Конфигуриране на частичен отговор в Dialogflow CX
Използвайте тази статия, за да конфигурирате частичния отговор в Google Dialogflow CX за функцията Virtual Agent-Voice в решенията на Webex Contact Center и Contact Center Enterprise.
Функцията за частичен отговор възпроизвежда междинно съобщение и ангажира обаждащия се, докато отговорът на уеб кукичката обработва заявката във фонов режим. Заявката за уеб кукичка в Dialogflow CX често отнема повече време, за да получи отговор. Ако няма междинен отговор на обаждащия се, докато отговорът на уеб кукичката обработва заявката, обаждащият се остава напълно безшумен и може да затвори телефона. За да избегнете това, използвайте частичния отговор, за да уведомите обаждащия се, че заявката му все още се обработва.
-
За повече информация относно частичния отговор вижте документацията за API за поточно предаване.
-
За повече информация относно уеб кукичките вижте документацията за уеб кукички .
-
Ако уеб кукичката върне действителния отговор преди или по време на частичния отговор, системата спира частичния отговор и възпроизвежда окончателния отговор на повикващите.
-
Първият бърз отговор, получен от агента на Dialogflow CX, не поддържа частичен отговор.
-
Влизането не може да бъде активирано за подканата за частичен отговор, за да позволи на обаждащите се да прекъснат отговора на агента.