La funzione di risposta parziale riproduce un messaggio provvisorio e coinvolge il chiamante mentre la risposta webhook sta elaborando la richiesta in background. La richiesta webhook in Dialogflow CX spesso richiede più tempo per ricevere una risposta. Se non c'è una risposta provvisoria al chiamante mentre la risposta webhook sta elaborando la richiesta, il chiamante viene tenuto completamente in silenzio e potrebbe riagganciare il telefono. Per evitare questo problema, utilizza la risposta parziale per notificare al chiamante che la sua richiesta è ancora in fase di elaborazione.

  • Se il webhook restituisce la risposta effettiva prima o durante la risposta parziale, il sistema interrompe la risposta parziale e riproduce la risposta finale ai chiamanti.

  • La prima risposta a prompt ricevuta dall'agente Dialogflow CX non supporta la risposta parziale.

  • L'inclusione non può essere abilitata per la richiesta di risposta parziale per consentire ai chiamanti di interrompere la risposta di un agente.