Prvi koraki

Če imate težave s slušalkami Cisco Headset 720 Series, najprej poskusite s temi rešitvami.

  • Prepričajte se, da so slušalke izbrana zvočna naprava.

  • Prepričajte se, da so slušalke popolnoma napolnjene.

  • Prepričajte se, da so slušalke vklopljene.

  • Odklopite druge aktivne naprave Bluetooth® ali USB.

  • Povečajte glasnost na slušalkah ali napravi za klicanje.

  • Ko začnete klicati, poskrbite, da je droga mikrofona spuščena.

  • Prenesite aplikacijo Cisco Headsets v mobilno napravo in zaženite razpoložljive posodobitve programske opreme.

  • Prepričajte se, da ima adapter Cisco Headset USB najnovejšo vdelano programsko opremo.

  • Izbrišite vse povezave Bluetooth in ponovno povežite slušalke.

  • Ponovno zaženite klicno napravo.

  • Povežite se z drugo klicno napravo.

  • Slušalke približajte želeni klicni napravi in odmaknite od morebitnih virov radijskih motenj ali ovir.

  • Prepričajte se, da so gonilniki Bluetooth v napravi Windows ali Mac posodobljeni.

  • Če se težava ne odpravi in nobena od zgornjih rešitev ne deluje, obiščite Pregled garancije za naglavne slušalke Cisco , kjer najdete garancijske pogoje za svoje naglavne slušalke in za več pomoči odprite primer TAC.

Posodobitev vdelane programske opreme slušalk

Nadgradnje vdelane programske opreme izboljšajo vašo zvočno izkušnjo ali dodajo nove funkcije za vaše slušalke. Vdelano programsko opremo slušalk lahko nadgradite prek mobilne aplikacije Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub in aplikacije Webex. Nadgradnja slušalk traja približno 7-10 minut.

1

Če želite začeti nadgradnjo, naredite eno od naslednjih dejanj:

  • Slušalke povežite s pametnim telefonom in odprite mobilno aplikacijo Cisco Headsets.

    Aplikacija Cisco Headsets ne bo nadgradila vaših slušalk, če je baterija slušalk izpraznjena. Pred nadgradnjo se prepričajte, da so slušalke napolnjene.

  • Slušalke s kablom USB-C povežite z računalnikom z aplikacijo Webex.
  • Slušalke s kablom USB-C povežite z računalnikom in pojdite na Cisco Accessory Hub.

    Svoj adapter Cisco Headset USB lahko posodobite tudi prek vozlišča Cisco Accessory Hub.

2

Sledite navodilom na zaslonu.

Moja naprava Bluetooth® ne najde slušalk

Če se slušalke ne povežejo z napravo Bluetooth® , poskusite s temi koraki:

  • V napravi za klicanje:

    • Izklopite in znova vklopite Bluetooth.

    • Izbrišite slušalke s seznama naprav Bluetooth in jih ponovno povežite.

  • Ponovno zaženite slušalke.

  • Ponovno zaženite klicno napravo.

  • Prepričajte se, da so slušalke oddaljene od predvidene naprave manj kot 1 meter (3 čevlje).

  • Izbrišite vse seznanjene naprave iz slušalk in ponovno začnite postopek seznanjanja.

  • Prepričajte se, da so gonilniki Bluetooth v napravi Windows ali Mac posodobljeni.

Moja slušalka se na seznamu naprav Bluetooth® prikaže dvakrat.

Vaše slušalke Cisco morajo biti na seznamu naprav Bluetooth® sprva prikazane kot Cisco HS, ki jim sledijo zadnje tri številke serijske številke vaših slušalk.

Ko se slušalke povežejo z napravo Windows 10, lahko izberete med povezavo Bluetooth Stereo in Hands-free (HFP). Izberite profil Bluetooth, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Povezava Bluetooth Stereo ima bogatejši zvok in se najbolje obnese pri predvajanju glasbe in videoposnetkov. Hands-free je namenjen glasovnim klicem. Glede na aplikacijo za klicanje morda ne boste mogli slišati zvoka, ko izberete Stereo.

Občasno se lahko zgodi, da se slušalke na seznamu naprav Bluetooth sistema Windows 10 pri prvem seznanjanju pojavijo dvakrat. Povežite se s slušalkami, pri katerih se pod imenom slušalk prikaže Audio . Če izberete drugi vnos, se slušalke morda ne bodo pravilno povezale z mobilno aplikacijo Cisco Headsets. Običajno se ob tej ikoni prikaže napačen vnos Bluetooth Ikona BLE.

Če pomotoma izberete napačen vnos za slušalke, odstranite povezavo iz menija Devices , preden ponovno seznanite slušalke.

Tovarniška ponastavitev naglavne slušalke

Ali bodo slušalke namenjene novemu uporabniku? Morate odpraviti težavo? Slušalke Cisco Headset 720 lahko ponastavite na tovarniško nastavitev. Tovarniška ponastavitev izbriše vse shranjene povezave Bluetooth in ponastavi vse nastavitve slušalk na privzete vrednosti.

Hkrati držite stikalo Power/Bluetooth navzgor in gumb Mute 4 sekunde.

Čiščenje slušalk

Za čiščenje slušalk nežno obrišite ušesne blazinice, mikrofon in podstavek slušalk le s suho mehko krpo. Ne nanašajte tekočin ali praškov neposredno na slušalke. Tako kot pri vseh elektronskih napravah, ki niso odporne na vremenske vplive, lahko tekočine in prah poškodujejo komponente, povzročijo okvare in razveljavijo garancijo za slušalke.