- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Feilsøk Cisco Headset 720-serien
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Prøv disse trinnene hvis du har problemer med 720-headsettet.
Første skritt
Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco Headset 720-serien.
-
Forsikre deg om at headsettet er den valgte lydenheten.
-
Forsikre deg om at headsettet er fulladet.
-
Forsikre deg om at headsettet er på.
-
Koble fra andre aktive Bluetooth ® - eller USB-enheter.
-
Øk volumet på hodesettet eller anropsenheten.
-
Forsikre deg om at mikrofonbommen er nede når du starter en samtale.
-
Bruk Webex-appen, tilbehørshuben eller Cisco Headsets mobilappen for å se om det er tilgjengelige programvareoppdateringer.
-
Forsikre deg om at Cisco Headset USB-adapteren har den nyeste fastvaren.
-
Slett alle Bluetooth-tilkoblinger og koble til headsettet på nytt.
-
Start anropsenheten på nytt.
-
Koble til en annen anropsenhet.
-
Flytt headsettet nærmere ønsket anropsenhet og vekk fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.
-
Kontroller at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten din er oppdatert.
- Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Cisco HeadsetGarantioversikt for å finne garantivilkårene for headsettet og åpne et TAC-deksel for mer hjelp.
Oppdater fastvaren til hodesettet
Fastvareoppgraderinger forbedrer lydopplevelsen din eller legger til ny funksjonalitet i headsettet. Du kan oppgradere fastvaren for hodesettet ditt via Cisco Headsets mobilappen,Cisco Accessory Hub, og Webex-appen. Hodesettoppgraderinger tar omtrent 7—10 minutter å fullføre.
| 1 |
For å starte oppgraderingen, gjør du en av disse handlingene:
|
| 2 |
Følg instruksjonene på skjermen. |
Bluetooth ® - enheten min finner ikke headsettet
Prøv disse trinnene hvis hodesettet ikke kobles til Bluetooth ® - enheten:
-
På anropsenheten:
-
Slå av Bluetooth, og deretter på igjen.
-
Slett headsettet fra listen over Bluetooth-enheter, og par headsettet på nytt.
-
-
Start headsettet på nytt.
-
Start anropsenheten på nytt.
-
Forsikre deg om at headsettet ditt er innen 3 fot (1 meter) fra den tiltenkte enheten.
-
Fjern alle sammenkoblede enheter fra headsettet og start sammenkoblingsprosessen på nytt.
-
Kontroller at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten din er oppdatert.
Hodesettet mitt vises to ganger i listen over Bluetooth ® - enheter
Din Cisco Headset skal først vises i Bluetooth ® -enhet slister som Cisco HS, etterfulgt av de tre siste sifrene i serienummeret til hodesettet.
Når headsettet er koblet til en Windows 10-enhet, har du muligheten til å velge mellom en stereo - og håndfri Bluetooth-tilkobling (HFP). Forsikre deg om at du velger den Bluetooth-profilen som passer best for dine behov. En Stereo Bluetooth-tilkobling har rikere lyd og fungerer best for musikk- og videoavspilling. Håndfri er beregnet for taleanrop. Avhengig av anropsprogrammet du har, kan det hende at du ikke kan høre lyd når du velger Stereo.
Noen ganger kan hodesettet vises to ganger i listen over Windows 10 Bluetooth-enheter når
du parer headsettet for første gang. Koble til hodesettet som viser
lyd under navnet på hodesettet ditt. Det kan hende at headsettet ikke
kobles riktig til Cisco Headsets-mobilappen hvis du velger den andre oppføringen. Feil Bluetooth-oppføring vises vanligvis
ved siden av dette ikonet
.
Hvis du ved et uhell velger feil hodesettoppføring, fjerner du tilkoblingen fra Enheter -menyen før du parer hodesettet igjen.
Tilbakestill headsettet til fabrikken
Skal headsettet ditt til en ny bruker? Trenger du å feilsøke et problem? Du kan tilbakestille Cisco Headset 720 til fabrikkinnstillingen. En fabrikkinnstilling fjerner alle lagrede Bluetooth-tilkoblinger og tilbakestiller alle hodesettinnstillinger til standardverdiene.
|
Hold strøm /Bluetooth-bryteren opp og Mute-knappen samtidig i 4 sekunder. |
Rengjør headsettet
| 1 |
Tørk av hodebåndet og ørekoppene på headsettet med en myk, tørr klut. |
| 2 |
(Valgfritt) Hvis et hodesett krever ekstra rengjøring, påfør en liten mengde alkoholfritt rengjøringsmiddel på en myk, ren, lofri klut og tørk forsiktig av hodesettet. Unngå å bruke en 70% isopropylalkoholløsning, da det kan misfarge eller skygge overflaten og potensielt forringe enhetens integritet over tid. Hvis headsettet krever desinfeksjon, kan du bruke en 70% isopropylalkoholløsning på egen risiko. Ikke la fuktighet komme inn i ørekoppene, USB-C-porten eller 3,5 mm-kontakten. Skader på Cisco-produktene dine som følge av rengjøring og desinfisering dekkes ikke av våre garantier eller produktgarantier. |
Erstatning av øreputer er tilgjengelig for bestilling på hodetelefonene. Du finner bestill ingsinformasjonen i databladene.
