Конфигуриране на частичен отговор в Dialogflow CX

list-menuОбратна връзка?
Използвайте тази статия, за да конфигурирате частичния отговор в Google Dialogflow CX за функцията Виртуален агент-Voice в решенията на Webex Contact Center и Contact Center Enterprise.

Функцията за частичен отговор пуска междинно съобщение и включва повикващия, докато отговорът за уеб обратно повикване обработва заявката във фонов режим. Искането за уеб обратно повикване в Dialogflow CX често отнема повече време, за да получи отговор. Ако няма временен отговор към повикващия, докато отговорът за уеб обратно повикване обработва заявката, повикващият остава напълно тих и може да затвори телефона. За да избегнете това, използвайте частичния отговор, за да уведомите повикващия, че заявката му все още се обработва.

  • За повече информация относно частичния отговор вижте документацията за Частичен отговор за поточно предаване на API .

  • За повече информация относно уеб обратните повиквания вижте документацията за уеб обратни повиквания.

  • Ако уеб обратното повикване върне действителния отговор преди или по време на частичния отговор, системата спира частичния отговор и пуска крайния отговор на повикващите.

  • Първият отговор с подкана, получен от агента на Dialogflow CX, не поддържа частичен отговор.

  • Включване в разговора не може да се активира за подканата за частичен отговор, за да се позволи на повикващите да прекъснат отговора на агент.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?