Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco radu 720, najskôr vyskúšajte tieto riešenia.

  • Skontrolujte, či je náhlavná súprava vybratým zvukovým zariadením.

  • Skontrolujte, či sú slúchadlá úplne nabité.

  • Skontrolujte, či je náhlavná súprava zapnutá.

  • Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth® or USB.

  • Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

  • Uistite sa, že výložník mikrofónu je pri začatí hovoru vypnutý.

  • Pomocou aplikácie Webex, Centra príslušenstva alebo mobilnej aplikácie Cisco Headsets zistite, či nie sú k dispozícii aktualizácie softvéru.

  • Uistite sa, že váš adaptér Cisco Headset USB má najnovší firmvér.

  • Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte zariadenie na volanie.

  • Pripojte sa k inému volaciemu zariadeniu.

  • Posuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo MAC sú aktuálne.

  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Cisco Prehľad záruky na náhlavnú súpravu, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvoríte prípad TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Aktualizácia firmvéru náhlavnej súpravy

Inovácie firmvéru zlepšujú zvukový zážitok alebo pridávajú do náhlavnej súpravy nové funkcie. Firmvér náhlavnej súpravy môžete inovovať prostredníctvom mobilných aplikácií Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub a Webex. Inovácia náhlavnej súpravy trvá približne 7 až 10 minút.

1

Ak chcete spustiť inováciu, vykonajte jednu z týchto akcií:

  • Spárujte náhlavnú súpravu s inteligentným telefónom a otvorte mobilnú aplikáciu Cisco Headsets.

    Aplikácia Cisco Headsets neinovuje náhlavnú súpravu, keď je batéria náhlavnej súpravy takmer vybitá. Pred inováciou sa uistite, že je náhlavná súprava nabitá.

  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB-C k počítaču s aplikáciou Webex.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB-C k počítaču a prejdite na Cisco Accessory Hub.

    Môžete tiež aktualizovať svoju náhlavnú súpravu Cisco USB adaptér prostredníctvom Cisco Accessory Hub.

2

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Moje zariadenie Bluetooth® nemôže nájsť náhlavnú súpravu

Ak sa náhlavná súprava nedá pripojiť k zariadeniu Bluetooth® , vyskúšajte tieto kroky:

  • V zariadení na volanie:

    • TURN Bluetooth vypnuté, potom znova zapnuté.

    • Odstráňte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova ju spárujte.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte volacie zariadenie.

  • Uistite sa, že náhlavná súprava je vo vzdialenosti do 3 stôp (1 meter) od určeného zariadenia.

  • Vymažte všetky spárované zariadenia zo slúchadiel a spustite proces párovania odznova.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo MAC sú aktuálne.

Moja náhlavná súprava sa v zozname Bluetooth® zariadení zobrazuje dvakrát

Náhlavná súprava Cisco by sa mala najprv zobraziť v zoznamoch Bluetooth® zariadení ako Cisco HS, za ktorou budú nasledovať posledné tri číslice sériového čísla náhlavnej súpravy.

Po spárovaní náhlavnej súpravy so zariadením s Windowsom 10 budete mať možnosť vybrať si medzi stereofónnym pripojením a pripojením HFP Bluetooth. Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Pripojenie Stereo Bluetooth ponúka bohatší zvuk a funguje najlepšie na prehrávanie hudby a videa. Hands-free je určený na hlasové hovory. V závislosti od aplikácie na volanie, ktorú máte, nemusí byť po výbere položky Stereo počuť zvuk.

Príležitostne sa vaša náhlavná súprava môže pri prvom spárovaní náhlavnej súpravy zobraziť dvakrát v zozname zariadení Windows 10 Bluetooth. Spárujte ich s náhlavnou súpravou, ktorá pod názvom náhlavnej súpravy zobrazuje text Audio . Ak vyberiete druhú položku, náhlavná súprava sa nemusí správne spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony sa zvyčajne zobrazí nesprávna položka Bluetooth Ikona BLE.

Ak omylom vyberiete nesprávnu položku náhlavnej súpravy, pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy odstráňte pripojenie z ponuky Zariadenia .

Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy

Dostane vašu náhlavnú súpravu nový používateľ? Potrebujete vyriešiť problém? Náhlavnú súpravu Cisco Headset 720 môžete obnoviť na výrobné nastavenia. Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky uložené pripojenia Bluetooth a obnoví všetky nastavenia náhlavnej súpravy na predvolené hodnoty.

Súčasne podržte prepínač Power/Bluetooth nahor a tlačidlo Stlmiť na 4 sekundy.

Čistenie náhlavnej súpravy

1

Čelenku a náušníky na náhlavnej súprave utrite mäkkou suchou handričkou.

2

(Voliteľné) Ak náhlavná súprava vyžaduje ďalšie čistenie, naneste malé množstvo čistiaceho prostriedku bez obsahu alkoholu na mäkkú a čistú handričku, ktorá nezanecháva vlákna, a jemne ju utrite. Nepoužívajte 70% roztok izopropylalkoholu, pretože môže zmeniť farbu alebo zakaliť povrch a potenciálne časom narušiť integritu zariadenia.

Ak slúchadlá vyžadujú dezinfekciu, môžete na vlastné riziko použiť 70 % roztok izopropylalkoholu.

Nedovoľte, aby sa do náušníkov, portu USB-C alebo 3,5 mm konektora jack dostala vlhkosť. Na poškodenie vašich produktov Cisco v dôsledku čistenia a dezinfekcie sa nevzťahujú naše záruky ani záruky na výrobky.

Náhradné náušníky sú k dispozícii na objednávku na náhlavných súpravách. Informácie o objednávke nájdete v technických listoch.