Ensimmäiset vaiheet

Kokeile ensin näitä ratkaisuja, jos Cisco Headset 720 -sarjan kuulokkeissa ilmenee ongelmia.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat valittu äänilaite.

  • Varmista, että kuulokkeet on ladattu täyteen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat päällä.

  • Katkaise yhteys muihin aktiivisiin Bluetooth® tai USB-laitteisiin.

  • Lisää kuulokkeiden tai soittolaitteen äänenvoimakkuutta.

  • Varmista, että mikrofonin puomi on alhaalla, kun aloitat puhelun.

  • Lataa Cisco Headsets -sovellus mobiililaitteeseesi ja suorita käytettävissä olevat ohjelmistopäivitykset.

  • Varmista, että Cisco Headset USB -sovittimessa on uusin laiteohjelmisto.

  • Poista kaikki Bluetooth-yhteydet ja kytke kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelinlaite uudelleen.

  • Muodosta yhteys toiseen soittolaitteeseen.

  • Siirrä kuuloke lähemmäs haluamaasi soittolaitetta ja kauemmas mahdollisista radiohäiriöiden lähteistä tai esteistä.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteesi Bluetooth-ajurit ovat ajan tasalla.

  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, käy osoitteessa Cisco Headset Warranty Overview , josta löydät kuulokkeesi takuuehdot ja voit avata TAC-tapauksen saadaksesi lisäapua.

Päivitä kuulokkeiden laiteohjelmisto

Firmware-päivitykset parantavat äänikokemusta tai lisäävät kuulokkeisiin uusia toimintoja. Voit päivittää kuulokkeiden laiteohjelmiston Cisco Headsets -mobiilisovelluksen, Cisco Accessory Hubin ja Webex App -sovelluksen kautta. Kuulokkeiden päivitys kestää noin 7-10 minuuttia.

1

Aloita päivitys tekemällä jokin seuraavista toimista:

  • Yhdistä kuulokkeet älypuhelimeen ja avaa Cisco Headsets -mobiilisovellus.

    Cisco Headsets -sovellus ei päivitä kuulokkeita, kun kuulokkeiden akku on vähissä. Varmista, että kuulokkeet on ladattu ennen päivitystä.

  • Liitä kuulokkeet USB-C-kaapelilla tietokoneeseen, jossa on Webex App.
  • Liitä kuulokkeet USB-C-kaapelilla tietokoneeseen ja siirry osoitteeseen Cisco Accessory Hub.

    Voit myös päivittää Cisco Headset USB -sovittimen Cisco Accessory Hubin kautta.

2

Seuraa näytön ohjeita.

Bluetooth® -laitteeni ei löydä kuulokkeita.

Kokeile seuraavia ohjeita, jos kuulokkeesi ei muodosta yhteyttä Bluetooth-laitteeseen® :

  • Puhelinlaitteessa:

    • Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten uudelleen päälle.

    • Poista kuuloke Bluetooth-laitteiden luettelosta ja muodosta kuulokkeen pariliitos uudelleen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä soittolaite uudelleen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat 1 metrin (3 jalan) etäisyydellä suunnitellusta laitteesta.

  • Tyhjennä kaikki pariliitetyt laitteet kuulokkeista ja aloita pariliitosprosessi alusta.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteesi Bluetooth-ajurit ovat ajan tasalla.

Kuulokkeeni näkyy kahdesti Bluetooth® -laiteluettelossa.

Cisco-kuulokkeesi pitäisi aluksi näkyä Bluetooth-luetteloissa® laiteluetteloissa nimellä Cisco HS, jota seuraa kuulokkeesi sarjanumeron kolme viimeistä numeroa.

Kun kuulokkeet on yhdistetty Windows 10 -laitteeseen, voit valita joko Stereo tai Hands-free (HFP) Bluetooth-yhteyden. Varmista, että valitset tarpeisiisi parhaiten sopivan Bluetooth-profiilin. Stereo Bluetooth-yhteys tarjoaa täyteläisemmän äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videoiden toistoon. Handsfree on tarkoitettu äänipuheluihin. Käytössäsi olevasta soittosovelluksesta riippuen et ehkä kuule ääntä, kun valitset Stereo.

Toisinaan kuulokkeet saattavat näkyä kahdesti Windows 10:n Bluetooth-laiteluettelossa, kun muodostat kuulokkeiden pariliitoksen ensimmäistä kertaa. Muodosta pariliitos kuulokkeiden kanssa, joiden nimen alla näkyy Audio . Kuulokkeesi ei ehkä muodosta pariliitosta Cisco Headsets -mobiilisovelluksen kanssa, jos valitset toisen merkinnän. Virheellinen Bluetooth-merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä BLE-kuvake.

Jos valitset vahingossa väärän kuulokemerkinnän, poista yhteys Devices -valikosta, ennen kuin paritat kuulokkeen uudelleen.

Tehdasasetusten palauttaminen kuulokkeisiin

Onko kuulokkeesi menossa uudelle käyttäjälle? Tarvitsetko vianmääritystä? Voit palauttaa Cisco Headset 720 -kuulokkeen tehdasasetukset. Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki tallennetut Bluetooth-yhteydet ja palauttaa kaikki kuulokkeiden asetukset oletusarvoihinsa.

Pidä samanaikaisesti Power/Bluetooth-kytkintä ylhäällä ja Mute -painiketta painettuna 4 sekunnin ajan.

Puhdista kuulokkeet

Puhdista kuulokkeet vain kuivalla pehmeällä liinalla pyyhkimällä varovasti korvatyynyt, mikrofoni ja kuulokkeiden pohja. Älä levitä nesteitä tai jauheita suoraan kuulokkeisiin. Kuten kaikessa muussa kuin säänkestävässä elektroniikassa, nesteet ja jauheet voivat vahingoittaa komponentteja, aiheuttaa vikoja ja mitätöidä kuulokkeiden takuun.