Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco 720 Series, najskôr vyskúšajte tieto riešenia.

  • Uistite sa, že vaša náhlavná súprava je vybraté zvukové zariadenie.

  • Skontrolujte, či je váš headset úplne nabitý.

  • Uistite sa, že máte zapnutú náhlavnú súpravu.

  • Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth® alebo USB.

  • Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

  • Pri začatí hovoru sa uistite, že je rameno mikrofónu vypnuté.

  • Stiahnite si aplikáciu Cisco Headsets do svojho mobilného zariadenia a spustite dostupné aktualizácie softvéru.

  • Uistite sa, že váš Cisco Headset USB Adapter má najnovší firmvér.

  • Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

  • Pripojte sa k inému hovorovému zariadeniu.

  • Presuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Prehľad záruky na náhlavnú súpravu Cisco , kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvorte puzdro TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Aktualizujte firmvér náhlavnej súpravy

Inovácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú nové funkcie do vašej náhlavnej súpravy. Firmvér náhlavnej súpravy môžete aktualizovať prostredníctvom mobilnej aplikácie Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub a Webex App. Dokončenie aktualizácie náhlavnej súpravy trvá približne 7 až 10 minút.

1

Ak chcete začať s inováciou, vykonajte jednu z týchto akcií:

  • Spárujte svoju náhlavnú súpravu so svojím smartfónom a otvorte mobilnú aplikáciu Cisco Headsets.

    Aplikácia Cisco Headsets neaktualizuje vašu náhlavnú súpravu, keď je jej batéria takmer vybitá. Pred inováciou sa uistite, že sú vaše slúchadlá nabité.

  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB-C k počítaču s aplikáciou Webex.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB-C k počítaču a prejdite do Cisco Accessory Hub.

    Adaptér USB náhlavnej súpravy Cisco môžete aktualizovať aj prostredníctvom rozbočovača príslušenstva Cisco.

2

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Moje zariadenie Bluetooth® nemôže nájsť náhlavnú súpravu

Ak sa náhlavná súprava nepripojí k vášmu zariadeniu Bluetooth® , vyskúšajte tieto kroky:

  • Na telefónnom zariadení:

    • Vypnite Bluetooth a potom ho znova zapnite.

    • Odstráňte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova náhlavnú súpravu spárujte.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

  • Uistite sa, že váš headset je do 3 stôp (1 meter) od zamýšľaného zariadenia.

  • Vymažte všetky spárované zariadenia z náhlavnej súpravy a začnite proces párovania odznova.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

Moja náhlavná súprava sa v zozname zariadení Bluetooth® zobrazí dvakrát

Vaša náhlavná súprava Cisco by sa mala najprv objaviť v zoznamoch zariadení Bluetooth® ako Cisco HS, po ktorej budú nasledovať posledné tri číslice sériového čísla náhlavnej súpravy.

Po spárovaní náhlavnej súpravy so zariadením so systémom Windows 10 budete mať možnosť vybrať si medzi pripojením Bluetooth Stereo a Hands-free (HFP). Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Stereo pripojenie Bluetooth ponúka bohatší zvuk a funguje najlepšie na prehrávanie hudby a videa. Funkcia Handsfree je určená na hlasové hovory. V závislosti od vašej aplikácie na volanie možno nebudete počuť zvuk, keď vyberiete možnosť Stereo.

Pri prvom spárovaní náhlavnej súpravy sa môže stať, že sa vaša náhlavná súprava v zozname zariadení Windows 10 Bluetooth zobrazí dvakrát. Spárujte s náhlavnou súpravou, ktorá pod názvom náhlavnej súpravy zobrazuje položku Zvuk . Ak vyberiete inú položku, vaša náhlavná súprava sa nemusí správne spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony ikona BLE sa zvyčajne zobrazuje nesprávna položka Bluetooth.

Ak omylom vyberiete nesprávnu položku náhlavnej súpravy, pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy zrušte pripojenie z ponuky Zariadenia .

Obnovte výrobné nastavenia náhlavnej súpravy

Chystá sa váš headset k novému používateľovi? Potrebujete vyriešiť problém? Náhlavnú súpravu Cisco 720 môžete resetovať na predvolené výrobné nastavenia. Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky uložené pripojenia Bluetooth a obnoví všetky nastavenia náhlavnej súpravy na predvolené hodnoty.

Súčasne podržte vypínač/vypínač Bluetooth hore a tlačidlo Stlmiť na 4 sekundy.

Vyčistite náhlavnú súpravu

Pri čistení náhlavnej súpravy používajte iba suchú mäkkú handričku na jemné utieranie ušných vankúšikov, mikrofónu a základne náhlavnej súpravy. Nenanášajte tekutiny ani prášky priamo na náhlavnú súpravu. Rovnako ako pri všetkej elektronike, ktorá nie je odolná voči poveternostným vplyvom, kvapaliny a prášky môžu poškodiť komponenty, spôsobiť poruchy a stratiť platnosť záruky na slúchadlá.