- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Riešenie problémov so sériou Cisco Headset 720
V tomto článku
Spätná väzba?Ak máte problémy s náhlavnou súpravou 720, skúste tieto kroky.
Prvé kroky
Ak máte problémy so sériou Cisco Headset 720, vyskúšajte tieto riešenia najskôr.
-
Uistite sa, že náhlavná súprava je vybraným zvukovým zariadením.
-
Uistite sa, že je náhlavná súprava úplne nabitá.
-
Uistite sa, že je náhlavná súprava zapnutá.
-
Odpojte iné aktívne zariadenia Bluetooth ® alebo USB.
-
Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.
-
Pri spustení hovoru skontrolujte, či je výložník mikrofónu vypnutý.
-
Použite aplikáciu Webex, Accessory Hub alebo Cisco Headsets mobilnú aplikáciu, aby ste zistili, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie softvéru.
-
Uistite sa, že váš Cisco Headset USB adaptér má najnovší firmvér.
-
Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.
-
Reštartujte volacie zariadenie.
-
Pripojte sa k inému volacemu zariadeniu.
-
Presuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volacemu zariadeniu a preč od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.
-
Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.
- Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Prehľad Cisco Headset záru ky, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvorte puzdro TAC pre ďalšiu pomoc.
Aktualizujte firmvér náhlavnej súpravy
Aktualizácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú do náhlavnej súpravy nové funkcie. Firmvér náhlavnej súpravy môžete aktualizovať prostredníctvom Cisco Headsets mobilnej aplikácie Cisco Accessory Hub a aplikácie Webex. Dokončenie aktualizácie náhlavnej súpravy trvá asi 7—10 minút.
| 1 |
Ak chcete začať aktualizáciu, vykonajte jednu z týchto akcií:
|
| 2 |
Postupujte podľa pokynov na obrazovke. |
Moje zariadenie Bluetooth ® nedokáže nájsť náhlavnú súpravu
Ak sa náhlavná súprava nepripája k zariadeniu Bluetooth ®, skúste tieto kroky:
-
Na vašom volacom zariadení:
-
Vypnite Bluetooth a potom znova zapnite.
-
Vymažte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova spárujte náhlavnú súpravu.
-
-
Reštartujte náhlavnú súpravu.
-
Reštartujte volacie zariadenie.
-
Uistite sa, že náhlavná súprava je do vzdialenosti 1 meter od zamýšľaného zariadenia.
-
Vymažte všetky spárované zariadenia z náhlavnej súpravy a spustite proces párovania znova.
-
Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.
Moje slúchadlá sa zobrazia dvakrát v zozn ame zariadení Bluetooth®
V zoznamoch zariadení Bluetooth ® Cisco Headset by sa mal spočiatku objavi ť ako Cisco HS a nasledovať posledné tri číslice sériového čísla náhlavnej súpravy.
Po spá rovaní náhlavnej súpravy so zariadením so systémom Windows 10 budete mať možnosť vybrať si medzi stereofón nym pripojením Bluetooth a pripojením Bluetooth bez použitia rúk (HFP). Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Stereo Bluetooth pripojenie ponúka bohatší zvuk a najlepšie funguje na prehrávanie hudby a videa. Handsfree je určený pre hlasové hovory. V závislosti od volacej aplikácie, ktorú máte, nemusíte počuť zvuk, keď vyberiete možnosť Stereo.
Pri
prvom spárovaní náhlavnej súpravy sa občas môže náhlavná súprava zobraziť dvakrát v zozname zariadení Bluetooth systému Windows 10. Spárujte s náhlavnou súpravou, ktorá zobrazuje
zvuk pod názvom náhlavnej súpravy. Ak vyberiete druhú položku, vaša náhlavná súprava nemusí správne
spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony sa zvyčajne zobrazí
nesprávny záznam Bluetooth
.
Ak omylom vyberiete nesprávnu položku náhlavnej súpravy, pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy odstráňte pripojenie z ponuky Zariadenia.
Obnovte náhlavnú súpravu z výroby
Pôjde váš headset k novému používateľovi? Potrebujete vyriešiť problém? Cisco Headset720 môžete obnovi ť predvolené nastavenie z výroby. Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky uložené pripojenia Bluetooth a obnoví všetky nastavenia náhlavnej súpravy na ich predvolené hodnoty.
|
Súčasne podržte vy pínač napájania/Bluetooth a tlačidlo Stlmenie na 4 sekundy. |
Vyčistite náhlavnú súpravu
| 1 |
Čelenku a náušníky na náhlavnej súprave utrite mäkkou a suchou handričkou. |
| 2 |
(Voliteľné) Ak náhlavná súprava vyžaduje ďalšie čistenie, naneste malé množstvo čistiaceho prostriedku na báze alkoholu na mäkkú, čistú handričku, ktorá nepúšťa vlákna a jemne utrite náhlavnú súpravu. Nepoužívajte 70% roztok izopropylalkoholu, pretože môže zmeniť farbu alebo zakalenie povrchu a časom potenciálne zhoršiť integritu zariadenia. Ak náhlavná súprava vyžaduje dezinfekciu, môžete použiť 70% roztok izopropylalkoholu na vlastné riziko. Nedovoľte, aby sa vlhkosť dostala do ušných pohárov, portu USB-C alebo 3,5 mm konektora. Na poškodenie vašich výrobkov Cisco v dôsledku čistenia a dezinfekcie sa ne vzťahujú naše záruky ani záruky na výrobky. |
Náhradné chrániče sluchu sú k dispozícii na objednávku na slúchadlách. Informácie o objednávke nájdete v údajových hárkoch.
