Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos sinulla on ongelmia Cisco Headset 720 -sarjan kanssa.

• Varmista, että kuulokemikrofoni on valittu äänilaite.

• Varmista, että kuulokemikrofoni on ladattu täyteen.

• Varmista, että kuulokkeet ovat päällä.

• Irrota muut aktiiviset Bluetooth®- tai USB-laitteet.

• Lisää kuulokkeiden tai soittolaitteen äänenvoimakkuutta.

• Varmista, että mikrofoni on alhaalla, kun aloitat puhelun.

• Lataa Cisco Headsets -sovellus mobiililaitteellesi ja suorita saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset.

• Varmista, että Cisco Headset USB HD Adapterissa on uusin laiteohjelmisto.

• Tyhjennä kaikki Bluetooth-yhteydet ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

• Käynnistä puhelulaite uudelleen.

• Yhdistä toiseen puhelulaitteeseen.

• Siirrä kuulokemikrofoni lähemmäs haluamaasi puhelulaitetta ja pois mahdollisista radiohäiriölähteistä tai esteistä.

• Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

• Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei toimi, voit avata TAC-tapauksen saadaksesi lisäapua. Kaikilla Cisco Headset 720 Series -kuulokkeilla on yhden vuoden laitteistotakuu. Avaa TAC-tapaus siirtymällä osoitteeseen https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ja napsauta Avaa Uusi kotelo.

  Varmista, että alkuperäinen myyntitilausnumerosi on käsillä ennen kuin avaat uuden kotelon.

Kokeile näitä ohjeita, jos kuulokemikrofoni ei muodosta yhteyttä Bluetooth ® -laitteeseen:

• Puhelulaitteellasi:

  • Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten uudelleen päälle.

  • Poista kuulokkeet Bluetooth-laitteiden luettelosta ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

• Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

• Käynnistä puhelulaite uudelleen.

• Varmista, että kuulokemikrofoni on enintään 1 metrin (3 jalan) päässä aiotusta laitteesta.

• Poista kaikki pariksi liitetyt laitteet kuulokkeesta ja aloita pariliitosprosessi alusta.

• Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

Cisco-kuulokkeesi pitäisi aluksi näkyä Bluetooth ® -laiteluetteloissa nimellä Cisco HS, jota seuraa kuulokkeen sarjanumeron kolme viimeistä numeroa.

Kun kuulokemikrofonisi on paritettu Windows 10 -laitteeseen, voit valita seuraavista: a Stereot ja Kädet vapaana (HFP) Bluetooth-yhteys. Varmista, että valitset tarpeisiisi parhaiten sopivan Bluetooth-profiilin. A Stereot Bluetooth-yhteys sisältää rikkaamman äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videoiden toistossa. Kädet vapaana on tarkoitettu äänipuheluihin. Käytössäsi olevasta soittosovelluksesta riippuen et ehkä kuule ääntä, kun valitset Stereot.

Joskus kuulokemikrofoni saattaa näkyä kahdesti Windows 10:n Bluetooth-laiteluettelossa, kun yhdistät kuulokkeet ensimmäistä kertaa. Muodosta laitepari näytössä näkyvän kuulokkeen kanssa Audio kuulokemikrofonin nimen alla. Kuulokemikrofoni ei ehkä muodosta paria kunnolla Cisco Headsets -mobiilisovellukseen, jos valitset toisen kohdan. Virheellinen Bluetooth-merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä . Jos valitsit vahingossa väärän kuulokemikrofonin, irrota yhteys kuulokemikrofonista Laitteet valikosta ennen kuin yhdistät kuulokkeet uudelleen.