Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco Headset 720 Series, vyskúšajte najskôr tieto riešenia.

  • Skontrolujte, či je náhlavná súprava vybratým zvukovým zariadením.

  • Skontrolujte, či sú slúchadlá úplne nabité.

  • Skontrolujte, či je náhlavná súprava zapnutá.

  • Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth® alebo USB.

  • Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

  • Uistite sa, že výložník mikrofónu je pri začatí hovoru vypnutý.

  • Stiahnite si aplikáciu Cisco Headsets do mobilného zariadenia a spustite dostupné aktualizácie softvéru.

  • Uistite sa, že USB adaptér náhlavnej súpravy Cisco má najnovší firmvér.

  • Vymažte všetky Bluetooth pripojenia a znova pripojte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte zariadenie na volanie.

  • Pripojte sa k inému volaciemu zariadeniu.

  • Posuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Prehľad záruky na náhlavnú súpravu Cisco, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvoríte kryt TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Aktualizácia firmvéru náhlavnej súpravy

Inovácie firmvéru zlepšujú zvukový zážitok alebo pridávajú do náhlavnej súpravy nové funkcie. Firmvér náhlavnej súpravy môžete inovovať prostredníctvom mobilných aplikácií Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub a Webex App. Inovácia náhlavnej súpravy trvá približne 7 až 10 minút.

1

Ak chcete spustiť inováciu, vykonajte jednu z týchto akcií:

  • Spárujte náhlavnú súpravu s inteligentným telefónom a otvorte mobilnú aplikáciu Cisco Headsets.

    Aplikácia Cisco Headset neinovuje náhlavnú súpravu, keď je batéria náhlavnej súpravy takmer vybitá. Pred inováciou sa uistite, že je náhlavná súprava nabitá.

  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB-C k počítaču s aplikáciou Webex.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB-C k počítaču a prejdite na Cisco Accessory Hub.

    USB adaptér náhlavnej súpravy Cisco Headset môžete aktualizovať aj prostredníctvom Cisco Accessory Hub.

2

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zariadenie Bluetooth® nemôže nájsť náhlavnú súpravu

Ak sa náhlavná súprava nepripojí k zariadeniu Bluetooth® , vyskúšajte tieto kroky:

  • V zariadení na volanie:

    • Vypnite Bluetooth a potom ho znova zapnite.

    • Odstráňte náhlavnú súpravu zo zoznamu Bluetooth zariadení a znova ju spárujte.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte volacie zariadenie.

  • Uistite sa, že náhlavná súprava je vo vzdialenosti do 3 stôp (1 meter) od určeného zariadenia.

  • Vymažte všetky spárované zariadenia zo slúchadiel a spustite proces párovania odznova.

  • Skontrolujte, či sú ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo Mac aktuálne.

Moja náhlavná súprava sa v zozname Bluetooth® zariadení zobrazuje dvakrát

Náhlavná súprava Cisco by sa mala najprv zobraziť v zoznamoch Bluetooth® zariadení ako Cisco HS, za ktorou budú nasledovať posledné tri číslice sériového čísla náhlavnej súpravy.

Po spárovaní náhlavnej súpravy so zariadením s Windowsom 10 budete mať možnosť vybrať si medzi pripojením Bluetooth stereofónneho a hands-free (HFP). Uistite sa, že ste vybrali Bluetooth profil, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Pripojenie Stereo Bluetooth ponúka bohatší zvuk a funguje najlepšie na prehrávanie hudby a videa. Hands-free je určený na hlasové hovory. V závislosti od aplikácie na volanie, ktorú máte, nemusí byť po výbere položky Stereo počuť zvuk.

Príležitostne sa náhlavná súprava môže pri prvom párovaní náhlavnej súpravy zobraziť dvakrát v zozname zariadení Bluetooth Windowsu 10. Spárujte ich s náhlavnou súpravou, ktorá pod názvom náhlavnej súpravy zobrazuje text Audio . Ak vyberiete druhú položku, náhlavná súprava sa nemusí správne spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony sa zvyčajne zobrazí nesprávna položka Bluetooth Ikona BLE.

Ak omylom vyberiete nesprávnu položku náhlavnej súpravy, pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy odstráňte pripojenie z ponuky Zariadenia .

Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy

Dostane vašu náhlavnú súpravu nový používateľ? Potrebujete vyriešiť problém? Náhlavnú súpravu Cisco Headset 720 môžete resetovať na výrobné nastavenia. Obnovením výrobných nastavení sa vymažú všetky uložené Bluetooth pripojenia a obnovia sa predvolené hodnoty všetkých nastavení náhlavnej súpravy.

Súčasne podržte prepínač napájania/Bluetooth nahor a tlačidlo Stlmiť na 4 sekundy.

Čistenie náhlavnej súpravy

Náhlavnú súpravu čistite iba suchou a mäkkou handričkou. Jemne utrite vankúšiky, mikrofón a základňu náhlavnej súpravy. Nenanášajte žiadne tekutiny ani prášky priamo na náhlavnú súpravu. Ako v prípade iných elektronických zariadení, ktoré nie sú odolné voči vode, môžu tekutiny a prášky poškodiť komponenty náhlavnej súpravy a spôsobiť jej zlyhanie. Pri kontakte náhlavnej súpravy s tekutinami a práškami dôjde k zrušeniu záruky.