Ensimmäiset vaiheet

Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos cisco-korvakuuloke 720 -sarjan kanssa ilmenee ongelmia.

  • Varmista, että korvakuuloke on valittu äänilaite.

  • Varmista, että korvakuuloke on ladattu täyteen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat käytössä.

  • Irrota muut aktiiviset Bluetooth® OR USB -laitteet.

  • Lisää kuulokkeiden tai puhelulaitteen äänenvoimakkuutta.

  • Varmista, että mikrofonipuomi on poissa käytöstä, kun aloitat puhelun.

  • Lataa Cisco Headsets -sovellus mobiililaitteelle ja suorita saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset.

  • Varmista, että Cisco Headset USB -sovittimessa on uusin laitteisto-ohjelmisto.

  • Poista kaikki Bluetooth yhteydet ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Yhteys toiseen puhelulaitteeseen.

  • Siirrä korvakuuloke lähemmäksi haluamaasi puhelulaitetta ja pois mahdollisista radiohäiriöiden tai -esteiden lähteistä.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, etsi kuulokkeiden takuuehdot Cisco Headset -takuun yleiskatsaus -kohdassa ja avaa TAC-kotelo.

Päivitä kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto

Laiteohjelmistopäivitykset parantavat äänikokemusta tai lisäävät korvakuulokkeisiin uusia toimintoja. Voit päivittää kuulokkeiden laitteisto-ohjelmiston Cisco Headsets -mobiilisovelluksella Cisco Accessory Hub ja Webex -sovelluksella. Kuulokepäivitysten valmistuminen kestää noin 7–10 minuuttia.

1

Aloita päivitys seuraavasti:

  • Yhdistä kuulokkeet älypuhelimeesi ja avaa Cisco Headsets -mobiilisovellus.

    Cisco Headsets -sovellus ei päivitä kuulokkeita, kun kuulokkeiden akku on vähissä. Varmista, että korvakuulokkeet on ladattu ennen päivitystä.

  • Liitä kuulokkeet USB-C-kaapelilla tietokoneeseen, jossa on Webex App.
  • Liitä kuulokkeet USB-C-kaapelilla tietokoneeseen ja siirry Cisco Accessory Hub .

    Voit päivittää Cisco Headset USB -sovittimen myös Cisco Accessory Hub.

2

Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

® Bluetooth device ei löydä kuulokkeita

Kokeile seuraavia vaiheita, jos kuulokkeet eivät muodosta yhteyttä Bluetooth® deviceen:

  • Puhelulaitteessa:

    • Poista Bluetooth käytöstä ja ota sitten uudelleen käyttöön.

    • Poista korvakuulokkeet Bluetooth laiteluettelosta ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat 1 metrin säteellä laitteesta.

  • Poista kaikki yhdistetyt laitteet korvakuulokkeista ja aloita yhdistäminen.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

Kuulokkeet näkyvät kahdesti Bluetooth® device-luettelossa

Cisco-kuulokkeiden tulee aluksi näkyä Bluetooth® device-luetteloissa Cisco HS-korvakuulokkeina ja kolmen viimeisen numeron jälkeen.

Kun korvakuulokepari on muodostettu Windows 10 -laitteeksi, voit valita Välit - Ja Handsfree (HFP) -Bluetooth välillä. Varmista, että valitset tarpeitasi parhaiten sopivan Bluetooth profiilin. Astronominen , Bluetooth-yhteys sisältää rikkaamman äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videotoiston kannalta. Handsfree on suunniteltu äänipuheluihin. Soittosovelluksen mukaan et välttämättä kuule ääntä, kun valitset Painike.

Kuuloke näkyy joskus kahdesti Windows 10 Bluetooth -laiteluettelossa, kun yhdistät kuulokkeet ensimmäisen kerran. Yhdistä kuulokemikrofoni, jossa ääni näkyy korvakuulokkeen nimen alla. Kuulokkeet eivät ehkä muodosta paria OikeinCisco Headsets -mobiilisovellukseen, jos valitset toisen tietueen. Virheellinen Bluetooth -merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä BLE-kuvake.

Jos valitsit vahingossa virheellisen korvakuulokemerkinnän, poista yhteys Laitteet-valikosta , ennen kuin yhdistät kuulokkeet uudelleen.

Kuulokkeiden tehdasasetusten palauttaminen

Menevätkö kuulokkeet uudelle käyttäjälle? Pitääkö ongelman vianmääritys tehdä? Voit palauttaa Cisco Headset 720 -kuulokkeen tehdasoletusasetukseen. Tehdasasetusten palauttaminen tyhjentää kaikki tallennetut Bluetooth ja palauttaa kaikki korvakuulokeasetukset oletusarvoihin.

Pidä samanaikaisesti Virta/Bluetooth -kytkin painettuna ja vaimennuspainiketta 4 sekuntia.

Kuulokkeiden puhdistaminen

Käytä kuulokkeiden puhdistamiseen vain kuivaa kangasta, jolla pyyhit korvakappaleet, mikrofoni ja kuulokejalusta varovasti. Älä koskaan käsittele kuulokkeita suoraan puhdistusnesteillä tai -jauheilla. Kuulokkeet ovat muiden ei-säänkestävien elektroniikkalaitteiden tapaan herkkiä puhdistusnesteille ja -jauheille, jotka voivat vaurioittaa kuulokkeiden osia ja mitätöidä niiden takuun.