Ezzel a cikkel megadhatja a részleges választ a Google Dialogflow CX-ban a Virtual Agent-Voice funkcióhoz Webex kapcsolati központban és Contact Center Enterprise megoldásokban.
A részleges válasz funkció egy közbenső üzenetet játszik le, és a hívó fél feldolgozza a hívót, miközben a webhook-válasz a háttérben feldolgozza a kérést. A Dialogflow CX-ban megjelenő webhook-kérés gyakran hosszabb időt vesz igénybe. Ha a hívónak nincs közbenső válasza, miközben a webhook-válasz feldolgozza a kérést, akkor a hívó fél teljesen csendes marad, és felakaszthatja a telefont. Ennek elkerülésére a részleges válasz segítségével értesítse a hívót, hogy a kérését még mindig feldolgozzák.
-
További információt a részleges válaszról a folyamatos továbbítás API dokumentációban talál.
-
További információt a webakasztóval kapcsolatban a webhooks dokumentációban talál.
|