Konfigurišite delimični odgovor u Dialogflov CX< / h1>
Koristite ovaj članak da biste konfigurisali delimični odgovor u Google Dialogflov CKS za funkciju Virtual Agent-Voice u Webex Contact Center i Contact Center Enterprise rešenja.
Funkcija delimičnog odgovora reprodukuje privremenu poruku i angažuje pozivaoca dok odgovor vebhook-a obrađuje zahtev u pozadini. Vebhook zahtev u Dialogflow CX često traje duže da dobije odgovor. Ako nema privremenog odgovora na pozivaoca dok odgovor vebhook-a obrađuje zahtev, pozivalac se potpuno ćuti i može da spusti slušalicu. Da biste to izbegli, koristite delimičan odgovor da obavesti pozivaoca da se njihov zahtev i dalje obrađuje.
-
Za više informacija o delimičnim odgovorom, pogledajte Delimični odgovor za streaming API dokumentaciju.
-
Za više informacija o Webhooks, pogledajte Webhooks dokumentaciju.
-
Ako vebhook vrati stvarni odgovor pre ili tokom delimičnog odgovora, sistem zaustavlja delimični odgovor i reprodukuje konačni odgovor pozivaocima.
-
Prvi brzi odgovor koji je primljen od Dialogflov CX agenta ne podržava delimični odgovor.
-
Barge-in ne može biti omogućen za upit delimičnog odgovora kako bi se omogućilo pozivaocima da prekinu odgovor agenta.
