Prvo pokušajte sa ovim rešenjima ako imate probleme sa svojom Cisco slušalicom serije 720.

• Uverite se da su slušalice sa mikrofonom izabrani audio uređaj.

• Osigurajte da se slušalica potpuno napuni.

• Osigurajte da je slušalica uključena.

• Isključite sve druge Bluetooth ® ili USB uređaje.

• Povećajte jačinu zvuka svoje slušalice ili uređaja za pozivanje.

• Osigurajte da je vaš držač mikrofona spušten kada poziv počinje.

• Preuzmite Cisco Headsets aplikaciju na svom mobilnom uređaju i pokrenute dostupna ažuriranja softvera.

• Osigurajte da vaš USB HD adapter Cisco slušalice ima najnovji firmver.

• Izbrišite sve Bluetooth konekcije i ponovo povežite svoju slušalicu.

• Restartujte uređaj za pozivanje.

• Povezivanje na drugi uređaj za poziv.

• Pomerite svoju slušalicu bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite je od potencijalnih izvora radiosmetnji ili prepreka.

• Osigurajte da svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju budu ažurirani.

• Ako nijedno od navedenih rešenja ne pomogne, možete da otvorite TAC slučaj za dodatnu pomoć. Sve Cisco slušalice serije 720 dolaze sa jednogodišnjom garancijom za hardver. Za otvaranje TAC slučaja, idite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknite na Otvori novi slučaj.

  Osigurajte da imate svoj originalni prodajni broj pri ruci pre nego što otvorite novi slučaj.

Obavite ove korake ako se vaša slušalica ne poveže sa Bluetooth ® uređajem:

• Na vašem uređaju za poziv:

  • Isključite Bluetooth, zatim počnite ponovo.

  • Obrišite slušalicu sa liste Bluetooth uređaja i uparite slušalicu ponovo.

• Restartujte slušalicu.

• Ponovo pokrenite uređaj za pozivanje.

• Osigurajte da je slušalica na razdaljini od 1 metra od predviđenog uređaja.

• Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i ponovo pokrenite postupak uparivanja.

• Osigurajte da su svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju ažurirani.

Cisco slušalice bi u početku trebalo da se Bluetooth na® listi uređaja kao Cisco HS, a zatim i poslednje tri cifre serijskog broja slušalica.

Nakon što se slušalice upari sa Windows 10 uređajem, imaćete mogućnost da izaberete između Stereo i Hands-free (HFP) Bluetooth veze. Uverite se da ste izabrali Bluetooth koji najviše odgovara vašim potrebama. Stereo veza Bluetooth bogatiji zvuk i najbolje funkcioniše za reprodukciju muzike i video zapisa. Bez ruku je namenjen glasovni pozivi. U zavisnosti od aplikacije za pozivanje koju imate, možda nećete moći da čujete zvuk kada izaberete Stereo.

Povremeno se slušalice sa mikrofonom mogu pojaviti dva puta na listi Bluetooth 10 uređaja kada prvi put uparite slušalice sa mikrofonom. Uparite se sa slušalicama sa mikrofonom koje prikazuju zvuk ispod imena slušalica sa mikrofonom. Slušalice sa mikrofonom možda neće biti pravilno uparene sa mobilnom aplikacijom "Sisco Slušalice" ako izaberete drugu stavku. Pored ove Bluetooth obično se pojavljuje neispravna stavka . Ako slučajno izaberete pogrešan unos slušalica sa mikrofonom, uklonite vezu iz menija " Uređaji" pre nego što ponovo uparite slušalice sa mikrofonom.