部分応答機能は、Webhook 応答がバックグラウンドでリクエストを処理している間、暫定メッセージを再生し、発信者を処理します。Dialogflow CX の Webhook リクエストでは、応答を受信するのに時間がかかる場合があります。Webhook 応答がリクエストを処理している間に発信者に暫定的な応答がない場合、発信者は完全にサイレント状態になり、電話を切る可能性があります。これを回避するには、部分的な応答を使用して、リクエストがまだ処理中であることを発信者に通知します。

  • Webhook が部分応答の前または間に実際の応答を返した場合、システムは部分応答を停止し、発信者に最終応答を再生します。

  • Dialogflow CX エージェントから受信した最初のプロンプト応答は、部分的な応答をサポートしていません。

  • 割り込み機能を有効にして、発信者がエージェントの応答を中断できるようにすることはできません。