Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco Headset 720-serien.

• Sørg for at hode telefonene er den valgte lyden heten.

• Sørg for at headsettet er fulladet.

• Sørg for at headsettet er på.

• Koble fra andre aktive Bluetooth®- eller USB-enheter.

• Øk volumet på headsettet eller anropsenheten.

• Sørg for at mikrofonbommen er nede når du starter en samtale.

• Last ned appen Cisco-headset på mobilenheten og kjør tilgjengelige programvareoppdateringer.

• Sørg for at USB HD-adapter for Cisco-headset har den nyeste fastvaren.

• Slett alle Bluetooth-tilkoblinger og koble til headsettet på nytt.

• Start anropsenheten på nytt.

• Koble til en annen anropsenhet.

• Flytt headsettet nærmere ønsket anropsenhet og bort fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.

• Sørg for at Bluetooth-driverne på Windows-eller Mac-enheten er oppdatert.

• Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du åpne en TAC-sak for å få mer hjelp. Alle headset i Cisco Headset 720-serien leveres med ett års maskinvaregaranti. For å åpne en TAC-sak, går du til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikker på Åpne ny sak.

  Sørg for at du har det opprinnelige salgsordrenummeret tilgjengelig før du åpner en ny sak.

Prøv disse trinnene hvis headsettet ikke kobler seg til Bluetooth®-enheten:

• På anropsenheten:

  • Slå Bluetooth av og deretter på igjen.

  • Slett headsettet fra listen over Bluetooth-enheter og sammenkoble headsettet igjen.

• Start headsettet på nytt.

• Start anropsenheten på nytt.

• Sørg for at headsettet er innen 1 meter fra den tiltenkte enheten.

• Fjern alle sammenkoblede enheter fra headsettet og start sammenkoblingsprosessen på nytt.

• Sørg for at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten er oppdatert.

Cisco-hodetelefoner skal først vises i Bluetooth® enhets lister som Cisco HS , etterfulgt av de tre siste sifrene i hode telefonens serie nummer.

Etter hode telefon parene til en Windows 10-enhet har du muligheten til å velge mellom en Stereo og en tilgangs fri (HFP) Bluetooth-tilkobling. Sørg for at du velger den Bluetooth profilen som passer best til dine behov. En Stereo Bluetooth-tilkobling har rikere lyd og fungerer best for avspilling av musikk og video. Ingen hender er beregnet på tale anrop. Avhengig av hvilket anrops program du har, kan det hende at du ikke kan høre lyd når du velger stereo.

Noen ganger kan hode telefonene dine vises to ganger i listen over Windows 10 Bluetooth enheter første gang du sammenkobler hode telefonene. Pare med hode telefonene som viser lyd under hode telefon navnet. Hode telefonene vil kanskje ikke være sammenkoblet av theCisco hode telefoner hvis du velger den andre oppføringen. Feil Bluetooth-oppføring vises vanligvis ved siden av dette ikonet . Hvis du velger feil hode telefon oppføring ved et uhell, må du fjerne tilkoblingen fra enheter - menyen før du kan pare hode telefonene igjen.