Prøv først disse løsninger, hvis du har problemer med din Cisco-hovedtelefon 720-serie.

• Sørg for, at dit headset er den valgte lydenhed.

• Sørg for, at din hovedtelefon er fuldt opladet.

• Sørg for, at din hovedtelefon er tændt.

• Afbryd andre aktive Bluetooth®- eller USB-enheder.

• Øg lydstyrken på din hovedtelefon eller opkaldsenhed.

• Sørg for, at mikrofonudliggeren er nede, når du starter et opkald.

• Download appen Cisco-hovedtelefoner på din mobilenhed, og kør de tilgængelige softwareopdateringer.

• Sørg for, at USB-HD-adapteren til din Cisco-hovedtelefon har den nyeste firmware.

• Slet alle Bluetooth-forbindelser, og tilslut dine hovedtelefoner igen.

• Genstart din opkaldsenhed.

• Tilslut til en anden opkaldsenhed.

• Flyt dine hovedtelefoner tættere på din ønskede opkaldsenhed og væk fra enhver potentiel kilde til radiointerferens eller forhindringer.

• Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

• Hvis ingen af ovennævnte løsninger fungerer, kan du åbne en TAC-sag for at få mere hjælp. Alle hovedtelefoner i Cisco-hovedtelefon 720-serien leveres med et års hardwaregaranti. Hvis du vil åbne en TAC-sag, skal du gå til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikke på Åbn ny sag.

  Sørg for at have dit oprindelige salgsordrenummer parat, før du åbner en ny sag.

Prøv disse trin, hvis din hovedtelefon ikke opretter forbindelse til din Bluetooth®-enhed:

• På din opkaldsenhed:

  • Slå Bluetooth fra og til igen.

  • Slet hovedtelefonen på listen over Bluetooth-enheder, og par hovedtelefonen igen.

• Genstart hovedtelefonen.

• Genstart din opkaldsenhed.

• Sørg for, at din hovedtelefon er inden for 3 meter (1 meter) af din tilsigtede enhed.

• Ryd alle parrede enheder fra hovedtelefonen, og start parringsprocessen forfra.

• Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

Dine Cisco-hovedtelefoner vises indledningsvis i Bluetooth® enheds lister som Cisco HS , efterfulgt af de sidste tre cifre i dit serienummer til hoved sættet.

Når dine hovedtelefoner parrer til en Windows 10-enhed, har du mulighed for at vælge mellem en Stereo -og håndfri (HFP) Bluetooth-forbindelse. Sørg for at vælge den Bluetooth profil, der passer bedst til dine behov. En Stereo Bluetooths forbindelse har større lyd og fungerer bedst til afspilning af musik og video. Håndfri er beregnet til stemmeopkald. Afhængigt af det program, du har fået, kan du muligvis ikke høre lyd, når du vælger stereo.

Det kan ske, at dine hovedtelefoner vises to gange i Windows 10 Bluetooth-enhedslisten, når du første gang parrer dine hovedtelefoner. Par med de hovedtelefoner, der viser lyd under dit headset-navn. Hovedtelefonerne er muligvis ikke korrekt forbundet til theCisco headsets Mobile-App, hvis du vælger den anden post. Den forkerte Bluetooth post vises normalt ved siden af dette ikon. . Hvis du ved et uheld vælger den forkerte indgang i hovedtelefoner, skal du fjerne forbindelsen fra menuen enheder , før du parrer dine hovedtelefoner igen.