この投稿記事は役に立ちましたか？
コメントありがとうございます。
ダイアログフローCXでパーシャルレスポンスを設定してください
フィードバックがある場合この記事を使用して、Webexコンタクトセンターおよびコンタクトセンターエンタープライズソリューションの仮想エージェント音声機能に対するGoogle Dialogflow CXの部分応答を設定します。
部分応答機能は、Webhook応答がバックグラウンドで要求を処理している間、暫定メッセージを再生して発信者を引き込みます。 Dialogflow CXのWebhookリクエストは、応答を受け取るまでに時間がかかることがよくあります。 Webhook応答がリクエストを処理している間に発信者への暫定応答がない場合、発信者は完全に沈黙状態になり、電話を切ることがあります。 これを避けるには、部分的な応答を使って、リクエストがまだ処理中であることを発信者に伝えてください。
-
Webhookが部分応答の前または最中に実際の応答を返した場合、システムは部分応答を停止し、発信者への最終応答を再生します。
-
Dialogflow CXエージェントから受信した最初のプロンプト応答は、部分的な応答をサポートしていません。
-
発信者がエージェントの応答を中断できるように、部分応答プロンプトではバージインを有効にできません。
この投稿記事は役に立ちましたか？
