부분 응답 기능은 웹훅 응답이 백그라운드에서 요청을 처리하는 동안 임시 메시지를 재생하고 발신자를 참여시킵니다. Dialogflow CX에 있는 웹훅 요청이 응답을 수신하는 데 더 오래 걸리는 경우가 많습니다. 웹훅 응답이 요청을 처리하는 동안 발신자에 대한 중간 응답이 없는 경우, 발신자는 완전히 무음으로 유지되고 전화를 끊을 수 있습니다. 이를 방지하려면 부분 응답을 사용하여 발신자에게 요청이 여전히 처리되고 있음을 알립니다.

  • 웹훅이 부분 응답 전 또는 중에 실제 응답을 반환하는 경우, 시스템은 부분 응답을 중지하고 발신자에게 최종 응답을 재생합니다.

  • Dialogflow CX 에이전트에서 수신되는 첫 번째 프롬프트 응답은 부분 응답을 지원하지 않습니다.

  • 발신자가 에이전트의 응답을 방해하도록 부분 응답 프롬프트에 대해 끼어들기를 활성화할 수 없습니다.