Prvi koraci

Ako imate problema s Cisco naglavnim slušalicama serije 720, najprije pokušajte ova rješenja.

  • Provjerite jesu li slušalice odabrani audiouređaj.

  • Uvjerite se da su naglavne slušalice potpuno napunjene.

  • Uvjerite se da su naglavne slušalice uključene.

  • Prekinite vezu s drugim aktivnim Bluetooth® ili USB uređajima.

  • Pojačajte glasnoću na naglavnim slušalicama ili uređaju za pozivanje.

  • Uvjerite se da je pri započinjanju poziva krak mikrofona postavljen prema dolje.

  • Preuzmite aplikaciju Cisco Headsets na svoj mobilni uređaj i pokrenite dostupna ažuriranja softvera.

  • Provjerite ima li vaš USB HD prilagodnik za Cisco naglavne slušalice najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth veze i ponovno povežite slušalice.

  • Ponovno pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Povežite se s drugim uređajem za pozivanje.

  • Pomaknite slušalice bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite se od potencijalnih izvora radio smetnji ili prepreka.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

  • Ako nijedno od navedenih rješenja ne daje rezultat, možete otvoriti slučaj TAC za dodatnu pomoć. Sve Cisco naglavne slušalice serije 720 imaju jednogodišnje jamstvo na hardver. Kako biste otvorili slučaj TAC, idite na web-mjesto https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknite Otvori novi slučaj.


     

    Prije otvaranja novog slučaja pri ruci svakako trebate imati broj originalnog prodajnog naloga.

Ažuriranje firmvera naglavnih slušalica

Nadogradnje firmvera poboljšavaju vaše iskustvo sa zvukom ili dodaju nove funkcije vašim naglavnim slušalicama. Firmver za naglavne slušalice možete nadograditi s pomoću mobilne aplikacija Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub i Webex. Nadogradnja naglavnih slušalica traje oko 7 – 10 minuta.

1

Za početak nadogradnje izvršite jednu od ovih radnji:

  • Uparite naglavne slušalice s pametnim telefonom i otvorite mobilnu aplikaciju Cisco Headsets.

     

    Aplikacija Cisco Headsets neće nadograditi naglavne slušalice kada je baterija naglavnih slušalica ispražnjena. Prije nadogradnje uvjerite se da su slušalice napunjene.

  • Povežite slušalice USB-C kabelom s aplikacijom Webex na računalu.
  • Povežite slušalice s računalom putem USB-C kabela i idite na Cisco Accessory Hub.

     

    Također možete ažurirati svoj USB HD prilagodnik putem platforme Cisco Accessory Hub.

2

Slijedite upute na zaslonu.

Moj Bluetooth® uređaj ne može pronaći slušalice

Ako se slušalice ne povezuju s Bluetooth® uređajem, slijedite ove korake:

  • Na svojem uređaju za pozivanje:

    • Isključite Bluetooth vezu i ponovno je uključite.

    • Uklonite naglavne slušalice s popisa Bluetooth uređaja i ponovno ih uparite.

  • Ponovno pokrenite naglavne slušalice.

  • Ponovno pokrenite svoj uređaj za pozivanje.

  • Uvjerite se da su vaše naglavne slušalice u krugu od 3 stope (1 metar) od uređaja s kojim ih namjeravate upariti.

  • Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i pokrenite postupak uparivanja.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

Slušalice se dvaput prikazuju na popisu Bluetooth® uređaja

Vaše Cisco slušalice u početku bi se trebale nalaziti na popisima Bluetooth® uređaja kao Cisco HS, nakon čega slijede posljednje tri znamenke serijskog broja slušalice.

Nakon što se slušalice uparuju s uređajem sa sustavom Windows 10, moći ćete odabrati između stereo i hands-free (HFP) Bluetooth veze. Provjerite jeste li odabrali profil Bluetooth koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth veza ima bogatiji zvuk i najbolje funkcionira za reprodukciju glazbe i videozapisa. Hands-free je namijenjen glasovnim pozivima. Ovisno o aplikaciji za pozivanje koju imate, možda nećete moći čuti zvuk kada odaberete Stereo.


 

Ponekad se slušalice mogu pojaviti dvaput na popisu uređaja sa sustavom Windows 10 Bluetooth prilikom prvog uparivanja slušalica. Uparite slušalice koje prikazuju zvuk ispod naziva slušalice. Ako odaberete drugi unos, slušalice se možda neće pravilno upariti s mobilnom aplikacijom Cisco naglavne slušalice. Neispravan unos Bluetooth obično se pojavljuje pored ove ikone Ikona BLE-a.

Ako slučajno odaberete pogrešan unos slušalica, uklonite vezu s izbornika Uređaji prije ponovnog uparivanja slušalica.

Vraćanje naglavnih slušalica na tvorničke postavke

Predajete naglavnu slušalicu novom korisniku? Trebate otkloniti problem? Cisco naglavne slušalice serije 720 možete vratiti na tvornički zadane postavke. Vraćanje na tvorničke postavke uklanja sve spremljene Bluetooth veze i vraća sve postavke naglavnih slušalica na zadane vrijednosti.

Istodobno držite prekidač napajanje/Bluetooth i gumb Isključivanje zvuka 4 sekunde.

Čišćenje naglavnih slušalica

Da biste očistili slušalice, koristite samo suhu meku krpu kako biste nježno obrisali dio koji se stavlja u uho, mikrofon i bazu slušalica. Ne stavljajte tekućine niti praške izravno na naglavne slušalice. Kao i kod sve elektronike neotporne na vremenske neprilike, tekućina i prašak mogu oštetiti komponente, uzrokovati kvarove te poništiti jamstvo naglavne slušalice.