Dialogflow CX에서 부분 응답 구성
이 문서를 사용하여 Google Dialogflow CX에서 Webex Contact Center 및 Contact Center Enterprise 솔루션의 가상 상담원-음성 기능에 대한 부분 응답을 구성합니다.
부분 응답 기능은 웹훅 응답이 백그라운드에서 요청을 처리하는 동안 중간 메시지를 재생하고 발신자를 참여시킵니다. Dialogflow CX의 웹훅 요청은 응답을 받는 데 시간이 더 오래 걸리는 경우가 많습니다. 웹훅 응답이 요청을 처리하는 동안 발신자에게 중간 응답이 없으면 발신자는 완전히 침묵을 지키고 전화를 끊을 수 있습니다. 이를 방지하려면 부분 응답을 사용하여 발신자에게 요청이 아직 처리 중임을 알립니다.
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부분 응답에 대한 자세한 내용은 스트리밍에 대한 부분 응답 API 설명서를 참조하세요 .
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Webhook에 대한 자세한 내용은 Webhook 설명서를 참조하세요 .
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