöön tulevia ohjeita. |
Bluetooth ® - laite ei löydä kuulokkeita
Jos kuulokemikrofoni ei muodosta yhteyttä Bluetooth ® - laitteeseen, kokeile näitä ohjeita:
-
Puhelulaitteessa:
-
Sammuta Bluetooth ja käynnistä se uudelleen.
-
Poista kuulokemikrofoni Bluetooth-laitteiden luettelosta ja muodosta pariliitos uudelleen.
-
-
Käynnistä kuulokkeet uudelleen.
-
Käynnistä puhelulaite uudelleen.
-
Varmista, että kuulokemikrofoni on 1 metrin säteellä aiotusta laitteesta.
-
Tyhjennä kaikki pariliitetyt laitteet kuulokkeista ja aloita pariliitos alusta.
-
Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.
Kuulokemikrofoni näkyy kahdesti Bluetooth ® -laitel uettelossa
Sinun Cisco Headset pitäisi aluksi näkyä Bluetooth ® -laitel uettelossa nimellä Cisco HS, jota seuraa kuulokemikrofonin sarjanumer on kolme viimeistä numeroa.
Kun kuulokemikrofoni muodostaa pariliitoksen Windows 10 -laitteeseen, voit valita stereo - ja handsfree-Bluetooth-yhteyden (HFP) välillä. Varmista, että valitset tarpeisiisi parhaiten sopivan Bluetooth-profiilin. Stereo Bluetooth -yhteys sisältää rikkaamman äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videon toistoon. Handsfree on tarkoitettu äänipuheluihin. Riippuen käyttämästäsi soittosovelluksesta, et ehkä voi kuulla ääntä, kun valitset Stereo.
Joskus kuulokemikrofoni saattaa näkyä kahdesti Windows 10 Bluetooth -laiteluettelossa, kun yhdist
ät kuulokemikrofonin ensimmäisen kerran. Yhdistä kuulokkeen kanssa, jonka
ääni näkyy kuulokemikrofonin nimen alla. Jos valitset toisen merkinnän, kuulokkeesi ei välttämättä muodosta
pariliitosta kunnolla Cisco Headsets -mobiilisovellukseen. Virheellinen Bluetooth-merkintä näkyy
yleensä tämän kuvakkeen vieressä
.
Jos valitset vahingossa väärän kuulokemikrofonin merkinnän, poista yhteys La itteet-valikosta ennen kuin yhdistät kuulokemikrofonin uudelleen.
Kuulokkeiden tehdasasetusten palauttaminen
Meneekö kuulokkeesi uudelle käyttäjälle? Tarvitseeko ongelman vianmääritys? Voit palauttaa Cisco Headset 720 : n tehdasasetukseksi. Tehdasasetusten palauttaminen tyhjentää kaikki tallennetut Bluetooth-yhteydet ja palauttaa kaikki kuulokemikrofonin asetukset oletusarvoihinsa.
|
Pidä vir ta/Bluetooth-kytkintä ylöspäin ja mykist yspainiketta samanaikaisesti 4 sekunnin ajan. |
Kuulokkeiden puhdistaminen
| 1 |
Pyyhi kuulokkeiden pääpanta ja korvakupit pehmeällä, kuivalla liinalla. |
| 2 |
(Valinnainen) Jos kuulokkeet vaativat lisäpuhdistusta, levitä pieni määrä alkoholitonta puhdistusainetta pehmeälle, puhtaalle, nukkaamattomalle liinalle ja pyyhi kuulokkeet varovasti alas. Vältä 70-prosenttisen isopropyylialkoholiliuoksen käyttöä, koska se voi värjätä tai pilk koa pinnan ja mahdollisesti heikentää laitteen eheyttä ajan myötä. Jos kuulokkeet vaativat desinfiointia, voit käyttää 70-prosenttista isopropyylialkoholiliuosta omalla vastuullasi. Älä anna kosteuden päästä korvakuppeihin, USB-C-porttiin tai 3,5 mm:n liittimeen. Cisco-tuotteidesi puhdistuksen ja desinfioinnin aiheuttamat vauriot eivät kuulu takuumme tai tuotetakuumme piiriin. |
Vaihtokorvatyynyt ovat tilattavissa kuulokkeista. Tilaustiedot löytyvät tietolomakkeista.
