Részleges válasz konfigurálása a Dialogflow CX
Ebből a cikkből konfigurálhatja a részleges választ a Google Dialogflow CX-ben a Virtual Agent-Voice funkcióhoz Webex Contact Centerben és Contact Center Enterprise megoldásokban.
A részleges válasz funkció köztes üzenetet játszik le, és bevonja a hívót, miközben a webhook válasza a háttérben dolgozza fel a kérést. A Dialogflow CX webhook-kérése gyakran hosszabb időt vesz igénybe a válasz fogadásához. Ha a webhook válaszának feldolgozása közben nem érkezik köztes válasz a hívónak, a hívó fél teljesen csendben marad, és leteheti a telefont. Ennek elkerülése érdekében a részleges válasz használatával értesítse a hívót arról, hogy kérése feldolgozása még folyamatban van.
-
A részleges válaszról további információt a Részleges válasz streameléshez API dokumentációban talál.
-
A webhookokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a webhookok dokumentációját.
-
Ha a webhook a részleges válasz előtt vagy közben adja vissza a tényleges választ, a rendszer leállítja a részleges választ, és a végső választ játssza le a hívóknak.
-
A Dialogflow CX-ügynöktől kapott első prompt válasz nem támogatja a részleges választ.
-
A belépés nem engedélyezhető a részleges válasz kéréséhez, hogy a hívók megszakíthassák az ügynök válaszát.
