Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco 720 Series, najskôr vyskúšajte tieto riešenia.

• Uistite sa, že vaša náhlavná súprava je vybraté zvukové zariadenie.

• Skontrolujte, či je váš headset úplne nabitý.

• Uistite sa, že máte zapnutú náhlavnú súpravu.

• Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth® alebo USB.

• Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

• Pri začatí hovoru sa uistite, že je rameno mikrofónu vypnuté.

• Stiahnite si aplikáciu Cisco Headsets do svojho mobilného zariadenia a spustite dostupné aktualizácie softvéru.

• Uistite sa, že váš Cisco Headset USB HD Adapter má najnovší firmvér.

• Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.

• Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

• Pripojte sa k inému hovorovému zariadeniu.

• Presuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

• Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

• Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, môžete otvoriť puzdro TAC a získať ďalšiu pomoc. Všetky náhlavné súpravy Cisco Headset 720 Series sa dodávajú s jednoročnou zárukou na hardvér. Ak chcete otvoriť prípad TAC, prejdite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a kliknite Otvorte nový prípad.

  Pred otvorením nového prípadu majte poruke číslo pôvodnej predajnej objednávky.

Ak sa náhlavná súprava nepripojí k zariadeniu Bluetooth®, skúste tieto kroky:

• Na telefónnom zariadení:

  • Vypnite Bluetooth a potom ho znova zapnite.

  • Odstráňte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova náhlavnú súpravu spárujte.

• Reštartujte náhlavnú súpravu.

• Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

• Uistite sa, že váš headset je do 3 stôp (1 meter) od vášho zamýšľaného zariadenia.

• Vymažte všetky spárované zariadenia z náhlavnej súpravy a začnite proces párovania odznova.

• Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

Vaša náhlavná súprava Cisco by sa mala na začiatku zobrazovať v zoznamoch zariadení Bluetooth ® ako Cisco HS, za ktorým nasledujú posledné tri číslice sériového čísla vašej náhlavnej súpravy.

Po spárovaní náhlavnej súpravy so zariadením so systémom Windows 10 budete mať možnosť vybrať si medzi a Stereo a Voľné ruky (HFP) Pripojenie Bluetooth. Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. A Stereo Pripojenie Bluetooth ponúka bohatší zvuk a funguje najlepšie pri prehrávaní hudby a videa. Voľné ruky je určený pre hlasové hovory. V závislosti od aplikácie na volanie, ktorú máte, možno nebudete počuť zvuk, keď vyberiete Stereo.

Pri prvom spárovaní náhlavnej súpravy sa môže stať, že sa vaša náhlavná súprava v zozname zariadení Windows 10 Bluetooth zobrazí dvakrát. Spárujte s náhlavnou súpravou, ktorá sa zobrazuje Zvuk pod názvom vašej náhlavnej súpravy. Ak vyberiete inú položku, vaša náhlavná súprava sa nemusí správne spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony sa zvyčajne zobrazuje nesprávna položka Bluetooth . Ak omylom vyberiete nesprávnu položku slúchadiel, odpojte pripojenie od Zariadenia pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy.