При возникновении проблем с гарнитурами Cisco серии 720 попробуйте применить следующие решения.

• Убедитесь, что гарнитура является выбранным звуковым устройством.

• Убедитесь, что гарнитура полностью заряжена.

• Убедитесь, что гарнитура включена.

• Отключите все другие активные устройства Bluetooth ® или USB.

• Увеличьте громкость гарнитуры или устройства голосовой связи.

• При начале вызова убедитесь, что дужка микрофона опущена.

• Загрузите приложение «Гарнитуры Cisco» на свое мобильное устройство и установите актуальные обновления программного обеспечения.

• Убедитесь, что для HD USB-адаптера гарнитуры Cisco установлена актуальная версия микропрограммного обеспечения.

• Удалите все соединения Bluetooth и снова подключите гарнитуру.

• Перезапустите устройство голосовой связи.

• Подключитесь к другому устройству голосовой связи.

• Поместите гарнитуру ближе к нужному устройству голосовой связи и как можно дальше от любых возможных источников радиопомех или препятствий.

• Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows или Mac обновлены.

• Если ни одно из перечисленных решений не помогло, можно создать заявку TAC для получения дополнительной помощи. Все гарнитуры Cisco серии 720 имеют годовую гарантию на аппаратное обеспечение. Чтобы создать заявку TAC, перейдите на страницу https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html и щелкните Создать заявку.

  Перед созданием заявки убедитесь, что у вас под рукой есть исходный номер заказа на продажу.

Если гарнитура не подключается к устройству Bluetooth ®, попытайтесь выполнить следующие действия:

• На устройстве для вызовов:

  • Выключите и снова включите Bluetooth.

  • Удалите гарнитуру из списка устройств Bluetooth и заново выполните сопряжение гарнитуры.

• Перезагрузите гарнитуру.

• Перезагрузите устройство голосовой связи.

• Убедитесь, что гарнитура удалена от нужного устройства на расстояние не более 3 футов (1 метра).

• На гарнитуре удалите все сопряженные устройства и запустите процесс сопряжения.

• Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows или Mac обновлены.

гарнитура Cisco должна первоначально отображаться в списках устройств Bluetooth® как Cisco HS , за которыми следуют последние три цифры своего серийного номера гарнитуры.

после того как вы запарни гарнитуры на устройстве Windows 10, у вас будет возможность выбора между стереосистемой и платой Bluetooth connection (хфп) убедитесь, что выбран профиль Bluetooth, который лучше всего подходит для ваших нужд. стерео Bluetooth connection обеспечивает более насыщенный звук и лучше всего подходит для воспроизведения музыки и видео. Свободная Громкость предназначена для голосовых вызовов В зависимости от используемого вызывающего приложения вы не сможете слышать звук при выборе стерео.

иногда гарнитура может отображаться дважды в списке устройств Bluetooth Windows 10 при первой присоединения гарнитуры. Пару с гарнитурой, на которой отображается аудио под именем гарнитуры Если выбрать другую операцию, гарнитура может не подключаться надлежащим образом к мобильному приложению СеЦисконой гарнитуры обычно рядом с этим значком отображается неверный ввод Bluetooth . Если случайно выбрана неправильная запись гарнитуры, удалите подключение из меню " устройства ", прежде чем снова выполнить привязку гарнитуры.