Prvi koraci

Ako naiđete na probleme sa Cisco slušalicama 720 serije, najpre isprobajte ova rešenja.

  • Uverite se da je slušalica izabrani audio uređaj.

  • Uverite se da su slušalice u potpunosti napunjene.

  • Uverite se da su slušalice uključene.

  • Prekinite vezu sa drugim aktivnim Bluetooth® ili USB uređajima.

  • Povećajte jačinu zvuka na slušalicama ili uređaju za pozivanje.

  • Uverite se da je mikrofon isključen kada pokrenete poziv.

  • Preuzmite aplikaciju Cisco slušalice na mobilnom uređaju i pokrenite dostupna ažuriranja softvera.

  • Uverite se da USB adapter za Cisco slušalice ima najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth veze i ponovo povežite slušalice.

  • Ponovo pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Povežite se sa drugim uređajem za pozivanje.

  • Približite slušalice željenom uređaju za poziv i uklonite se od potencijalnih izvora radio smetnji ili smetnji.

  • Uverite se da su Bluetooth upravljački programi na Windows ili Mac uređaju ažurirani.

  • Ako se problem i dalje javlja i nijedno od gorenavedenih rešenja ne funkcioniše, posetite Pregled garancije za slušalice za Cisco da biste pronašli uslove za garanciju slušalice i otvorili TAC slučaj za dodatnu pomoć.

Ažurirajte firmver svoje slušalice

Nadogradnje firmvera poboljšavaju vaše audio iskustvo ili dodaju novu funkcionalnost slušalici. Možete da nadogradite firmver svoje slušalice preko mobilne aplikacije Cisco slušalice, aplikacije Cisco Accessory Hub i aplikacije Webex. Za nadogradnju slušalica potrebno je oko 7–10 minuta.

1

Da biste započeli nadogradnju, uradite jednu od sledećih radnji:

  • Uparite slušalice sa pametnim telefonom i otvorite mobilnu aplikaciju Cisco Headsets.

    Aplikacija Cisco slušalice neće nadograditi vaše slušalice kada je baterija slušalica prazna. Proverite da li su vam slušalice napunjene pre nadogradnje.

  • Povežite slušalice sa USB-C kablom sa računarom pomoću aplikacije Webex.
  • Povežite slušalice sa USB-C kablom sa računarom i idite na Cisco Accessory Hub.

    Takođe možete da ažurirate USB adapter za Cisco slušalice putem portala Cisco Accessory Hub.

2

Pratite uputstva na ekranu.

Moj Bluetooth® uređaj ne može da pronađe slušalicu

Isprobajte ove korake ako se slušalice ne povezuju sa Bluetooth® uređajem:

  • Na uređaju za pozivanje:

    • Isključite Bluetooth, a zatim ponovo uključite.

    • Izbrišite slušalice sa liste Bluetooth uređaja i ponovo ih uparite.

  • Ponovo podigni slušalice.

  • Ponovo pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Uverite se da su vaše slušalice u krugu od 3 stope (1 metar) od predviđenog uređaja.

  • Obrišite sve uparene uređaje sa slušalice i pokrenite postupak uparivanja.

  • Uverite se da su Bluetooth upravljački programi na vašem Windows ili Mac uređaju ažurirani.

Moje slušalice se prikazuju dva puta na listi Bluetooth® uređaja

Vaše Cisco slušalice bi inicijalno trebalo da se pojavljuju na listama Bluetooth® uređaja kao Cisco HS, a zatim poslednje tri cifre serijskog broja vaše slušalice.

Nakon uparivanja slušalica sa Windows 10 uređajem, imaćete opciju da izaberete između Stereo i Hands-free veze (HFP). Obavezno izaberite Bluetooth profil koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth veza ima bolji zvuk i najbolje funkcioniše za muziku i video reprodukciju. Hendsfri namenjen je za glasovne pozive. U zavisnosti od aplikacije za pozivanje koju imate, možda nećete moći da čujete zvuk kada izaberete Stereo.

Povremeno, vaše slušalice mogu da se pojave dva puta na listi Windows 10 Bluetooth uređaja kada prvi put uparite slušalice. Uparite sa slušalicama koje prikazuju Audio ispod imena slušalice. Ako izaberete drugi unos, slušalice možda neće se ispravno upariti sa mobilnom aplikacijom Cisco slušalice. Netačan Bluetooth unos se obično pojavljuje pored ove ikone Ikona BLE-a.

Ako slučajno izaberete pogrešan unos slušalica, uklonite vezu iz menija "Uređaji" pre nego što ponovo uparite slušalice.

Fabrički resetujte slušalice

Da li vaše slušalice odlaze novom korisniku? Da li treba da rešite problem? Cisco slušalice 720 možete da vratite na podrazumevanu fabričku postavku. Fabrički resetovanje briše sve sačuvane Bluetooth veze i resetuje sva podešavanja slušalica na podrazumevane vrednosti.

Istovremeno držite prekidač za Napajanje/Bluetooth i dugme Isključi zvuk 4 sekunde.

Očistite svoje slušalice

Da biste očistili slušalice, koristite samo suvu meku krpu za nežno brisanje ušnih jastučića, mikrofona i baze slušalica. Nemojte nanositi tečnosti ili prah direktno na slušalice. Kao i kod sve elektronike koja nije otporna na vremenske uslove, tečnosti i prahovi mogu oštetiti komponente, izazvati kvarove i poništiti garanciju za slušalice.